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服务台专家是一名员工,其主要职责通常是回答客户询问和解决投诉。向他提出的问题和担忧通常与服务或商品的销售有关。它们也可能是技术性的。尽管传统上是电话联系方式,但对于通过邮件、传真、电子邮件或亲自沟通的询问和问题,服务台专家也是客户联系的一个常见点。大多数向消费者、零售商或批发商提供消费服务或销售商品的公司都有这个职位。。...