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ITIL®基础架构一词是指一套记录在案的管理信息技术运营、开发项目和基础架构的流程和指南。ITIL®代表信息技术基础架构库。术语“IT Infrastructure Library”和“ITIL®”均为英国政府商务部(OGC)的注册商标。然而,许多组织和公司都在国际上使用ITIL®最佳做法和流程。...