突然，你的Mac变得没有反应。你有旋转的死亡风车，或者更糟的是，根本没有光标。你所做的一切都不会使你的电脑起死回生。以下是一些你可以尝试的东西。

等一两分钟

在你急着关掉你的Mac或者用锤子敲击键盘来扳回控制权之前，请稍等片刻。许多冻结是由要求特别高的任务或问题应用程序引起的。在采取任何行动之前，给你的Mac一些时间来解决这个问题。

你等多久取决于你有多耐心，但我们建议你等一两分钟。站起来舒展筋骨，或者给自己泡杯咖啡，等你回来的时候看看你的Mac电脑是否回来了。如果你知道一个事实，一个苛刻的过程是造成减速，如视频渲染，这将给它时间来完成。

它可能不像硬重设你的机器那么快，但它带来的风险更小。一旦你终于再次控制了你的Mac电脑，保存你的工作，关闭所有你不需要的应用程序，然后重新启动你的电脑。

另一种可能性是，您将获得足够的控制权，以杀死引起问题的任何恶意应用程序或进程。我们来看看你是怎么做到的。

强制退出任何有问题的应用程序

如果你的Mac正在爬行，但你仍然有鼠标指针控制，你可以尝试强制退出（或“杀死”）任何可能导致速度减慢的问题应用程序。它可以是一个有数百个打开的标签的网络浏览器，一个要求很高的图像编辑器，比如Photoshop，一个游戏或者其他使用3D图形的软件，或者一个大的电子表格或者word文档。

要快速关闭应用程序，请按Command+Option+Esc打开macOS“强制退出应用程序”对话框。在此窗口中，您将看到任何正在运行的应用程序。你可以点击高亮显示它们，然后点击“强制退出”杀死它们

任何没有响应的应用程序都会被列为这样，这些应用程序应该被终止，因为它们可能需要重新启动才能正常运行。在系统恢复稳定之前，尽可能多地关闭应用程序。请注意，您可能会丢失任何未保存的数据。

您还可以启动活动监视器以查看所有正在运行的进程的列表。许多应用程序，如Safari或Chrome，使用多个进程将每个选项卡分隔成一个单独的进程。您可以通过Spotlight启动Activity Monitor（或在Applicati***&gt；Utilities下访问它），并查找任何使用超过其可用CPU公平份额的进程。

如果你有光标控制，你也可以右击（或控制+点击）dock中的应用程序图标，按住选项，然后单击“强制退出”来终止应用程序。

相关：如何使用活动监视器排除Mac故障

强迫你的mac关闭

如果你一直很有耐心，强迫任何有问题的应用程序退出却没有成功，那么也许是时候承认失败，强行关闭你的Mac了。你可以按住Mac的电源按钮直到它关闭。

电源按钮是相当明显的大多数型号。如果您的MacBook带有Touch ID传感器而不是电源按钮，请按住键盘右上角的Touch ID按钮（请参见下图）。

在iMac、Mac mini和Mac Pro等台式机上，按住电脑上的电源按钮。

执行此操作时，将丢失打开的应用程序中所有未保存的数据。虽然这不太可能造成任何损害，但苹果还是有理由建议你通过苹果菜单关机。为了尽量减少出错的机会，只有当你别无选择时才这样做。

即使出了问题，你也可以放心，因为你已经用时间机器备份了你的Mac。

你的mac电脑是在开机期间还是开机后不久就冻结了？

如果冻结问题经常发生，则可能是由硬件故障引起的。要排除这种情况，请确保您的Mac电脑运行的是最新版本的macOS，并且已在“系统首选项”>“软件更新”下安装了所有必需的固件更新。

拔下所有外部外围设备，包括鼠标、键盘、USB音频接口、存储设备和网络摄像头，然后再次测试问题。如果您似乎已经解决了问题，请考虑同时更新与该外围设备相关的任何软件。

如果问题很容易被复制，你可以尝试在安全模式下引导你的Mac，看看问题是否仍然存在。安全模式以运行系统所需的最少驱动程序数启动Mac。它还会在启动时扫描硬盘以查找问题，这可能有助于解决问题。

要引导到安全模式，请关闭（或重新启动）Mac，然后在引导时按Shift键。当您看到登录窗口并登录时，请释放密钥。“安全引导”应该出现在右上角。在安全模式下启动Mac后，再次测试冻结问题。

如果您不再遇到此问题，请尝试重新启动并再次测试。有可能通过检查磁盘错误，问题得到了解决。

如果问题仍然存在，请确保所有外部外围设备都已拔出，然后重试。删减您的登录项目，删除任何软件启动时启动，并可能导致问题。

如果您仍然有一个冻结的问题，它可能是时候重新安装macOS从头开始。不过，这个问题也可能与硬件有关。

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诊断硬件问题

如果问题持续到您怀疑它与硬件有关，您可以尝试使用“Apple Diagnostics”（或2013年6月以前的机器上的“Apple hardware Test”）诊断该问题。

为此，请关闭（或重新启动）您的计算机，然后在引导时按住D键。一个灰色的屏幕和进度条应该出现，表明你的Mac电脑正在扫描的问题。如果Apple Diagnostics无法运行，请尝试重新启动并在启动时按住Option+D。这将从互联网下载测试。

不幸的是，苹果诊断只能告诉你是否有问题。它不会提供太多关于问题所在的信息。您应该对检测到故障的位置有一个模糊的概念。然而，你只会得到一个错误代码供苹果技术人员使用。

如果您想更深入地研究，可以将Memtest86+下载到U盘上。然后，在启动Mac时按住Option，然后从U盘启动。这将在不启动操作系统的情况下测试RAM的错误。这样，当测试发生时，RAM就不会部分地被使用。

如果检测到RAM故障是原因，则可能需要更换。不幸的是，大多数现代macbook中的RAM都是焊接在逻辑板上的，这使得维修变得困难，甚至不可能。

今后如何防止冰冻

虽然Mac死机可能是有问题的迹象，但它们更多的时候是一个临时问题的迹象，当你重新启动时问题就会消失。有几件事你可以做，以减少冻结的机会再次发生在未来。

首先是要确保你运行的是最新版本的macOS。苹果还发布了特定组件的固件更新，这会对系统稳定性产生巨大影响。为获得最佳效果，请将Mac设置为在更新可用时自动安装更新。

没有保持一个合适的可用驱动器空间缓冲区也会导致性能问题和冻结。苹果没有具体说明macOS需要“呼吸”多少空间，但我们建议占总驱动器空间的10%。如果需要的话，这还应该为您提供一个合适的缓冲区，以便在将文件存储到其他地方之前卸载它们。

有时，性能与你的Mac电脑的使用年限直接相关。一些现代的网页可以让旧的硬件爬行，所以了解你的机器的局限性是值得的。避免重量级浏览器，比如Chrome。改用Safari，在编辑视频或玩要求很高的游戏时要三思而后行。

你可以尝试更多的东西

如果你的Mac电脑没有完全冻结，你就更有可能恢复任何未保存的工作。这里有一些其他的东西，你可以尝试把一个没有反应的Mac从边缘带回来。

我们也有一些处理冰冻电脑的技巧。

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