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在当今的许多服务行业中,收集和管理客户信息是增加公司收入的重要方法。客户数据库是跟踪企业客户的计算机文件系统。可以将此数据库配置为跟踪特定的客户配置文件。此信息集合可用于管理忠诚度计划、保修计划、客户问题和保留计划。每个数据库旨在为公司提供可用于保留和扩大客户群的营销信息。。...
数据库营销是直接营销的一种形式,它使用公司数据库中包含的客户信息,以便为特定的客户群体定制信息。公司利用有关其客户的信息,或者在某些情况下,他们的潜在客户的信息,来营销某类客户可能感兴趣的产品或服务。公司客户数据库中包含的信息可能包括姓名和地址等基本信息,以及家庭收入、年龄、种族等人口统计信息。它还将包括客户过去从公司购买的产品。。...