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"SaaS "は、コンピュータの専門用語を使う人がよく使う頭字語です。何の略語か、何を意味するのか分からないかもしれませんが、「サービスとしてのソフトウェア」という問題に必ず遭遇し、これを使わずにパソコンを開くことはほぼ不可能です。
発表会では、「SaaS」が "Software as a Service "の略であることが明らかにされました。
これは一般的な言葉ではありませんが、「ソフトウェアは良いものだ」ということとは別のものと考えていただいて結構です。生活の他の側面におけるモノとサービスのように、デジタル・グッズはお金を払って一度消費するもの、サービスはお金を払って必要なときに誰かにやってもらうものと考えることができます。
ワープロの最新版が必要になったので、近くの技術ショップでディスクを購入したとします。その後、自宅に戻り、パソコンにインストールすることができます。
SaaSとは、購入したハードコピーからダウンロードするのではなく、オンラインでアクセスしたり、購読料を支払ったりするサービスのことである、と簡単に考えることができる。インターネット自体も、AOLディスクを買わなくても、パソコンを期間限定でインターネットに接続することができるので、SaaSと言えるでしょう。
こう考えると、これまでコンピュータでやっていた「ソフトウェアがあればいい」というもの(インターネット、ワープロ、ストリーミングメディア、ゲーム、アンチウイルスなど)は、すべてSaaSの傘下に入っていることになりますね。
これまで、多くの消費者がSaaSとどのように出会っているのかについて述べてきました。基本的な考え方は同じですが、SaaSは様々なユースケースで利用されます。企業や組織が遭遇する可能性のあるSaaSソリューションには、ウェブホスティング、イベント登録、決済システム、その他のサービスが含まれます。
ビジネスで遭遇する似たような考え方に、"インフラストラクチャー・アズ・ア・サービス "や "プラットフォーム・アズ・ア・サービス "があります。
一般ユーザーにとって、SaaSはクラウドコンピューティングと並んで、ますます身近な存在になっています。インターネット上でコンピューティングサービスを提供する技術であるクラウドコンピューティングは、1960年代から存在し、1990年代半ばには、2006年にAmazonのElastic Compute Cloudが登場し、ほとんどの人がその存在を知るようになった。
電子メール、ストリーミングサービス、コンテンツ作成、リモートコラボレーションプラットフォームなどは、すべて一般的なSaaSの形態です。これらの企業は、サブスクリプション、広告、ユーザーリテンションの3つの主要構造によって財政的に支えられています(そして高い利益を上げています)。
Adobeの編集ソフトウェア群は、サブスクリプション型SaaSの代表的な例です。これらの、その他のサブスクリプション型SaaSアプリケーションは、使用に応じてサービスの定期的な更新のための支払いが必要です。
厳密に言えば、YouTubeはストリーミング・プラットフォームであり、広告付きSaaSの好例と言えるでしょう。有料のペイドコンテンツを別途提供するようになったので、なおさらそう思います。広告料やプレミアムコンテンツを購入することなく、無料でアクセスすることができます。
YouTubeの広告基盤は、無料であることと、本来は有料版のプレビューである「無料版」であることの双方にあります。Microsoft Outlookも同様です。無料のEメール版とウェブ版Officeには広告が含まれ、Microsoft Officeの無料版もあります。
最後に、SaaSサービスの中には、無料で、直接的な広告がなく、より包括的な有料版を提供していないものもあります。その代わり、他のサービスを利用するように優しく誘導してくれます。Googleはその最たる例です。
Googleのクラウドサービスは無料です。Googleのメールは無料です。また、広告もありません。どちらもGoogleのウェブブラウザや検索エンジンと密接に関係しています。ブラウザと検索エンジンの両方が大きく収益化されています。ユーザーからお金を得るネットワークを構築し、そのユーザーに必要なものをすべて提供することで、実質的に自給自足が可能になるのです。
旧来の」モデルに対するSaaSのメリットとデメリットは、どのようなサービスをどのように利用するかによって、大きく主観が分かれるところです。メリットにこだわらない場合や、ユースケースに欠点がある場合は、SaaSで利用できるサービスの多くは、従来通り購入し、ダウンロードすることが可能です。
SaaSは、物理的なディスクや関連パッケージではなく、インターネット上で提供されるため、プロバイダーは低価格で提供することができます。もちろん、お気に入りのワープロやメディア・エディターの最新版をショップに買いに行く必要がないのは言うまでもありません。
SaaSの最大の欠点は、多くのSaaSソリューションがオンラインで提供されるため、インターネット接続を必要とすることです。つまり、インターネットがなければ利用できないサービスがある一方で、セキュリティ上の問題が発生する可能性があります。
後述するように、SaaSやクラウドサービスの大きなメリットのひとつは、どこからでもドキュメントを入手できることです。これは、Googleのような企業の手に、潜在的に重要な情報を託すことを意味します。また、インターネットプロバイダーやクラウドサービスプロバイダーとの間で技術的な問題が発生した場合、プラットフォームに対する支払いから除外される可能性があることを意味します。
前述したように、インターネットやクラウドを介したSaaSソリューションの提供は、さらに大きなメリットをもたらします。その中で最も大きいのは、どこからでもアプリケーションやドキュメントにアクセスできることでしょう。
OneDriveが登場する以前は、自宅や会社のパソコンからドキュメントにアクセスするには、メールでやり取りするか、外部ストレージに置かなければ不可能でした。
SaaSの潜在的な欠点の1つは、サブスクリプションベースの価格設定モデルに関するものである。これらは通常、ユーザーに価格帯を強制するものです。必要なサービスを受けるには、必要のないサービスや保管スペースにお金を払わなければならないこともあります。ユーザーが遭遇する可能性のあるほとんどのSaaSアプリケーションでは、主に2つの方法でこれを克服することができます。
まず、これまで見てきたように、一般的なSaaSプロバイダーは、基本的なサービスと、ほとんどの人が必要とする以上のストレージを含む無料層を提供しています。その後、特別なユーザーや組織は、必要に応じて機能を追加するためにお金を払うことができます。第二に、追加サービスを必要とする組織やユーザーは、通常、複数の価格帯や特注のパッケージオプションを用意しています。
また、一括払いではなく、定期的に利用料を支払わなければならないという問題もあります。これらのサービスは、一部の人にとってより手頃な価格になった一方で、これまでうまく機能していた「時代遅れ」のバージョンに満足することができなくなったことを意味します。2001年に入り、Microsoft OfficeforWindows95を使う時代ではなくなった。
ほとんどのSaaSプロバイダーは、適切な体制を整え、SaaSモデルの利点を最大限に活用し、問題を最小限に抑えています。
例えば、Steamのマーケットプレイスは、多くのオンラインゲームに拡張された古典的なSaaSプラットフォームです。しかし、一度多くのゲームを購入すれば、パソコンにダウンロードしてオフラインでプレイすることも可能です。また、ゲームディスクがなくても、友人や家族とライブラリーを共有することができます。
同様に、microsoftofficeの有料サブスクリプションでは、クラウドソリューションのダウンロード版が提供されています。これらのアプリケーションはオフラインで使えるだけでなく、ドキュメントやバックアップを簡単にクラウドに保存することができます。
人が概念に奇妙な名前をつけると、その概念は奇妙に、あるいは複雑に感じられやすくなります。しかし、日常的に使っていなくても、ほとんどの人が一度は遭遇したことがあるのがSaaSの実情です。
現在、インターネット経由でアクセスできるソリューションは、有償・無償を問わず、ほとんどがSaaS型アプリケーションです。