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客户服务代表是直接与特定公司的客户和潜在客户合作或直接为其服务的专业人员。代表通常被视为公司的外表“面孔”,因为当客户有问题或担忧时,他们通常是第一个与之交谈的人。有时他们是问题解决者,有时他们试图开始销售;它们也可能只是帮助客户查找信息。他们可能在许多不同类型的公司工作,他们的工作描述也可能千差万别。不过,所有人都有一个共同点,那就是帮助外部人员与内部信息联系。...