调解人做什么？
调解人是和事佬。她被要求缓解紧张局势，帮助各方和平解决争端，使双方满意。作为一个中立的第三方，她公正地评估手头的问题，听取可能的解决方案，并最终谈判达成一个双方都满意的解决方案。这些谈判通常在法律环境中进行，但可以在调解人进行面谈时在任何为各方当事人提供隐私的地方进行。
调解员、仲裁员和调解员之间存在差异。虽然这三人都在寻求机智而冷静的解决方案，以解决经常动荡不安的分歧，但他们的角色有所不同。在法律程序中，仲裁员可以获取证据和证人，并就裁决和裁决提供意见；调解人不能。在调解过程中，双方在谈判过程中都在场，讨论并权衡双方的利益。调解通常涉及寻求个别让步，并私下咨询各方。。
当调解人与每一方单独协商时，她的首要任务是创造一种和平与安宁的感觉。平静的气氛有助于头脑清醒的人进行交流。如果她不能在继续谈判之前消除双方之间的紧张关系，她就不可能成功。
一旦冷静下来，调解人会要求每一方列一份清单，列出他们对谈判的预期结果。由于各方都接受了单独的咨询，因此各方的回答都是坦诚的。一旦清单完成，调解人要求将每个清单从最理想的结果排列到最不理想的结果。
然后，她要求每一方开始从清单的底部开始，删除对他们来说最不重要的目标。她来来回回地保持名单的平衡，而双方都不知道对方想要的结果。这些清单很少匹配，如果某些目标相同，它们通常不会被赋予相同的优先级。
随着解决方案变得更加明确，参与谈判的每个人都会在公平考虑自己的目标时感到成就感。调解人通常会取得成功，因为每个参与者都觉得自己受到了重视和倾听。这种信任感使双方更容易达成彼此想要的目标，因为双方都更愿意接受对方的选择。
一个成功的调解人必须是一个谈判高手，但这个职位也需要很多创造力。当她听到每个客户陈述他们的目标和担忧时，她必须在字里行间进行大量阅读。用逻辑和冷静引导个人完成谈判过程需要耐心。她还必须对人性有高度的理解，并认识到需要承认和满足自己的要求。
- 发表于 2022-02-13 02:47
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- 分类：教育
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