クイックリンク

• ライティングケーブルの確認
• 他のUSBポートを試す
• iTunesのアップデートまたは再インストール
• Windows PCのアップデート
• Windowsのドライバに関する問題を解決する
• Windows PCまたはiPhoneをリセットする
• Appleサポートへのお問い合わせ
• すべて失敗した場合は、サードパーティのiTunesの代替品を使用してください。
• iPhoneとMacを一緒に使う

iPhoneがコンピュータに接続できないのは、あなただけではありません。多くの人がこの悔しい問題に直面しています。ケーブルの損傷やドライバーの問題など、単純なものである場合もあります。

iTunesまたはコンピュータがiPhoneを認識しない場合、または「0xE」または「不明」エラーが発生した場合は、以下の手順で問題を解決してください。

1 照明用ケーブルの確認

iPhoneとパソコンをつなぐのはLightningケーブルです。Lightningケーブルが断線したり、剥がれたりしていると、接続不良の原因になります。まず、コンピュータの電源が入っているときにiPhoneが充電されるかどうかをテストします（または、コンセントなど別の電源を使用します）。充電できない場合は、ケーブルに問題があるはずです。

この場合、新しいライトニングケーブルに変えてみてください。Appleから新しいケーブルを購入したくない場合は、AmazonBasicsからMFi認証のLightningケーブルを購入してください。あるいは、友人からケーブルを借りて、自分のが悪いかどうかをテストすることもできます。

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2 他のu**ポートを試してみる

ケーブルではなく、ポートが原因であれば、パソコンのUSBポートが動作しなくなった可能性があります。

これを除外するために、適切と思われるケーブルで別のポート接続**を使用してみてください。つながる場合は、マシンのUSBポートが故障しています。

アイチューンズのアップデートまたは再インストール

ケーブルやUSBポートの問題を除外した場合、問題はiTunesソフトウェアにある可能性があります。インストールされているiTunesのバージョンが、お使いのデバイスのiOSのバージョンに対応していない可能性があります。

そのため、バグやソフトウェアの非互換性を取り除くために、iTunesをアップデートする必要があります。macOS Mojaveでは、iTunesはmacOSソフトウェア・アップデートと一緒に提供されます。システム環境設定> ソフトウェア・アップデートで、最新のアップデートを確認し、インストールすることができます。それ以前のバージョンのmacOSの場合は、App Storeを開き、「アップデート」セクションで新しいiTunesのアップデートがあるかどうかを確認してください。

Windows PCでiTunesをアップデートするには、iTunesアプリケーションを開き、「ヘルプ」 > 「アップデートを確認する」を選択します。Microsoft App StoreからiTunesをダウンロードした場合、iTunesのアップデートを確認するためにApp Storeアプリケーションを開く必要があります。

Windowsの場合、アップデートの影響がなければ、iTunesの再インストールも試してみてください。「をクリックし、iTunes、iCloud、Bonjourに関連するものをすべてアンインストールします。その後、Windows App Storeから新しいiTunesをダウンロードすることができます。

4 windows pcをアップデートする

最新版のitunesforwindowsは、windows7以降に対応しています。Windows XPなど古いバージョンをお使いの場合は、現在のバージョンのiTunesを使用することはできません。

また、お使いのWindowsのバージョンにバグがあり、iPhoneが接続できない可能性があります。利用可能なWindowsの更新プログラムをすべてインストールしてみてください（Windowsの更新プログラムの管理については、詳細なガイドを参照してください）。最新のシステムであれば問題はないと思われますが、お使いのコンピュータでiTunesが正しく動作するかどうか、itunesforwindowsのシステム要件もご確認ください。

5 Windowsのドライバの問題を解決する

Windowsの更新プログラムを適用しても問題が解決しない場合は、ドライバが根本的な原因になっている可能性があります。知らない人のために説明すると、ドライバは外部デバイスとWindows PCの通信方法を担当します。ドライバが破損していたり古かったりすると、iTunesがiPhoneを認識できなくなることがあります（そのため、古くなったWindowsドライバを見つけて交換する方法を知っておく必要があります）。

iTunesをインストールした場所（AppleのウェブサイトまたはMicrosoft Store）により、2つの方法があります。いずれにせよ、Apple Mobile Device USBドライバを再インストールする必要があります。

アップル社のウェブサイトからitunesをダウンロードした場合

1. iPhoneをコンピュータから取り外す。
2. iPhoneのロックを解除し、ホーム画面に移動してデバイスを再接続します。iTunesが開いている場合は、アプリケーションを終了します。
3. ファイルエクスプローラーのウィンドウが開きます。
4. File Explorerの上部にあるアドレスバーに、次の場所を入力し、Enterキーを押してください。
5. u**aapl64.infまたはu**aapl.infファイルファイルを右クリックし、[インストール]を選択します。
6. iPhoneの接続を解除してPCを再起動し、再接続してiTunesを起動します。

Microsoft Storeからitunesをダウンロードした場合

Windows 10のユーザーは、Microsoft StoreからiTunesをインストールするオプションがあり、アップデートがより簡単になるため、これをお勧めします。App Store版がすでにインストールされている場合は、以下の手順でAppleモバイル機器用USBドライバーを再インストールしてください。

1. iPhoneの接続を解除し、ロックを解除してからPCに再接続します。iTunesが開いている場合は、先にアプリケーションを終了してください。
2. スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
3. ポータブルデバイス」セクションを探し、展開します。
4. iPhoneを探すには、デバイスを右クリックし、「ドライバの更新」を選択し、「更新されたドライバソフトウェアを自動的に検索する」を選択してください。
5. 更新が完了したら、「設定 >更新とセキュリティ >Windows Update」でその他の更新は未定です。
6. iTunesを開き、コンピュータがiPhoneを認識しているかどうかを確認します。

アップルモバイルデバイスu**ドライバーのトラブルシューティング

上記の手順を実行してもiPhoneがコンピュータに接続できない場合は、さらにApple Mobile Device USBドライバのトラブルシューティングを行う必要があります。そのためには

1. スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択すると、ユーティリティが再度開きます。
2. Universal Serial Bus Controllerのセクションを探し、Apple Mobile Device USBドライバを探します。
3. ドライバが表示されない場合は、別のケーブルでiPhoneを接続するか、別のPCでiPhoneを同期させてみてください。
4. ドライバが表示されたとして、サードパーティ製のセキュリティアプリケーションがデバイスの接続を妨げていないか確認します。すべてのアンチウィルスツールを無効にしてから、再度接続してみてください。この後、u**aapl64.infまたはu**aapl.infファイルを再インストールし、再度アーカイブします（上記の通りです）。

6 Windows pcまたはiphoneをリセットする

上記のいずれもうまくいかない場合、最終的にはiPhoneやWindowsパソコンをリセットすることになります。

iPhoneをリセットするには、「設定> 一般> リセット> すべてのコンテンツと削除」を選択します。設定」。これでiPhoneのデータはすべて消去されます。iTunesではバックアップが取れないため、iCloudのバックアップをとってから作業を進めると、情報を失うことがありません。

同様に、Windows PCの「設定> 更新&セキュリティ> 回復&gt」からリセットすることができます。"このPCをリセット "で、Windows PCをリセットする。このPCをリセットする方法については、Windows 10ファクトリーリセットガイドをご覧ください。この操作を行うと、本体が工場出荷時にリセットされるため、必ずバックアップを作成してから行ってください。

7アップルサポートに問い合わせる

再起動しても問題が解決しない場合は、Appleのサポートに連絡する必要があります。Appleのサポートページを利用して、***担当者に相談し、助けを求めることができます。

8 全て失敗したら、サードパーティのitunes代替ソフトを使う

iTunesがiPhoneを認識しないが、ファイルエクスプローラやファインダに表示される場合、サードパーティのiPhoneマネージャを使ってiPhoneを同期することができます。

iMazingのようなアプリは、双方向の同期、あらゆるデバイスのワンクリックでのバックアップなど、実際にはもっと良い機能を提供しているケースもあります。また、写真や音楽など個別の項目を選択的に同期することもできます。

ダウンロード：iMazing（Windows/Mac版）（45ドル、****）。

iphoneとmacを一緒に使う

上記の解決策で問題が解決することを願っています。そうでない場合は、お近くのサービスショップまたはジーニアスバーにiPhoneを持ち込む必要があります。問題が解決したら、iPhoneとMacを連動させる方法をさらに探ります。

Appleは、iPhoneとMacがLightningケーブルを使わずにデータなどを共有するための便利な技術を数多く組み込んでいます。詳しくは、iPhoneとMacを一緒に使うためのガイドをご覧ください。