全球分销系统是一个计算机预订系统(CRS),由航空公司、旅行社和旅行者用来预订多家航空公司的机票。该系统存储与他们预定的航空旅行有关的乘客信息;它通常被航空公司、旅行社和旅游预订网站所利用。一些客运列车公司和连锁酒店也采用了全球分销系统技术,因此客户可以为不同的机票和地点进行多次预订。
一般以其缩写名称GDS而闻名,这种旅游技术自20世纪40年代以来一直被利用,并在几十年里得到了加强和完善。第一个全球分销系统是由美国航空公司在1946年推出的。它使购买机票变得如此简单,以至于很快其他一些航空公司也开发了自己的类似技术。到20世纪70年代,机票预订系统的普及已经超出了个别航空公司,旅行社也开始使用该软件。
全球分销系统持有与航空旅行有关的所有相关数据。它存储了乘客姓名、机票详情、票价关税和航班时间表。输入公司系统的信息会自动发送到全球分销系统中。不同类型的系统之间的数据可以通过一个统一的信息传递系统进行传输,该系统会提醒用户注意日程安排的冲突或变化。
在过去,这种类型的系统主要由旅游行业的人使用。如今,随着互联网和在线票务选项的出现,旅行者自己也能够在通过网络预订旅行时使用这些系统。许多流行的旅游网站都利用这种类型的技术。
全球分销系统也已成为航空公司和酒店推销自己的一种流行方式。通过在系统中输入可用的航班或房间,这些未售出的机票会立即引起成千上万的客户的注意。这种有效的技术使企业主能够以相对较少的步骤接触新客户。
全球分销系统的技术使用起来很简单。当个人或企业输入旅行细节,如日期和城市,系统就会自动调出可用的机票和票种清单供购买。如果一个航班不是直达的,需要换飞机,系统会从选定的航空公司中找到相应的转机航班。然后,用户可以选择和购买航班。除了存储乘客数据外,系统还对特殊服务要求进行记录,如餐食偏好或座位要求;其他数据,如客户在忠诚度计划中的会员详情,通常也会被存储。
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