Uber（ウーバー）は、その評価システムに小さいながらも重要な変更を加えている。この変更は、ライダーとライダー双方にとってより公平になるように設計されています。主な変更点は、ライダーが自分の評価を確認しやすくなったことです。だって、他人が自分をどう評価しているのか、知りたくない人なんていませんよね。

評価システムはUberの核となる要素の一つであり、Uberの悪人を淘汰する鍵となるものです。これにより、ライダーはドライバーを、ドライバーはライダーを評価し、最大で5つ星まで評価することができます。あなたの平均評価は、ドライバーとライダーの両方に、あなたの過去の行動を洞察させます。

ライダーの評価を公開する

ライダーの評価は、当初はリクエストに応じてのみ提供されていました。ライダーは、Uberに評価を丁寧に尋ねるメールを送るよう求められていました。2016年、Uberはこのサポートメールを公開し、その結果、ライダーの評価がアプリで見られるようになったのです。問題は、まだ入手が困難なことです。

さて、Uberはライダー評価を簡単に取得できるようにしました。ライダー評価は、これまでサポートページの後ろに表示されていましたが、アプリのメニューで名前のすぐ下に表示されるようになります。だから、もう真実からは逃げられない。たとえそれが、自分が下手なライダーであるという事実を直視することであったとしても。

もう一つの変更は、ドライバーがUberPoolのライダーによって平均評価を下げられないようにするためのものです。さて、ライダーがドライバーに対して、例えば仲間に暴言を吐かれたとか、ルートを外れたとか、どうしようもない理由で悪い評価をした場合、その評価はカウントされません。

多くのポジティブな要素

これらは、YouTuberの評価システムに対する賢明な変更です。ライダーは自分の評価がプラス面が多く、マイナス面がほとんどないことを知ることができる。さらに、ドライバーのコントロールが及ばない悪質なドライバー評価を除外することで、ドライバーはYouTuberの行動を非難しているように感じることはないでしょう。

ライダーとしてUberを利用するのか？それともUberのドライバーですか？いずれにせよ、どれだけ真剣に視聴率を取っているのか？悪い評価をされたことはありますか？もしそうなら、その理由は？Uberがライダーの評価を可視化するのは嬉しいですか？下のコメント欄で教えてください

Photo credit: Elliott Brown via Flickr