软收集器的作用是什么？
软性收账员提醒客户逾期未还的账户，以及未能及时还款的后果。这可以包括电话和邮件联系。如果客户不处理账单，该账户可能会被移交给硬性收款代表，后者会使用更积极的技术来收取余额。在拥有自己的收款部门的特定金融机构，以及为各种客户履行合同的专业公司，都可能有工作机会。
每个工作人员都可能被分配到一组账户上工作，有一个收款目标。目标是与每个账户持有人进行积极的接触，以便代表能够收取付款或建立一个处理债务的计划。付款计划可能有母公司授权的各种形式，还涉及收取利息和便利费。如果客户没有回应，或者账单逾期超过规定的时间，可以将其转交给另一个部门。
这通常涉及各种技术来寻找客户。例如，软收集器可能需要搜索记录，以便在一个新地址找到某人。在进行联系时，也有必须遵循的法律要求，这可能因地区而异。代表们需要了解所有相关的法律以及它们的适用方式，以便他们能够保持在监管机构规定的标准之内。例如，软性收债人可能不被允许与指定的当事人或担保人以外的任何人讨论债务问题。
在电话中，软性收款人可以表明公司的身份，要求与债务人交谈，并试图收取付款或安排付款计划。信件可以包括要求提供联系信息的证明。需要支付处理技能，所以可以通过电话完成。如果客户需要一个付款计划，可以提供这方面的信息，同时披露可能涉及的任何费用。还可以警告客户，如果不遵守协议，可能会被直接送去硬性收款。
工作场所可能会提供一个统一的报酬率，再加上成功收款的佣金，作为一种激励。软性收款员也可能被要求每个月或每个季度达到一个特定的目标。不能达到这个目标的人可能会被解雇，因为公司希望运营尽可能高效。
- 发表于 2022-02-16 12:42
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- 分类：教育
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