暂无介绍
服务台协调员接受计算机帮助请求并对其进行优先排序,并将任务分配给员工中适当的技术人员。他或她会监督这些任务的完成情况,如果这些任务特别有问题或特别紧急,他或她可能需要将其分配给新的技术人员或专家。协调员必须让提出请求的人和组织内的其他人了解工作的状况和正在采取的任何解决方案。...