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在商业中,平衡计分卡(BCS)是一种管理战略,适用于客户满意度、财务管理、现有业务流程以及组织的学习和成长努力等领域。记分卡的结果被用作将业务活动与组织战略相协调的指标。这种方法试图改善内部和外部沟通,同时根据it战略目标监控整体组织绩效。。...
平衡计分卡是一种战略绩效管理工具,公司用来衡量其业务职能的有效性。该工具由Dr。美国哈佛商学院的罗伯特·卡普兰博士。大卫·诺顿,这个词是在20世纪90年代创造的。平衡计分卡使用战略计划,重点关注公司在制定业务战略时可用于平衡不同职能的四个角度:财务、业务流程、学习和增长以及客户。。...