快速链接

• 检查照明电缆
• 尝试其他USB端口
• 更新或重新安装iTunes
• 更新Windows PC
• 修复Windows上的驱动程序问题
• 重置Windows PC或iPhone
• 联系Apple支持
• 如果全部失败，请使用第三方iTunes替代方案
• 一起使用你的iPhone和Mac

如果你的iPhone无法连接到你的电脑，你不是一个人。许多人面临这个令人沮丧的问题。它可以是像一个损坏的电缆，或驱动程序问题这样简单的事情。

当iTunes或您的计算机无法识别您的iPhone时，或者如果您遇到“0xE”或“未知”错误，请按照以下步骤修复该问题。

1检查照明电缆

闪电电缆是连接你的iPhone和你的电脑的东西。如果您的照明电缆断裂或剥落，这可能会导致连接问题。首先，测试你的iPhone是否能在**电脑时充电（或者使用不同的电源，比如墙上的插座）。如果不充电，肯定是电缆的问题。

在这种情况下，请尝试切换到新的Lightning电缆。如果你不想从苹果公司购买新的电缆，那就从AmazonBasics购买一条经过MFi认证的Lightning电缆。或者，你可以从你的朋友那里借一条电缆来测试你的是否坏。

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2尝试其他u**端口

如果不是电缆，可能是端口。很可能你电脑上的USB端口已经停止工作了。

要排除这种情况，请尝试使用其他端口连接**，并使用您认为合适的电缆。如果它连接，你的机器上的USB端口就坏了。

三。更新或重新安装itunes

一旦你排除了电缆和USB端口的问题，你的问题可能在于iTunes软件。您安装的iTunes版本可能不支持您设备上的iOS版本。

因此，您应该更新iTunes以消除bug和软件不兼容。在macOS Mojave上，iTunes附带了macOS软件更新。进入“系统首选项”&gt；“软件更新”以检查并安装最新更新。对于早期版本的macOS，请打开App Store并转到更新部分以检查新的iTunes更新。

要在Windows PC上更新iTunes，请打开iTunes应用程序并转到“帮助”&gt；“检查更新”。如果您从Microsoft应用商店下载了iTunes，则必须打开应用商店应用程序来检查iTunes更新。

如果你在Windows上，如果更新没有影响，你也应该尝试重新安装iTunes。转到“设置”&gt；“应用”&gt；“应用和功能”，卸载与iTunes、iCloud和Bonjour相关的所有内容。然后，您可以从Windows应用商店下载iTunes的新副本。

4更新windows pc

最新版本的itunesforwindows与windows7及更高版本兼容。如果您仍在使用旧版本，如Windows XP，则不能使用当前版本的iTunes。

也有可能你的Windows版本有一个bug阻止你的iPhone连接。尝试安装所有可用的Windows更新（在我们的详细指南中了解有关管理Windows更新的更多信息）。虽然这不太可能是现代系统的问题，但您也应该检查itunesforwindows系统要求，以确保您的计算机可以正常运行iTunes。

5修复windows上的驱动程序问题

如果应用Windows更新无法解决问题，那么驱动程序可能是问题的根本原因。对于新手来说，驱动程序负责外部设备如何与你的Windows PC通信。如果驱动程序损坏或过时，它可能会阻止iTunes识别你的iPhone（这就是为什么你应该知道如何查找和更换过时的Windows驱动程序）。

有两种方法可以解决这个问题，这取决于您安装iTunes的位置（苹果网站或微软商店）。无论哪种方式，您都需要重新安装Apple移动设备USB驱动程序。

如果你从苹果网站下载了itunes

1. 断开iPhone与计算机的连接。
2. 解锁iPhone，进入主屏幕，然后重新连接设备。如果iTunes打开，请退出应用程序。
3. 打开文件资源管理器窗口。
4. 在文件资源管理器顶部的地址栏中，输入以下位置并按enter键：%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
5. 右键单击u**aapl64.inf或u**aapl.inf文件文件，然后选择安装。
6. 断开iPhone并重新启动PC。然后重新连接并打开iTunes。

如果你从微软商店下载了itunes

windows10用户可以选择从微软商店安装iTunes，我们建议这样做，因为它使更新更加简单。如果已安装应用商店版本，请按照以下说明重新安装Apple移动设备USB驱动程序：

1. 断开iPhone的连接，解锁，然后将其重新连接到PC。如果iTunes打开，请先退出应用程序。
2. 右键单击开始按钮并选择设备管理器。
3. 查找并展开便携设备部分。
4. 查找您的iPhone，右键单击设备，选择更新驱动程序，然后选择自动搜索更新的驱动程序软件。
5. 更新完成后，请转到“设置”&gt；“更新”&安全性”&gt；“Windows更新”，并确保没有其他更新挂起。
6. 打开iTunes，看看你的电脑是否能识别你的iPhone。

apple移动设备u**驱动程序故障排除

如果您的iPhone在执行上述步骤后仍无法连接到您的计算机，则需要进一步排除Apple移动设备USB驱动程序的故障。为此：

1. 右键单击“开始”按钮并选择“设备管理器”以再次打开此实用程序。
2. 找到通用串行总线控制器部分并查找Apple移动设备USB驱动程序。
3. 如果看不到驱动程序，请尝试使用其他电缆连接iPhone，或尝试使用其他PC同步iPhone。
4. 假设您看到驱动程序，请检查第三方安全应用程序是否阻止您的设备连接。尝试关闭所有防病毒工具，然后再次尝试连接。这样做之后，重新安装u**aapl64.inf或u**aapl.inf文件再次归档（如上所述）。

6重置windows pc或iphone

如果以上都不起作用，最后一步是重置你的iPhone或Windows电脑。

要重置iPhone，请转到“设置”&gt；“常规”&gt；“重置”&gt；“删除所有内容和设置”。这将擦除iPhone上的所有数据。由于无法使用iTunes进行备份，因此在继续操作之前，应先进行iCloud备份，以免丢失任何信息。

同样，您也可以通过转到“设置”&gt；“更新”&安全”&gt；“恢复”&gt；“重置此电脑”来重置Windows电脑。请参阅我们的《Windows 10出厂重置指南》，了解如何重置此电脑。同样，在执行此操作之前，请确保创建备份，因为这样做会使机器在出厂时复位。

7联系apple支持

如果重新启动后问题仍然存在，则需要联系Apple支持人员。使用Apple支持页面与****代表交谈并寻求帮助。

8如果全部失败，请使用第三方itunes替代方案

如果iTunes无法识别你的iPhone，但它显示在文件浏览器或Finder中，你仍然可以使用第三方iPhone管理器来同步你的iPhone。

在某些情况下，像iMazing这样的应用程序实际上提供了更好的功能，比如双向同步、任何设备的一键备份等等。您还可以有选择地同步照片和音乐等单个项目。

下载：适用于Windows和Mac的iMazing（45美元，****）

一起使用你的iphone和mac

希望上述解决方案能解决您的问题。如果没有，你就得把你的iPhone带到当地的服务商店或Genius酒吧。一旦你解决了问题，你可以探索更多的方法，让你的iPhone可以与你的Mac一起工作。

苹果已经建立了许多有用的技术，让iPhone和Mac共享数据和更多而不需要闪电电缆。在我们的指南中了解更多关于它一起使用你的iPhone和Mac。