突然、Macが応答しなくなる。死の風車が回っていたり、最悪の場合、カーソルがまったくなかったりします。何をやっても、コンピュータは生き返らない。ここで、試していただきたいことがあります。

少々お待ちください

急いでMacの電源を切ったり、キーボードをハンマーで叩いてコントロールを取り戻そうとする前に、少し待ってください。フリーズの多くは、特に負荷のかかる作業や問題のあるアプリケーションによって引き起こされます。Macが問題を解決するまでしばらく時間をおいてから、何らかの対処をするようにしてください。

待つ時間は人それぞれですが、1〜2分程度を目安にするとよいでしょう。立ち上がってストレッチをしたり、コーヒーを入れたりして、戻ってきたときにMacコンピュータが復活しているかどうか確認してください。ビデオのレンダリングなど、負荷の高いプロセスがスローダウンを引き起こしている事実がある場合、そのプロセスを終了させる時間を与えることができます。

ハードリセットのように早くはできませんが、リスクは少なくなります。最終的にMacコンピュータを再びコントロールできるようになったら、作業内容を保存し、不要なアプリケーションをすべて終了させてから、コンピュータを再起動します。

もう一つの可能性は、問題を引き起こしている悪意のあるアプリケーションやプロセスを殺すのに十分な制御を得ることができることです。どうやるか、見てみましょう。

問題のあるアプリケーションを強制終了する

Macの動作が遅くてもマウスポインタのコントロールが可能な場合は、動作が遅くなる原因となっているアプリケーションを強制終了（Kill）してみることができます。何百ものタブを開いているウェブブラウザ、Photoshopなどの負荷の高い画像編集ソフト、3Dグラフィックスを使用するゲームなどのソフト、大きな表計算ソフトやワード文書などが考えられます。

アプリケーションをすばやく終了させるには、Command+Option+Escキーを押して、macOSの「アプリケーションの強制終了」ダイアログを表示します。このウィンドウには、実行中のアプリケーションがすべて表示されます。クリックしてハイライトし、「強制終了」をクリックすると、それらを殺すことができます。

応答がないアプリケーションはそのように表示され、適切に動作させるために再起動が必要な場合がありますので、終了してください。システムが再び安定するまで、できるだけ多くのアプリケーションを閉じてください。未保存のデータが失われる可能性がありますので、ご注意ください。

また、アクティビティモニタを起動して、実行中のプロセスの一覧を表示することもできます。SafariやChromeなど、多くのアプリケーションでは、各タブを別プロセスに分離するマルチプロセスを採用しています。Spotlight経由でアクティビティモニタを起動し（またはApplicati***> Utilitiesからアクセス）、利用可能なCPUの公正なシェアよりも多く使用しているプロセスを検索することができます。

カーソル操作ができる場合は、ドック内のアプリケーションのアイコンを右クリック（またはcontrol + クリック）して、オプションを押しながら「強制終了」をクリックしても、アプリケーションを終了することができます。

関連：アクティビティモニタでMacのトラブルシューティングを行う方法

Macを強制的にシャットダウンさせる

もしあなたが我慢強く、問題のあるアプリケーションを強制的に終了させても成功しないのであれば、負けを認めてMacを強制的にシャットダウンさせる時が来たのかもしれません。Macの電源ボタンをシャットダウンするまで長押しすることで、この操作を行うことができます。

電源ボタンは、ほとんどのモデルでかなり目立ちます。お使いのMacBookに電源ボタンの代わりにTouch IDセンサーが搭載されている場合は、キーボード右上のTouch IDボタンを長押しします（下の画像を参照）。

iMac、Mac mini、Mac Proなどのデスクトップコンピュータでは、コンピュータの電源ボタンを長押しします。

この操作を行うと、開いているアプリケーションの未保存のデータはすべて失われます。この場合、被害が発生する可能性は低いのですが、AppleはAppleメニューから携帯電話の電源を切ることを推奨しています。エラーの可能性を最小限にするため、他に選択肢がない場合のみ行ってください。

万が一何かあっても、Time MachineでMacをバックアップしておけば安心です。

Macのコンピュータが起動中またはその直後にフリーズしましたか？

フリーズが頻発する場合は、ハードウェアの故障が原因である可能性があります。この問題を解決するには、お使いのMacコンピュータで最新バージョンのmacOSが動作していること、およびシステム環境設定 > ソフトウェアアップデートで必要なすべてのファームウェアアップデートがインストールされていることを確認します。

マウス、キーボード、USBオーディオインターフェース、ストレージデバイス、Webカメラなど、すべての外部周辺機器を取り外し、再度問題をテストしてください。問題が解決したようであれば、その周辺機器に関連するソフトウェアも更新することを検討してください。

問題が簡単に再現される場合は、Macをセーフモードで起動して問題が解決するかどうか試してみてください。セーフモードは、システムの実行に必要な最小限のドライバーでMacを起動します。また、起動時にハードディスクに問題がないかスキャンし、問題の解決に役立つ場合があります。

セーフモードで起動するには、Macをシャットダウン（または再起動）し、起動中にShiftキーを押してください。ログイン画面が表示され、ログインしたら、キーを離す。"Secure Boot "と右上に表示されるはずです。Macをセーフモードで起動した後、フリーズの問題を再度テストしてください。

この問題が発生しなくなった場合は、再起動して再度テストしてみてください。ディスクのエラーを確認することで、問題が解決した可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、すべての外部周辺機器が接続されていないことを確認し、再度お試しください。ログイン項目を削除すると、スタートアップ時に起動し、問題を起こす可能性のあるソフトウェアが削除されます。

それでもフリーズする場合は、macOSを一から再インストールする必要があります。

関連：Macをゼロから消去してmacOSを再インストールする方法

ハードウェアの問題を診断する

ハードウェアの問題だと思われるまで問題が続く場合は、「Apple Diagnostics」（2013年6月以前のマシンでは「Appleハードウェアテスト」）を使用して問題を診断してください。の問題を解決します。

そのためには、コンピュータをシャットダウン（または再起動）し、Dキーを押しながら起動します。灰色の画面とプログレスバーが表示され、お使いのMacコンピュータに問題がないかスキャンしていることがわかります。Apple Diagnosticsが機能しない場合、再起動し、Option+Dを押しながら起動してみてください。

残念ながら、Apple Diagnosticsは、問題があるかどうかしかわかりません。どこに問題があるのか、あまり情報が得られません。どこで故障が検出されたのか、漠然としているはずです。ただし、アップルの技術者が使用するエラーコードが表示されるだけです。

さらに深く掘り下げたい場合は、Memtest86+をUSBメモリにダウンロードすることも可能です。そして、Optionを押しながらMacを起動し、USBメモリから起動します。これは、オペレーティングシステムを起動することなく、RAMにエラーがないかどうかをテストするものです。こうすることで、テスト発生時にRAMが部分的に使用されることはありません。

RAMの故障が原因として検出された場合、交換が必要な場合があります。残念ながら、最近のmacbookのRAMはロジックボードにはんだ付けされているため、修理は不可能ではないにしろ、困難な状況になっています。

今後のフリーズ対策について

Macの死は、何かが間違っていることを示すサインである場合もありますが、多くの場合、再起動すると治る一時的な問題のサインです。今後、フリーズが再び起こる可能性を減らすためにできることがいくつかあります。

まず、最新バージョンのmacOSを使用していることを確認することです。アップルは、特定のコンポーネントのファームウェアアップデートもリリースしており、システムの安定性に大きな影響を与える可能性があります。アップデートが利用可能になると、自動的にインストールされるように設定しておくと、より効果的です。

また、ドライブの空き容量を適切にバッファリングしていないと、パフォーマンスの問題やフリーズの原因になることがあります。AppleはmacOSが「呼吸」するために必要な容量を明記していませんが、ドライブ総容量の10％を推奨しています。また、必要であれば、ファイルを別の場所に保存する前にアンロードするための適切なバッファも提供されるはずです。

Macコンピュータの年式とパフォーマンスが直接関係することもあります。最新のWebページの中には、古いハードウェアをクロールさせるものもあるので、自分のマシンの限界を知ることは重要です。Chromeなどのヘビー級ブラウザは避け、Safariに切り替え、動画編集や負荷のかかるゲームなどはよく考えてからにしましょう。

もっといろいろなことに挑戦できる

Macのコンピュータが完全にフリーズしていなければ、保存されていない作業を復元できる可能性が高くなります。ここでは、反応しなくなったMacを復旧させるために試せることをいくつかご紹介します。

また、パソコンがフリーズしたときの対処法もご紹介しています。

関連：Macの動作が遅い、または反応しない場合の対処法