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服务台经理负责培训、监督和激励一组服务台员工。这些支持人员通常通过电话、电子邮件和网站通信,为客户和客户提供典型而及时的支持。经理可以为第三方支持公司工作,也可以是内部服务台部门的一员。...
部门协调员是监督公司内某个部门的工作和总体进度的人。此人可能负责一系列活动和项目,具体取决于他在哪个部门工作。他还可以指导和建议该部门的其他成员,并使他们保持正轨,以实现公司目标。...
技术支持顾问,也称为计算机支持专家或系统管理员,通常帮助技术用户解决问题。责任范围可能包括计算机硬件和软件、网络和外围设备,如打印机。他们可以在办公环境中工作,只支持该公司的技术,也可以为家庭中使用的技术提供支持,如互联网接入。咨询师可能会通过电话、网络聊天或电子邮件收到支持请求,有些咨询师还会前往用户家中或营业地对设备进行物理维修。...