技術革新は指数関数的に進展し、今日、かつてないスピードで進化しているように思います。

ここでは、近い将来、当たり前になるであろう5つのテクノロジー・トレンドを紹介します。

1 人工知能

あらゆる産業の未来は、人工知能の必要性に向かって疾走しています。ビッグデータ、ロボティクス、IoT（Internet of Things）などの新たなテクノロジーを牽引する大きな存在となっています。私たちが使うあらゆる技術的な機器において、AIを進化させる必要性は必然的に高まっていくでしょう。

人工知能が優位に立つ場所は、次のようなものが多い。

ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)

RPAによって、企業はこれまでとは比較にならないほどのコストと時間で自動化を行うことができます。RPAソリューションは、簡単に分類すると、電子メールの自動返信を生成し、それぞれがルールベースのタスクを自動化するようにプログラムされた数千のボットを展開することができます。

人工知能 チャットボット

チャットボットは、会話型人工知能とも呼ばれ、人間に近いレベルの対話を提供することでユーザー体験を向上させます。

自然言語処理（NLP）により個人のニーズに合わせてカスタマイズし、パーソナライズされた体験を提供することが可能です。

googleassistant、Apple Siri、amazonalexaなどのパーソナルアシスタントがトレンドとなり、音声やジェスチャー認識により非接触で機器にアクセスできるようになりました。

人工知能とビッグデータ

人工知能とビッグデータは、ビジネスをより効率的、効果的、生産的にするために設計されており、組織の最も重要な目標にアクセス可能で関連性の高い方法で貴重なビジネスインサイトを提示することで、手動によるビッグデータ処理の必要性を排除します。

opentext AnalyticsやQlik Augmented Analyticsなど、すでにこのようなソリューションを提供している組織もあり、さらに多くの分析企業が参入しています。

このようなAIが優位に立つソリューションは数多くあり、その解釈は本稿の範囲を超えることになる。AIが当たり前になると、大量かつ反復的な業務に対応するために、コグニティブAIやRPAが広く活用され、ハイブリッド型人材が誕生することになります。

関連記事：あなたが知らない、人工知能がやっている仕事たち

2 バーチャルリアリティとオーグメンテッドリアリティ

次に興味深いのは、VR（バーチャルリアリティ）やAR（オーグメンテッドリアリティ）の台頭です。

VRが環境に没入するのに対して、ARは環境を拡張するものです。この技術動向は、これまで主にゲームに利用されてきましたが、米海軍や陸軍の訓練用シミュレーションソフト「VirtualShip」のように、訓練にも利用されつつあります。

ARやVRは、トレーニング、エンターテインメント、教育、マーケティング、さらにはケガをしたときのリハビリテーションなど、さまざまな場面で活用できる可能性を秘めています。

どちらも、医師の手術の訓練や、美術館の来館者へのより深い体験の提供、テーマパークの充実、さらにはこのペプシマックスのバスシェルターのようなマーケティングの強化に活用することができます。

関連：子供向け拡張現実ゲームベスト

III.モノのインターネット

モノのインターネットは1980年代から存在していましたが、無線技術の革新により大きな人気を博し、現在では多くの「モノ」がWi-Fi接続で構築されており、インターネットやモノ同士を接続することができます。

モノのインターネット」では、すでに機器や家電、自動車などがインターネットを介してつながり、データを交換できるようになっています。

IoTが日常生活に浸透している最たる例は、2020年2月にシアトルでスタートした「Amazon Go」ショップです。世界で最も進んだショッピング技術を持ち、IoTによるレジなしショッピング体験を提供します。

また、IoTはエッジコンピューティングによって強化されます。IoTデバイスの全データをクラウドに送るのではなく、まずIoTデバイスの近くやネットワークのエッジにあるローカルストレージやクローザーストレージにデータを送ります。

また、IoTデバイスの成長も期待されます。シスコの調査によると、今年末までに271億台の接続デバイスが存在し、全接続デバイスの43%がモバイル接続される見込みです。世界的には、一人当たり3.5台の接続機器があることになります。

4 デジタルヘルスと遠隔医療

2020年のCOVID-19インフルエンザの大流行時には、世界中の人々が非接触での診察を求めるため、デジタルヘルスや遠隔医療の需要が飛躍的に高まると言われています。そのため、遠隔医療の領域は革新的なものではなく、必然的に発展してきたのです。

人工知能は、ヘルスケアのデジタル変革に大きな役割を果たすと考えられています。今までに、ほとんどの患者さんは、認知症患者さん向けのPAROボットシールや、メンタルヘルスの課題に対処するために臨床的に証明された一連の治療オプションを提供するWoebot Healthのようなチャットボットなど、何らかの形でAIに触れたり聞いたりしてきたことでしょう。

世界各国では、より包括的で利用しやすい電子カルテの開発に取り組んでいます。スウェーデンは正しいことをした。スウェーデンでは、すべての国民と居住者がスウェーデンPINと呼ばれる個人識別番号を持っており、この番号はすべての医療文書に使用されます。これらのデジタルヘルスポータルにアクセスできる研究者は、データの宝庫を堪能することができます。

遠隔医療は100％テクノロジーに依存しているため、サイバーセキュリティは必要不可欠なものとなっています。情報漏えいに伴う莫大なコストへの懸念に加え、サイバー攻撃の防御側であることも相まって、遠隔医療業界は今後もセキュリティ強化のための行動を取り続けるでしょう。

遠隔医療がより多くの人に知られるようになれば、世界はこの成長産業に飲み込まれていくでしょう。

5 遠隔教育

人々は仕事や趣味のために講座を受講したり、**やタブレット、パソコンから簡単にアクセスできるeラーニングのアプリやポータルサイト、オンライン大学、コミュニティ、図書館などを通じてスキルアップを図っています。

この新しい常識である遠隔教育に慣れるために、従来の教室での授業と比較した場合の利点について見てみましょう。

• いつでもどこでも学習できること：移動の関係で従来の学校に通えない場合は、この点がより重要になります。
• 年齢の壁がない：あらゆる年齢の生徒が生涯学習のメリットを享受しています。
• エンドレスな自己学習：生徒がアクティブである限り、学習は決して止まらない。
• 簡単・便利：インターネットに接続できるガジェットさえあれば、あらゆる情報、コミュニケーション、楽しみを手に入れることができます。
• 柔軟性と機動性：学習者は自分にとって都合の良い時間、場所、活動スケジュールを選択することができる。
• これは、eラーニングアプリケーションの最も魅力的な機能の1つです。
• 低価格：この要素は、授業料を払えない人や、地域の学校に入学できない人にとって非常に重要です。
• 障がい者教育：例えば、イギリスのプラットフォーム「オープンユニバーシティ」は、ヨーロッパの伝統的な大学の中で最も多くの障がい者学生を擁しています。

大学の公式なeラーニングポータルサイトに加え、オンライン上には無数の自己学習プラットフォームが存在します。

eラーニング業界の統計によると、MOOC（Massive Open Online Course）の市場規模は現在51億6000万USドル。2025年には年率32.09%の成長が見込まれています。

今後に向けて

テクノロジーは今後も急速に進化し、私たちの新しい行動の多くはニューノーマルの一部となり、大きな技術革新とビジネス革新の推進に貢献すると予想されます。