【外包服务台】的知识问答

外包服务台

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什么是服务台外包？(help desk outsourcing?)

服务台外包是一种业务流程，它利用公司结构之外的资源为客户管理客户服务和技术支持。近年来，这种业务流程外包越来越受欢迎，因为各公司都在寻找方法，尽量减少开支，同时仍在照顾客户。服务台外包有几个优点和缺点，因此任何考虑此选项的企业都有必要仔细研究此选项，并确定其是否是正确的行动方案。。...