企業や教育機関の多くが講座や会議をオンライン化する中、ある疑問が生まれました。Microsoft TeamとZoom、どちらを使うべき？ どちらもメリット・デメリットがあるので比較してみましょう。

このページでは、そのポイントをご紹介します。

違いを明らかにする

Zoomは、ビデオ会議、音声会議、チャット、ウェビナー、オールラウンドなコラボレーションを提供するコミュニケーション・プラットフォームです。

Microsoft Teamsは、Office 365アプリケーションスタックを利用したコラボレーション、ビデオ・音声会議、チャット、ファイル共有に特化したコミュニケーションプラットフォームです。

この2つのプラットフォームは、一見すると重なり合うように見えますが、よく見ると違いがあることがわかります。機能、価格、プライバシーの3つのポイントに焦点を当てます。

チームとスケーリング：機能

1 ユーザーインターフェースとユーザーエクスペリエンス

どちらのプラットフォームでも、ミーティングやチャット、通話やビデオ、ファイルや画面の共有が可能です。拡張性の面でチームに優位性をもたらす違いの1つは、office365スタックとの統合です。これは、ファイルの検索やバックアップ、コラボレーションを行う際に重要な違いです。

しかし、ユーザーインターフェースに関しては、ユーザーがズームイン・ズームアウトする傾向があります。これまでの経験や技術的な知識に関係なく、誰もが活用できるように、よりシンプルなインターフェイスになったと言われています。ここで、チームの利点が欠点になります。Microsoft Office 365のアプリケーションをサービスで使うということは、ユーザーがその仕組みや動作に慣れるまでに時間がかかるということです。

2 バーチャルルーム

会議室は「バーチャルミーティングスペース」で、小会議室から大会議室まであります。適切なシステムとAV周辺機器があれば、さらに良い体験ができます。この2つのプラットフォームは、製品が重複しています。これらは、ユーザーのデバイス管理、デュアルスクリーンルームへの対応、タッチ機能の強化、モバイルデバイスに付随するエクスペリエンスを提供します。

ズームは、ハードウェアとソフトウェアのソリューションがユニファイド・コミュニケーション・プラットフォームの一部であることを証明しているのです。

ユニファイド・コミュニケーション（uc）フォン

これらのプラットフォームで電話をかけることができるのは、企業にとってはなおさら必須の機能です。当初、マイクロソフトのチームは、すでにSkypeを持っていたため、この分野では有利でした。そのため、Skypeのテレフォニー機能をチームに追加することは容易でした。

マイクロソフトが提供する電話番号、コールキュー、ダイヤルプラン、発信者番号通知、認証済みエンドポイントによる自動アシスタントなどを提供するチームです。

ズームはすぐに追いついてきた。このプラットフォームは、ボイスメール、通話記録、発信者番号通知、自動アシスタント、通話ルーティングと管理、ダイヤル操作、通話録音を提供するクラウド型電話システム「Zoom Phone」を発表しました。

TeamsもZoomも、モバイル端末やデスクトップ用のアプリケーションを提供するとともに、PSTN（公衆交換電話網）接続により、外部との通話も可能です。

4 アドオンとインテグレーション

インテグレーション（アプリショップのアドオンとも呼ばれる）は、ユーザーが使用しているプラットフォームを最大限に活用するためのものです。

Office 365のアプリケーションに加え、70以上のアプリケーションを統合し、ユーザーエクスペリエンスを向上させています。 zoomはOffice 365との統合を含め、100以上の統合を実現しています。

このチームは、アドオンを使用できるコアセンターとして機能します。また、Zoom自体は、他のアプリケーションのアドオンとして動作させることができます。

5 内部・外部コミュニケーション

Microsoft Teamのチャットサービスは、ユーザーが会議を設定する必要がないため、Zoomよりも優位性があります。シームレスなコミュニケーションが可能です。microsoft365の同期、ファイル共有機能、カレンダー対応などの追加メリットにより、社内のコラボレーションをシンプルかつ簡単に行うことができます。

一方、Zoomは社外の人とのコミュニケーションを容易にします。同社のウェブ会議は高品質で、マルチスクリーン共有が可能です。

チーム＆スケーリング：価格設定

Microsoft TeamとZoomの両プラットフォームは、無料版だけでなく、より高度な機能を利用できる有料プランも提供されています。

無料版のTeamsには、チャットやコラボレーション、会議、通話、セキュリティ、サービス、生産性向上のためのアプリケーションが限定的に含まれています。マイクロソフトのサポートや管理ツールにアクセスできない。

チームの支払い計画に関しては、最低でも1年間は約束する必要があることに注意が必要です。これは、同社のすべてのパッケージに適用されるもので、このこだわりを嫌う人もいます。

Zoomの無料版では、最大100名の参加者によるミーティング、無制限の1:1ミーティング、40分を上限とするグループミーティングが可能です。また、グループコラボレーション機能、オンラインサポート、セキュリティ、Webおよびビデオ会議機能なども提供します。

チーム＆スケーリング：プライバシー

マイクロソフトは、提供するサービスを向上させるためにユーザーデータを分析することを認めている。彼らは、データ**を第三者に提供することはないと表明している。

ZoomはこれまでFacebookなどの第三者とユーザーデータを共有していましたが、今後はそのようなことはしないとしています。

どちらのプラットフォームも安全です。ZoomとTeamが提供するセキュリティ機能には、次のようなものがあります。

• 2FA/マルチファンクションアンプ
• エンドツーエンドの暗号化
• SAMLベースのシングルサインオン
• ドメイン名申請
• エンドツーエンドの暗号化
• FedRAMPミディアムレベル
• SCIM/JITによるユーザー/グループの提供

さらに、Zoomはセッションの時間をコントロールする機能も備えています。また、管理者はファイルルームの消滅時期を選択したり、どのメンバーにどのような権限を与えるかを決定することができます。

また、録画、画面共有、プライベートチャットなどの機能を無効化したり、有効化したりするコントロールも備えています。

どれを選ぶべき？

ストレートな答えはなく、個人の選択です。あなたやあなたのビジネスにとって、何がより理にかなっているかを考えてみてください。あなたのこだわりは何ですか？特別な機能にお金を払う余裕があるのか？特別な機能まで必要なのか？

どちらのプラットフォームにも長所と短所がありますが、社内でのコラボレーションにはMicrosoft Teams、社外でのコラボレーションにはZoomが適しているというのがユーザーの共通認識となっています。

なお、この2つのプラットフォームは、互いにうまく統合されています。だから、両方持っていて使い分けができ、必要な時にどちらかを選ぶということです。なぜ、全部揃えないのか？

さらに、ビデオ通話の選択肢はこの2つだけでなく、Skypeも検討する価値のある競合相手です。