方法1方法1/4：介入当下

1. 紧急情况下请报警。如果你看到暴力行为或认为孩子有危险，立即报警。拨打虐待儿童热线不会导致立即采取行动，这在严重情况下可能是必要的。一旦你打电话，警察会调查情况并报告。如果你在美国或加拿大，请拨打911联系急救服务。如果你在英国，请拨打999。如果你在澳大利亚，打电话000。在接到紧急服务电话后，立即拨打儿童保护服务热线。每一个打给儿童保护服务机构的电话都会被记录下来，并作为进一步调查的参考。警察和儿童保护机构经常密切合作。如果警方和儿童保护机构都有报告，那么他们就有更好的途径来帮助拯救更多的生命。

2. 2我们知道你并没有掌握所有信息。如果一个孩子面临直接的危险，那么不要犹豫，采取行动。否则，重要的是要考虑你所目睹的一切，并考虑所有的事实，你有-没有。认为你所目睹的只是一个人生活的一部分，你不知道或理解你邻居的生活中发生的一切。如果父母似乎感到压力过大，并对孩子大发雷霆，那么想想什么可能是接近父母最合适的方式。确保你带着同情心接近他们，并愿意倾听他们所发生的一切。如果你觉得这是一种可能的语言、精神或心理虐待的情况，最好不要亲自干预。相反，请联系警察和/或儿童保护服务机构。这是为了你自己的安全，也为了孩子们的安全。

3. 3主动行动。当你无意中听到你的邻居对他们的孩子大喊大叫时，你可能需要努力做点什么。如果可以的话，试着在此时介入，缓和紧张局势。如果你不能，以后一定要和邻居谈谈。尽量不要指责他们，让他们知道，如果他们感到不知所措，你愿意帮助他们。你可能会说：“嘿，多丽丝，我听说前几天蒂姆的事情有点紧张。孩子们很好，但有时他们会很难相处。”避免以对抗的方式接近邻居。这可能会导致他们把你拒之门外，限制你在未来干预的能力。

4. 4要友好。如果你观察到你的邻居对他们的孩子大喊大叫，慢慢接近他们两个。以友好的语气与家长展开对话，试图缓和紧张气氛。如果他们正在执行一项任务，比如带食品杂货进来，主动帮助他们。尽管情况可能很紧张，但尽量面带微笑，保持友好的语气。例如，如果家长试图带食品杂货进来，你可能会说“嘿，吉姆！需要帮忙拿食品杂货吗？”你也可以试着通过说“嘿！你们还好吗？”这样的话来缓解这种情况或者“你们今天在忙什么？”

5. 5与父母联系。你也可以通过与父母联系来缓解紧张的情绪。和他们眼神交流，说些积极的话，把你们俩联系起来。尽量让情况变得不具对抗性。你可能会说“养育子女有时不难吗？”或者，“你一定是压力太大了。孩子们很好，但有时他们看起来有点像少数人。”记住，你不知道你邻居的生活中发生了什么，也不知道是什么事情导致了你的喊叫。尽管你可能很担心，但在你干预之前尝试收集所有事实是很重要的（除非孩子明显处于危险之中）。然而，如果你经常听到父母欺负孩子或在言语上对孩子咄咄逼人，那么尝试与父母联系以了解发生了什么可能是有帮助的——这可能与他们的孩子完全无关，他们在不知不觉中把压力发泄在孩子身上。感受另一位家长的世界，并尝试与他们一起解决问题需要一些时间。

6. 6.让孩子参与进来。与家长交谈后，对孩子说些好话。重要的是，你要向孩子传达，你不在那里参与谴责。试着发表一个针对孩子的评论，你可能会说“嘿，托德！你穿的衬衫很酷！”或者“朱莉，前几天你在那场篮球比赛中表现得太棒了。”

7. 7.分散孩子的注意力。如果父母对小孩发脾气，你可以试着用玩具或小把戏分散孩子的注意力。一旦你接近父母，试着对小孩友好、好玩。如果你对父母足够熟悉，你可以提议抱孩子一会儿。例如，你可以玩躲猫猫或者对着小孩做鬼脸来帮助他们冷静下来。

方法2方法2/4：处理偶尔的喊叫

1. 1.与邻居交谈。如果你邻居的喊叫很大声或者很烦人，你可以和他们谈谈。找个时间和你的邻居聊聊，问问他们是否愿意考虑一下。他们可能不知道自己的声音有多大，很感激你让他们知道。你可能会说“嗨，黛安娜，前几天你声音很大，你能小声点吗？”或者“嘿，吉姆。前几天我听说你在处理托德的案子。这有点让我的孩子们不安。你能不能安静一点？”不要给你的邻居发短信或给他们写便条，并把它留在他们的门上或邮箱里。如果你要和他们谈话，你需要面对面地进行。

2. 2忽略它。如果你的邻居有一种对他们的孩子发脾气的倾向，但是大喊大叫并不辱骂，你可以简单地忽略它。参与其中，尤其是在没有虐待发生的情况下，可能会损害你与邻居的关系。随机应变，如果你不认为喊叫很严重，忽略它可能是最好的回应。

3. 3.和孩子们谈谈这件事。如果这种叫喊让你的孩子感到不安，你可能想和他们讨论一下到底发生了什么。让他们知道，有时候父母会对孩子感到有点沮丧，会发脾气。然而，你也应该向他们解释，对孩子大喊大叫并不是应对挫折的最佳方式。你可能会说“对不起，这让你不安。那喊叫也让我不安。”如果叫喊是那么糟糕，考虑离开房子一段时间去做一些有趣的事情与你的孩子。或者做点什么来分散他们对干扰的注意力——放点音乐，玩个游戏或跳舞。

方法3方法3/4：建立社会支持

1. 1开始了解你的邻居。试着与你的邻居建立一种关系，并亲自了解他们。让他们知道你是为了他们的家人。知道支持近在咫尺可能会帮助他们减少不知所措的感觉，因此，不太可能猛烈抨击他们的孩子。邀请你的邻居来参加烧烤和派对。尝试举办活动，让你了解孩子和他们的父母。

2. 请帮忙。如果你的邻居似乎不知所措，主动帮助他们。限制父母的焦虑将最大限度地降低他们抨击孩子的可能性。你可以帮他们做家务，甚至可以帮他们照看一下孩子。你可能会说“让我看看莎拉，你放松一下”或者“今天放学后我去接孩子怎么样？”

3. 3.与其他邻居交谈。虽然你应该避免谈论邻居的闲话，但与邻居交谈可能会有所帮助。你的其他邻居可能对你不了解的情况有所了解。他们也可能愿意帮助支持你的邻居，或者在未来进行干预。考虑和你信任的邻居一起喝咖啡，感觉很舒服。

4. 4.成为你所在社区的积极成员。在支持儿童及其父母的不同社区组织做志愿者。这会让你有机会了解你的邻居和他们的孩子。它还可以让你为有需要的邻居提供一些社区支持。如果你有孩子，你可以在他们的学校或体育项目中做志愿者。你也可以考虑在社区或信仰组织或社会服务项目中提供帮助。

方法4方法4/4：处理虐待儿童问题

1. 1了解不同类型的虐待和忽视。虐待儿童有几种不同类型，包括忽视。如果你关心邻居的孩子，这可以帮助你知道该找什么。身体虐待：指非事故造成的身体伤害。这包括打击、摇晃、投掷、咬人、窒息、踢腿、燃烧等等。在美国，无论意图如何，这种行为都被视为虐待。应该注意的是，如果体罚不会造成身体伤害，并且有合理的理由打孩子，那么体罚，比如打孩子，就不被视为身体虐待。言语虐待：这可能包括言语虐待、心理虐待或精神虐待。孩子可能会被欺负和贬值。施虐者可能点名、指控，甚至无视孩子。由于这类虐待不会留下明显的身体痕迹，因此可能很难识别。忽视：当父母或照料者不能满足孩子的基本需求，如食物、住所、衣服、医疗、教育等时，就会发生这种情况。也可能包括对孩子的需求漠不关心或允许使用药物和酒精的父母。性虐待：就像言语或情感虐待一样，这可能很难识别，因为它不一定会留下明显的身体痕迹，而是在闭门的情况下发生。这包括触摸和非触摸活动，例如与儿童发生性行为或强迫他们进行性行为、向他们展示色情作品、拍摄儿童的色情照片或视频。

2. 2认识到虐待和忽视的迹象。如果你邻居的行为看起来很严重，你应该留意虐待的迹象。有许多不同的迹象和症状需要寻找——请注意，以下只是其中的一些迹象。然而，一些危险信号是：你邻居的孩子不再和邻居的其他孩子出去玩了。他们表现出严重的行为变化，如攻击性、愤怒、敌意或多动症增加。孩子表现出抑郁、焦虑、异常恐惧或突然失去自信。他们经常缺席学校和与学校有关的活动。他们不愿回家。该儿童持续存在未经治疗的医疗或身体状况。他们越来越警惕，看起来很害怕。他们担心坏事随时可能发生。这个孩子经常在不合适的年龄被单独留下。

3. 3.寻找虐待的模式。一旦你开始注意到一些危险信号，注意看看这些事情是否在反复发生。长时间重复的规律可能是问题的良好迹象。例如，如果你邻居的孩子时不时不愿意回家，这种行为可能有很好的理由。然而，如果他们每次到访都拒绝回家，他们可能会引起担忧。

4. 4报告虐待儿童。如果你认为你的邻居虐待他们的孩子，你应该举报他们。打电话给警察或当地的虐待儿童热线。打电话时，做一份详细的报告，包括孩子的信息、你与他们的关系、施暴者的信息、他们的地址以及正在发生的虐待类型。如果你的邻居经常对孩子大喊大叫，那他们就是在遭受情感虐待。