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ITIL®服务交付是英国政府商务部(OGC)发布的信息技术(IT)最佳实践手册的标题。它是名为It基础设施库(ITIL®)的It标准库的一部分,是OGC的注册商标。虽然ITIL®流程和建议起源于英国,供政府机构使用,但如今在各个国家和许多不同类型的组织中经常使用。...