ソーシャルメディアのエコーチェンバーから抜け出すための鍵は何か？

共感とは、相手の立場に立ち、自分の心で感じ、自分の目で見ることです。共感は外注や自動化が難しいだけでなく、世界をより良い場所にするものです。-- ダン・ピンク

私たちは、自分の信念を強化するために、ソーシャルメディアを利用しています。認めるのは難しいが、誰もがやっていることだ。私たちは、自分たちと同じ考えの人たちに従い、そうでない人たちを沈黙させます。私たちは、私たちの政治的傾向と一致するソースからニュースを投稿しています。私たちは、聞きたいことを増幅し、聞きたくないことを遮断する方法をいろいろと見つけています。

あなたはそれを「フィルターバブル」または「エコーチェンバー」と呼ぶことができますが、私はそれを「悪意」と呼びます。自分の先入観を支持するためにソーシャルメディアを利用することは、それがどんなものであれ、グローバルコミュニケーションの自由でオープンな教育的本質と相反するものです。これはインターネットの本来の姿ではないし、社会にとって有害だ。

今こそ、ソーシャルメディアのエコーチェンバーから抜け出し、より多くの教育を受け、より良い地球市民になるべき時です。

エコーチェンバーはどのように作られたか

実生活では、同じような信念を持った人たちと一緒に過ごすことが多い。これは自然なことで、大部分が無意識のうちに行われるプロセスです。新しい知り合いが自分と同じ価値観を持っていなければ、また一緒に時間を過ごす可能性は低くなります。それがソーシャルサークルの仕組みです。ほとんどの場合、それでいいんです。

しかし、オンラインは話が別です。自分と同じ考えを持つ何百人もの人々のソーシャルネットワークを管理することができます。政治的信条が同じだったり、先祖代々同じだったり、同じような社会集団の出身だったりするのです。これは、実生活で行っていることをほぼ反映しており、それほど悪いことではないと思われるかもしれません。

しかし、デジタルメディアを通じて共有する情報量は、現実の社会集団で共有する情報量よりはるかに多いのです。交流する人の数も同じです。これは、「みんな」同じことを同じように考えている、あるいは話しているという潜在的な感覚を含む、多くの意味を持っています。

もちろん、人間はこの考え方に弱いので、人によってそうなる可能性はあります。しかし、FacebookやTwitterでフォローしている何百人もの人が同じことを言っているよりも、親しい友人20人が同じことを言っている方が、視野を広く持つことができるのです。

共感することの大切さ

エコーチェンバーで失われる危険性があるもののひとつに、共感があります。他人の考えや視点を遮断してしまいがちで、特定の問題についてなぜそのように感じるのかを理解することが難しくなります。共感と理解は、文明的な議論の基礎となるものです。相手のことを何も知らなければ、新しい視点を考慮するように説得することはできません。

インターネットは、コミュニケーションと学習のための究極のツールと考えられています。でも、それにはみんなの努力が必要なんです。この5つの習慣を身につけることができれば、エコーチェンバーから抜け出し、より良い情報を入手し、共感を得ることができます。これは誰にとっても良いことです。

反対するソースをフォローする

難しいですね。イラッとすることもあります。でも、それが重要なんです。異なる見解を持つ人々、組織、ニュースに注意を払う。もしあなたが一般的に政治的に左派なら、Joe Scarboroughをフォローしてください。保守的な人は、NPRやBBCを追いかけるといいでしょう。

友達も同じです。もし、家族の中で宗教上の理由でFacebookを避けている人がいたら、その人をニュースフィードに含めるようにしましょう。高校時代の友人で、今は収入レベルが違う人がいて、その人の投稿があなたを悩ませているのでは？とにかくTwitterでフォローしてください。

それは、彼らにとって何が重要かを知るための窓なのです。相手の価値観や興味のあることがわからなければ、相手の行動を理解し、その考えや信念に共感することはできません。

怒りのポルノではない、という点を忘れないでください。それは、誰かの視点を洞察することです。人がなぜそのように感じるのか、その信念や行動の原動力となる問題、特にあなたを混乱させたり苛立たせたりする問題を探るために、本当に理解しようとすることです。

ミュートボタンをオフにする

確かに、異なる信仰を持つ人に対しては、黙っていたり、従わなかったりしたくなるものです。自分でもやっています。それが一番いい方法だったりするんです。しかし、もし誰かの投稿に腹を立てたなら、「黙れ」と言うのではなく、なぜそのような反応をするのか、自分自身に問いかけてみてください。それは、深い誤解や信念の違いに過ぎないのだろう。相手をブロックするのではなく、相手の立場を理解しようとする。

誤解のないようにお願いします。黙っているしかないこともある。でも、その前に、相手の立場に立って考えてみてください。なぜそのように感じるのかを理解しようとする。なぜそんなに怒っているのか。これは、ミュートボタンを押すのではなく、学びと共感を得るための機会であることを忘れないでください。

人を巻き込む会話

本当に大変なんです。特に、他の人の書き込みを読みにくいと感じたことがある人は要注意です。しかし、本当に相手のことを知るためには、相手と話す必要があります。しかし、だからといって、彼らの意見が無知で、愚かで、未熟であると無闇に言ってはいけない。なぜそのように考えるのか、その理由を探るということです。そして、必要だと感じたら、自分自身の見解について、明確で、理路整然とした、そして最も重要な、市民権を得たアウトラインを並べることです。

それをやりながら、同時に冷静さを保つのは大変なことです。間違っていると言って、二度と口をきかない方がずっと簡単です。でも、それでは誰のためにもならない。もちろん、あなたが接する相手は、礼節をわきまえた会話とは異なる感覚を持つかもしれません。撃ち返されるかもしれない。しかし、冷静でいられれば、自分が激昂することもなく、相手も冷静でいられるように促すことができます。

特に、特定の物事に対して強い思い入れがある場合は、難しいでしょう。もしあなたがアファーマティブ・アクションの筋金入りの支持者で、誰かがそれを不公平だ、間違っている、違法だと言ったなら、なぜそうするには多大な自制心が必要だと思うのか、その人に聞いてみてください。もしあなたが無神論者で、宗教的価値観の喪失が原因で自国が道徳的に破綻していると言われたら、口をつぐんで話を聞いてあげる必要があるでしょう。

ただ、教養があればあるほど、理解力があり、共感力があればあるほど、人間は豊かになっていくことを忘れないでください。

疑問を持つことを学ぶ

エコーチェンバーから脱出するためには、単に情報の種類を増やせばいいというものではありません。それは、すでにあるものをより厳選するということでもあります。あなたは、お気に入りのメディアが伝えることを、どれだけ早く受け入れることができますか？実際に調べて行間を読むのか、それともただ事実だと思い込むのか？

ある程度、私たちは皆、罪を犯しているのです。私が好きなニュースや編集コンテンツの情報源は、NPR、GQ、Wiredなどで、それらのソーシャルメディアサイトで何かを目にすると、それが真実であると思い込んでしまう傾向があります。意見が事実として共有される場所を探すよう、自分に言い聞かせる必要があります。信頼できる情報源であっても、批判的に分析する必要があることを忘れがちです。

これは、誰もが極端に偏った視点から書いていると思い込んで、ひねくれた見方をする必要があるということではありません。世の中には、政治的、文化的、社会的に中立であろうと頑張っている人がたくさんいます。でも、それが本当に難しいんです。だから、作家がどこから滑ってくるか、意識してください。

怒りをコントロールする

感情をコントロールすることは、どんな戦略よりも絶対に必要なことです。怒りにまかせてしまうと、話すどころか、誰かに怒りをぶつけてしまいます。誰かが公開したものを読むのではなく、ブロックしてしまう。あなたは、「相手側」について読んだことがすべて真実であると思い込むでしょう。

どれもこれも、何の役にも立たない。怒るのは気持ちがいい。また、他人に対して優越感を抱くことも素晴らしいことです。しかし、感情に流されると、せっかくの会話が途切れてしまいます。こういうとき、冷静でいるのは難しいですよね。特に、大きなプレッシャーを感じていたり、今の生活に追われている人は要注意です。怒りの矛先は、自分が気持ちよくなれる相手に向ける。

しかし、**であること、私を信じて、みんなと仲良くしてください。

エコーチェンバーから突撃するんですか？

ソーシャルメディアのエコーチェンバーを打ち破るのは、本当に難しい。難しいし、不快な思いをすることもある。時には、ソーシャルメディアの使い勝手が悪くなるような気がすることもあるでしょう。しかし、しばらくして、ソーシャルメディアの習慣がある程度身についてくると、ソーシャルメディアを通じて共感を得ることに取り組むことが尊いことだとわかってくるはずです。ソーシャルメディアという自己強化型のフィルターバブルから意識的に離れる努力をする人が増えれば、世界はより良い場所になるはずです。

あなたのソーシャルメディアは、エコーチェンバー（反響室）になっていませんか？それは悪いことだと思いますか？取り除くか、受け入れるか？以下のコメントであなたの考えを共有してください。

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