【客户购买流程】的知识问答

客户购买流程

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什么是客户流程？(customer process?)

概念和相应术语“客户流程”的存在表明了对客户体验的关注，以及对优化客户体验的渴望，而这并不总是存在的。客户流程无非是客户与组织互动所经历的步骤。它是从客户的角度看组织，没有显示客户不与之交互的人员或系统。客户流程建模源于Rummler Brache泳道图和IBM®business process Modeling LOVEM（视线企业建模），它将客户显示在图的顶部。。...

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yb8znw9afc9eo6 发布于 2022-01-02 12:50

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什么是客户购买流程？(a customer buying process?)

也称为客户购买流程，客户购买流程是指消费者在做出购买决策并贯彻执行时所采取的一系列步骤。不同行业的各种专家都在吹捧这一过程的许多不同模型，并经常将重点放在客户服务和支持的要点上。虽然大多数模型确实提供了特定于处理流程的环境的策略，但在每个化身中都可以找到一些基本要素。...

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fnbi1025 发布于 2021-12-23 15:26

什么是客户流程？(customer process?)

什么是客户购买流程？(a customer buying process?)

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