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质量保证(quality assurance)和质量控制(quality control)的区别

无论是产品、过程、服务还是体系，质量都是最重要的。质量控制和质量保证是在任何组织中经常遇到的两个术语，人们常常被这两个术语之间的区别所混淆。这些方法虽然密切相关，而且基本上都与质量有关，但它们是为达到类似目的而采取的不同方法。本文将着重介绍质量保证和质量控制的特点，以便更好地理解术语。...