こんなシナリオを想像してみてください。あなたは、いくつかのスマートデバイスがプリインストールされた新築住宅を購入します。新しい屋根の下で過ごす最初の夜、自宅のセキュリティシステムのアラームで目が覚める。2日目、朝4時になると不思議と寝室の電気がつく。そして3日目、ようやく目が覚めると、暖房の温度が85度に設定されており、不快な気分になる。

幸いなことに、あなたの家に泥棒は入っていませんし、超常現象に遭遇しているわけでもありません。むしろ、前の家の人が、偶然か故意か、離れたところからスマートデバイスを操作している可能性もあります。

あまりに無茶な話だと思われますか？もう一度考えてみてください。スマート家電に関しては、リセールデバイスの基準が確立されていない。残念ながら、多くの場合、「工場出荷時のリセット」を行うだけでは十分でない場合があります。

今回は、照明やサーモスタット、鍵などのスマートホームデバイスを中古で購入するリスクや、プライバシーを守る方法についてご紹介します。

スマートホーム業界：デジタルウェスト

業界を問わず、どの企業も次の優れたスマートホーム機器を発売しようと懸命になっているようです。残念ながら、企業は新製品を店頭に並べようとする一方で、これらの機器が最終的に新しい所有者に再販されたときに何が起こるかについて、あまり予見していないのです。

公平に見て、技術製品のライフサイクルは、**回転率に示されるように、通常、非常に短いです。しかし、特にスマートデバイスに関しては、多くの例外が存在します。

例えば、市場で最も人気のあるスマート電球の多くは、使用頻度にもよりますが、何十年も使用することができます。また、スマートサーモスタットのように、新旧さまざまな電気系統に対応する製品も、ある程度はそうなっています。

スマートホームは製品寿命が長いため、中古のスマートデバイスが住宅販売の一部として、あるいは以前の所有者がスマートホームシステムをアップグレードした結果として、新しい住処を見つけることは珍しいことではありません。

スマートデバイスにどれだけの情報が流れているか、また、どのような権限を付与しているかを考えてみましょう。過去または未来のユーザーが当該情報にアクセスできないことを保証できない限り、スマートデバイスの購入または**使用という選択は、最高にリスキーです。

あなたができること

スマートホーム製品の多くは、2代目のオーナーが持ってからまだ日が浅い。しかし、そのような方々のために、迷惑な妨害や深刻なセキュリティリスクから身を守るための方法をご紹介します。これらのステップは、売り手と買い手の双方に役立つものです。

状況の把握

複数のスマートデバイスを扱う場合は、中古品の棚卸しを行うとよいでしょう。可能であれば、**マーチャントと製品タイプで製品をグループ化してください。正しくラベル付けされていない、あるいは箱がないなど、この情報が見つからない場合は、これらのアイテムを避けて、使用しないでください。

アイテムの棚卸しが必要なときは、オンライントラストアライアンスの「スマートホームチェックリスト」を利用するとよいでしょう。家庭内にある可能性のあるスマートアイテムの一般的なリストを提供します。また、不動産業者、売り手、買い手に対して、スマートデバイスの乗り換え手続きを案内しています。

さらに良いことに、スマートプロダクトの勘所を押さえたアプリがもうすぐ登場します。現在、全米不動産協会の不動産技術センター（NARC）がこの無名のアプリを開発中で、再購入前にリセットが必要なアイテムをユーザーがよりよく識別できるようにするためのものです。

はい、工場出荷時のリセットを実行してください。

すべてのスマートホームデバイスには、工場出荷時のリセットオプションがあります。アイテムによって、端末本体で行うか、専用アプリやWebサイトで行うかが異なります。フルリセットの最新の実行方法については、当社ホームページをご覧ください。そうすることで、古くなっているかもしれない取扱説明書の付属品に頼ることなく、最新の情報を得ることができます。

ほとんどの場合、サポートページの検索ボックスに「ファクトリーリセット」と入力するだけで簡単に見つけることができます。例えば、googlenestのサイトで検索すると、Nest Learningを再起動またはリセットする方法というページが表示されます。

...でも、覚えておいてください。

この**のために調べているうちに、スマートホーム製品の工場出荷時のリセットは必ずしも確実ではないことに驚きました。

winkhub2など一部の製品では、スマートプロダクトを新規ユーザーが使用する際に、プライバシー保護を行うことができます。Wink社のコミュニケーション・ディレクターであるPatrick Mahoney氏は、Digital Trendsに次のように語っています。

「Wink Hubが前の所有者によってアカウントから削除されていない場合、新しい所有者はそれを自分のアカウントに接続することができず、前の所有者のデバイスやユーザープロファイルを見ることができなくなります。

しかし、他の製品ではそうではありません。同じDigital Trendsの記事では、工場出荷時のリセットは、実際には製品を元の所有者から解除しないケースもあると説明しています。その場合、通常は電話で指示を仰ぐことになります。

IBM X-Force Redのグローバル責任者であるチャールズ・ヘンダーソン氏は、2017年のRSAコンピュータ・セキュリティ・カンファレンスで説明しました。

「メーカーには、最初のオーナーを獲得するための素晴らしいツールがありますが、最初のオーナーを辞めさせ、2番目のオーナーを獲得するためのツールは何もないのです。彼らは、最初の所有者を追い出す必要がある2番目の所有者にはあまり関心がないのです。

正しい質問をする

中古のスマートアイテムのセキュリティやプライバシーにまだ不安がある場合は、**マーチャント**に連絡して、どのようなサポートが受けられるかを確認することをお勧めします。おそらく、ほとんどの方が工場出荷時のリセットを提案し、うまくいけばそこで話が終わるでしょう。ただし、その前に、過去のユーザーからデバイスを切り離すことに関する会社の方針について尋ねてください。

例えば、こんな風に聞いてみるのもいいかもしれません。

• リセットすると、前の所有者のアカウントから削除されますか？
• プライバシーを守るための保証はありますか？
• 工場出荷時の設定に戻す以外に、何かいい方法はないでしょうか？

その他考慮すべき点

その他、中古のスマートデバイスを扱う際には、様々な注意点があります。例えば、新しい所有者の保証がまだ有効であるかどうかを調べる必要があります。そうでない場合は、何かあったときに修理や交換にかかる費用がどのくらいになるかを調べておきましょう。

また、デバイスの互換性についても調べる必要があります。例えば、Wi-Fiでしか使えないのか、Bluetoothでも使えるのか。別途ハブが必要なのか、それとも単独で動作可能なのか？

不安定な状況

スマートホーム業界はまだ黎明期です。多くの新技術がそうであるように、スマートデバイス**のベンダーは、新製品を市場に出すことよりも、その製品が最終的に再販されたときにどうなるかに関心があります。

ヘンダーソン氏は、スマートホーム機器**のベンダーが、いずれ携帯電話業界を参考に、機器リセットの意味するところの業界標準を決定することを期待している。" と述べた。今のところ、我々は最善を尽くし、データの削除やアクセスの削除に関して、消費者の幸運を祈るのみである」と説明した。

この基準が設定される前にデューディリジェンスを行うべきであり、疑わしい場合は、そもそも機器を使用しない、または**使用しないことが最善である。

スマートホーム製品の中古品について、どのような懸念がありますか？