コンシューマーとユーザー

私たちは、コンシューマーとユーザーという言葉の意味を理解しているつもりです。もちろん、消費者とは、家庭で製品を消費（文字通り）したり、使用したりする人のことですから、私たちはそうします。つまり、ある人が家庭用の液晶テレビを買ったら、その家庭の全員がその製品の最終消費者ということになります。市場で**売れている**ということは、多くの人がそれを買って使っているということです。ユーザー」と「コンシューマー」は意味が重複しているため、どちらがどのような場面で使われるのか混乱される方も多いと思います。本稿では、コンシューマーとユーザーという用語に関連して、この問題の解明を試みます。

コンシューマーズ

他社が生産した商品やサービスを消費する人は、消費者と呼ばれます。消費者は製品やサービスの需要を生み出し、需要とサプライチェーンの責任を負うため、その国の経済において最も重要な人物である。消費者行動、消費者保護**に関する研究や、消費者の利益を守るための消費者フォーラムがあります。しかし、人々は自分たちが「お客様」という言葉を使いたいので、「消費者」という言葉を使うのは不適切だと考えています。

ユーザー

企業の製品やサービスを利用する人をエンドユーザーと呼びます。シャンプーを買って毎日使う人は、ある特定のブランドのシャンプーのユーザーです。この場合、彼は消費者であると同時に製品のユーザーでもある。しかし、ガジェットや家電製品の開発とセットで使われるように、ユーザーという言葉はすべてを包括しているのです。ユーザーインターフェースとは、デバイスの使いやすさや難しさを意味します。エンドユーザーの意見や感想をすべての潜在顧客に伝える目的で、多くのウェブサイトに掲載されているユーザーレビューをご存じでしょう。