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分行自动化通常是在银行分行内或在银行所在地增加机械化的过程。传统上,这涉及使用机器和计算机系统,例如自动取款机(ATM),允许客户使用自助服务选项,而不是与人互动。这种自动化有时会遭到客户的抵制,或被视为减少了银行雇员的个人注意力。然而,分行自动化通常会增加出纳员和其他分行员工与客户相处的时间和精力,因为它减少了在更简单的交易上花费的时间。。...