せいぜい読めない文字が入ったメールを受け取るくらいで、迷惑な話です。最悪の場合、メールを読むことができなくなります。Outlookのエンコードを変更することで、欠落していた文字が表示され、メールを読むことができるようになる場合もあります。その方法をご紹介します。

文字エンコーディングは何ですか？

文字コード」がよくわからないという方のために、詳しく解説していきます。もう少しわかりやすく説明すると、「文字」とは、何かを入力したときに画面に表示されるグリフのことである。この文書の各文字は、a、b、cなどのグリフです。舞台裏では、コンピュータがこれらのグリフを表すコードの一部を使用し、それをウェブブラウザやワープロなどのプログラムが解釈して、画面上に文字として表示しているのです。

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ここまでは非常にシンプルで、特にアルファベットが26文字と10個の数字、そして「！」のような文法記号しかないことを考えると、とてもシンプルです。または@を使用します。

しかし、大文字は26個、文法記号はもっとたくさんあることが分かっています（キーボードには、英語でも文法記号の候補がわずかしか表示されません）。この中には、アルファベットであるラテン語（ローマ字ともいう）である英語だけが含まれている。西欧のほとんどの言語を含むラテン語のアルファベットには、英語にはないトーンマークが多数存在する。音調記号とは、アクセント、母音の抑揚、セディラなど、文字や単語の音を変化させる記号のことである。

その他、キリル文字（ロシア語として最も広く知られている）、ギリシャ語、漢字（日本語）、中国語など、多くのアルファベットがあり、その多くは複数の言語を含んでいます。

これで、グリフとして符号化する必要がある文字の割合が見えてきた。漢字だけでも7万字以上あるんですよ。文字コードには多くのコードポイントがあり、それぞれが1つの文字を符号化することができます。 ASCIIは初期のラテン語のアルファベットコードで、128のコードポイントがありますが、人が使うすべての文字をカバーするには十分とは言えません。

W3が推奨するHTMLエンコーディングはUTF-8と呼ばれ、1112064のコードポイントを持っています。UTF-8は、Internet Mail Consortiumが推奨するエンコーディングでもあります。

なぜわざわざ変えなければならないのか？

Outlookは、他の最新の電子メールクライアントと同様に、UTF-8をエンコードおよびデコードします。

しかし、OutlookがUTF-8をサポートし、UTF-8エンコードの使用を推奨しているのであれば、なぜ読めない文字が表示されるのでしょうか？いくつかの理由が考えられますが、主な理由は、あなたがメールをプレーンテキストで見ている（あなたが明示的に希望したため、またはウイルススキャナが受信前にメールをプレーンテキストに変換したため）か、UTF-8以外の形式に設定されたエンコードを使用しているためです。

受信メッセージのエンコーディングは送信者によって決定されるため、例えば、送信者がASCIIエンコーディングを使用している場合、OutlookはASCIIエンコーディングでメッセージをレンダリングします。Wordの設定で、「まっすぐな引用符」を「スマート引用符」（引用符で始まるか終わるかを示すために斜めに指す引用符）に置き換える設定になっている場合、「読めないASCIIにはスマートクォートに対応する文字がないため、スマートクォートの代わりに" "文字を使用します。

そのため、メッセージのエンコードを変更することで、それらの文字化けを本来の表示方法で見ることができる場合があります。

さて、どうやって変えるのでしょうか？

幸いなことに、Outlookでメッセージのエンコードを変更することは非常に簡単です。メッセージをダブルクリックすると、メッセージが表示されます。メールウィンドウの[ホーム]タブで、[アクション] > [その他のアクション] > [エンコード]をクリックします。をクリックすると、どのエンコーディングが使用されているかを確認できます。

これは、マイクロソフトから届いた受信トレイからの移動に関するメールです。ご覧の通り、マイクロソフトはメールのエンコードに西ヨーロッパを使用しています。変更するには、「その他」をクリックし、希望のエンコード（例：UTF-8）を選択します。

以上で、メールを読むことができるようになります。

送信するメールがどのようにエンコードされているかを知りたい場合は、「ファイル」→「オプション」→「詳細設定」の順にスクロールし、"国際的な選択肢」。メッセージの送信に優先するエンコード」オプションをお探しです。

デフォルトは西ヨーロッパですが、前述のように推奨されるメールフォーマットはUTF-8なのに、なぜなのか不思議に思われるかもしれません。 答えは、西ヨーロッパはUTF-8のサブセットなので、UTF-8で読み取ることができるのです。例えば、ギリシャ向けに設計されたOutlookを購入した場合、デフォルトのエンコーディングはWindows-1253となり、これはUTF-8のサブセットでもあります。

デフォルトの送信エンコーディングは、必要なものに変更することができます。メッセージを読んでもらいたいのであれば、西ヨーロッパのエンコーディングは使わないか、UTF-8などのグローバルエンコーディングに変更したほうがよいでしょう。