【客户档案管理】的知识问答

客户档案管理

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什么是客户资料？(a customer profile?)

客户概要文件是企业中每个客户的详细描述。这类档案有时在两个实体之间建立工作关系之前编制，使销售人员能够在销售过程中确定并满足客户的特定需求和需求。一旦客户正式成为企业的客户，就会在客户档案中添加其他详细信息，使企业更容易与每个客户建立长期持久的关系。...