BitDefenderは、市場で最も優れたオンラインセキュリティスイートの1つですが、それは問題がないわけではありません。多くのアプリケーションや用途に対応しなければならないことを考えると、あちこちで問題が発生するのは仕方がないことです。

幸いなことに、これらの問題はすべて解決することができます。ここでは、あなたが遭遇する可能性のある最も一般的なBitDefenderの問題と、それらに対する対処法をご紹介します。

1sslスキャンは安全なサイトやアプリケーションを破壊する可能性がある

BitDefenderのよくある問題は、人気のある電子メールおよび時間管理ツールであるMicrosoft Outlookとの競合のようです。しかし、よくよく調べてみると、この問題はアプリケーションそのものではなく、SSL証明書に関連しているようです。

この問題は、Webサイトや一部のオンラインゲームでも発生します。

検証不可能なSSL証明書（通常は署名されていないためですが、Webサーバー上のクロックやローカルコンピュータの問題である可能性もあります）に問題がある場合、最善の解決策は、BitDefenderのスキャンSSL機能を無効にすることです。

BitDefenderを開き、「機能」 > 「Web保護」 > 「設定」 > " をクリックします。SSLをスキャンする」。(古いバージョンでは、「設定」 > 「プライバシーコントロール」 > 「アンチスパム」で、SSLのスキャンを無効にしてください)。

そんな簡単なことですが、やっておいたほうが、安全な解決策なのでしょうか？

BitDefenderや関連サービスに問題を報告する前に、ここでのあなたの行動は、解決策が望ましい効果をもたらしたことを確認するだけでよいのです。

BitDefenderのサポートページで、トピックに関する詳細な情報とサポートチケットを開く機会を見つけることができます。

2 An**itdefenderを起動するとパソコンが起動しない。

新しく購入したBitDefenderのオンラインセキュリティツールをインストールしたのですが、パソコンが起動しなくなりました。

この問題を引き起こす可能性のある問題は通常2つあり、どちらも以前のセキュリティスイート（BitDefenderの旧バージョンを含む）の不完全な削除に関係しています。

この問題を解決するには、セーフモードでコンピュータを再起動してから、bitdefender.com/uninstallに移動してアンインストールツールをダウンロードします。

管理者権限で実行し、解決されるのを待ちます。別のセキュリティソリューションを使用している場合は、発行元のWebサイトで独自のアンインストールツールを確認し、それを実行してください。

完了後、コンピュータを再起動し、再度インストールをお試しください。なお、上記の対処法に失敗した場合は、Windowsのシステムの復元を利用して、セキュリティソフトをインストールする前の状態に戻す必要があります。

III. bitdefenderはあなたのコンピュータをスキャンしません。

アンチウィルスソフトはコンピュータをスキャンするはずですが、そうでない場合はどうすればいいのでしょうか？

通常、インストール時の不具合や以前のインストール時の残骸が原因です。また、Windows Defenderなど、PC上の他のセキュリティツールとの競合が原因である場合もあります。

最初の理由については、前項の手順でBitDefenderをアンインストールしてから、再インストールしてください。

2番目の理由が疑われる場合（特に前回のスキャンが成功した場合）、他のセキュリティツールを無効にして、再度スキャンを試みることが最善です。うまくいけば、他のセキュリティソフトは必要ないと思われますので、アンインストールしてください。

4bitdefenderはファイル作成（ゲームの保存など）をブロックします。

BitDefenderがアプリケーションによるコンピュータでのファイルの作成や保存をブロックしていることを突かれるのは困りますが、どうすればいいのでしょうか？

まあ、おかしな話かもしれませんが、これは実はセキュリティのための機能なんです。ある種のマルウェアは、ドキュメントフォルダやサブフォルダに自分自身を保存することで、ユーザーアカウントを悪用します。

これらのファイルにアクセスしようとするマルウェアの中で、特に危険なのがランサムウェアです。

パーミッションをブロックすることで、BitDefenderは不正なアクセスからデータを保護します。また、この設定は、アプリケーションやゲームのPCへの保存を許可することも可能です。

通常、アプリケーションへのアクセスがブロックされている旨の警告がダイアログボックスから表示され、そこから簡単にアクセスを許可することができます。ただし、常にそうなるとは限らないので、手動で変更する必要があります。

そのためには、BitDefenderを開き、通知画面を確認します。ここでは、アプリケーションのアクセスブロックの項目が記載されています。ここには、判断に必要なすべての情報（アプリケーション名や保護されたフォルダーなど）が記載されています。

これは、マルウェアがこのディレクトリにアクセスするのを不用意に許可しないようにするために重要です。

ソフトウェアやゲームのフォルダへのアクセスを許可するには、「アプリケーションを表示」をクリックし、リストの中からアプリケーションを見つけます。ブロックされているように見える場合は、スライダーをクリックして許可し、BitDefenderのウィンドウを閉じます。なお、この作業は、当該ソフトウェアの実行中に行うことができます。

アクセス権を取得したら、Tabキーを切り替えてアプリケーションやゲームに戻せば、セーブが完了します。

5 bitdefender firewallの起動時の問題

BitDefenderは強力なファイアウォールを備えていますが、場合によっては有効化できないことがあります。これは、ほとんどの場合、Windowsのフィルタリングプラットフォームを制御するBFE（Basic Filtering Engine）というサービスが欠落していることが原因です。これは、Windows上のほとんどのファイアウォール製品で必要とされています。

BFEを修正するには、ファイルエクスプローラで「コンピュータ/このコンピュータ」を右クリックし、「管理」を選択します。ここで、「サービスとアプリケーション> サービス」を開き、「Basic Filtering Engine」を探します。

ダブルクリックして開き、起動の種類が「自動」、サービスの状態が「実行中」であることを確認します。そうでない場合は、表示されているようにオプションを設定し、[開始]をクリックします。終了したら、Windowsを再起動します。

アクセス拒否のエラーが表示された場合は、BFEのアクセス権を修復する必要があります。WIN+Rキーを押しながら、「実行」ボックスにregeditと入力することで実行できます。レジストリエディタで、HKEY U LOCALの㊞ U MACHINE㊞CurrentControlSet㊞servicesBFEを見つけ、BFEキーを右クリックしてその許可を確認します。

ここで、「追加」をクリックし、「Everyone」を入力して「OK」をクリックします。 Everyone」リストで、「フルコントロールを許可する」にチェックが入っていることを確認します。Windows バックアップが起動したら、コンピュータの管理画面に戻り、BFE の状態を確認します。

失敗した場合は、代わりにBFEリペアツールを使用してください。ダウンロードしたら、中身を解凍して、BFEu修復ファイルを実行してください。OK/Merge］をクリックし、システムレジストリ内の修復ファイルの変更を承諾します。再起動後、再度BFEステータスを確認して終了。

ダウンロード：BFEリペアツール

bitdefenderの問題を解決し、保護し続ける。

人気のあるソフトウェアと同様に、BitDefenderにも問題や癖があります。多くの場合、問題が発生するのは、機能が正しく理解されていないことが原因であることがあります。一方、深刻な問題は出版社が対処する必要があります。

BitDefenderは、最も信頼性が高く、完全な有償のセキュリティスイートとして利用できるため、これを止めるべきではありません。コンピュータをクリーンに保つのに有効で、感染したシステムからファイルを救出するのにも役立ちます。しかし、BitDefenderはあなたのためではない場合、これらの口やかましい無料のインターネットセキュリティアプリケーションのいずれかを検討してください。

写真提供：alphaspirit/photo