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变更管理ITIL®是信息技术基础架构库(ITIL®)的一部分,涉及如何控制、管理信息技术(IT)产品和服务的变更,并将其发布到实时环境中。ITIL®是英国政府商务部(OGC)的注册商标,在许多国家被广泛认可为管理和提供IT服务的最终方法。ITIL®管理层通过降低成本、提高客户满意度、提高效率和生产率以及更好地利用员工技能,为实施该流程的组织带来了广泛的好处。...