施設紹介とアメニティの違い

施設とアメニティは、ホスピタリティ業界でよく使われる言葉です。この2つの言葉は一般的に使われていますが、アメニティとファシリティの違いをご存じない方も多いのではないでしょうか。アメニティとは、快適性、利便性、楽しさなどに寄与するものです。施設とは、ある行為やプロセスを容易にするために設計された場所や物のことです。これが、施設とアメニティの重要な違いです。

アメニティとは何ですか？

ConvenienceはAmenitiesの複数形です。アメニティ」の語源は、ラテン語の「心地よい」という意味です。アメニティとは、物理的・物質的な快適さに寄与するものです。この言葉の意味をよりよく理解するために、いくつかの定義を見てみましょう。

「建物や場所の特徴や設備で、満足できるもの、便利なもの」 - Oxford Dictionaries

「快適さ、便利さ、楽しさに貢献するもの」-ウェクスラー辞典

このホテルでは、ゲストの皆様が快適にお過ごしいただけるよう、さまざまなアメニティをご用意しています。無料Wi-Fi、有線/****、エアコン、冷蔵庫、ドライヤー、シャワーキャップ、シャンプー、タオルなど、身の回りのものが含まれる場合もあります。これらの設備が含まれています。

設備にはどんな意味があるのでしょうか？

Facilities は amenities の複数形です。オックスフォード辞典では、ファシリティを「特定の目的のために提供される場所、施設、設備」と定義しています。アメリカンヘリテージ辞典では、「特定の機能を果たすように設計された建物、部屋、設備の範囲、または一連の同様のもの」または「行動やプロセスを容易にするもの」と定義されています。

ホスピタリティ業界では、ホテル内でお客様に提供するサービスを「施設」と呼びます。施設の例としては、プール、ジム、スパ、バー、レストラン、サウナなどが挙げられます。これらの設備は、いずれも何らかの実用性があるものばかりです。しかし、その設備は特にゲストの快適さや喜びを目的としたものではなく、ゲストのニーズに応えることが主な目的である場合があります。

また、「施設」は文脈によって異なる意味を持つこともあります。例えば、「施設」は公共の場所（劇場など）にあるトイレを指すこともあります。

施設紹介とアメニティの違い

定義する。

施設とは、特定の機能を果たすために設計された建物、部屋、さまざまな機器、またはそのようなものの一連を指します。

利便性とは、快適性、利便性、または楽しさに寄与するものです。

喜びと快適さ。

この施設は、喜びや快適さを提供するためのものではありません。

喜びと快適さを追求した便利な施設。

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"Inbalance outdoor pool - Novotel Century Hong Kong Hotel" By Novotel Century Hong Kong Hotel - Novotel Century Hong Kong Hotel (CC BY 3.0) via Comm*** Wikimedia