メールボックスのクリーンアップツールを使ってOutlookのフォルダーのサイズを見ると、「同期の問題」で始まる3つ（場合によっては4つ）のフォルダーがあることに気づくかもしれません。メールボックスクリーナーで「同期の問題/競合」フォルダを空にすることはできますが、この場合、他のフォルダが残ってしまいます。ここでは、アクセス方法、使用目的、内容の削除の可否について説明します。

Syncフォルダーにアクセスする方法を教えてください。

まだ使ったことがない方は、Mailbox Cleanerの使い方ガイドをご覧ください。メールボックスのサイズを表示する」機能は、Outlookのすべてのフォルダーのサイズを表示します。リストの一番下までスクロールして、同期に問題のあるフォルダーを探します。

デフォルトでは、これらのフォルダはOutlookのナビゲーションペインに表示されないので、まず表示されるようにします。ナビゲーションペインの下部にある楕円（3つの点）をクリックし、「フォルダー」オプションを選択します。

これにより、ナビゲーションペインの表示が変わり、メールボックスのすべてのメールフォルダが表示され、「Sync Issues」フォルダとその3つのサブフォルダも表示されるようになります。

同期フォルダ内のメッセージは、コンピュータ上のOutlookクライアントでのみ表示されるため、Outlook Webアプリでは見つかりません。

の同期フォルダはは何ですか？

通常、「同期」フォルダには、Outlookのメールとメールサーバーのメールの同期に問題があることを伝えるメッセージが格納されています（逆も同様）。これは通常、オフラインで作業しているときにOutlookがメールサーバーに接続できない場合、または何らかの接続障害が発生している場合に起こります。

各フォルダーには、特定の問題に関する電子メールが含まれています。

• 同期の問題：Outlookはバックグラウンドでメールサーバーと定期的に同期しています。このため、O365オンラインポータルでOutlookを確認すると、パソコン上のOutlookからメールを送信しても「送信済みメール」フォルダーにメールが表示されるようになっているのです。メールサーバーとの同期に関する一般的な問題や遅延は、ここに記録されます。
• 競合： Outlookとメールサーバーの同期に問題がある場合、同じメールに異なるコピーが存在する可能性があります。これは、自宅のラップトップと外出先など、複数の場所でOutlookを使用している場合によく起こります**。"Conflicts "フォルダには、異なるコピーがあればそれを保存し、どれを残すかを選択することができます。メール、タスク、カレンダーイベントなど、**上の項目を変更したのにOutlookに表示されない場合、ここにある可能性があります。
• ローカル障害： Outlookがメールサーバーにコンテンツを送信できない場合、それを障害として指定し、「ローカル障害」フォルダーにコピーを置きます。Outlookは同期を試み続けるので、このフォルダにある項目は、サーバーへの送信がうまくいかなかったということではなく、最終的にはOutlookが一定期間送信しにくかったということです。
• Server Fault：これは、Local Faultフォルダーの逆です。ローカル フォルダに Outlook がメール サーバーと同期できないコンテンツが含まれている場合、サーバー障害に Outlook がメール サーバーと同期できないコンテンツが含まれています。ローカル障害項目は常に表示されますが、サーバー障害項目は、メールサーバーへの接続が有効な場合にのみ表示されます（サーバーからのメッセージであるため）。サーバー障害のメッセージは目につきにくいため、このフォルダーは通常「メールボックスのクリーンアップ」>「フォルダーサイズ」ウィンドウに表示されることはありません。例えば、この仕組みをご紹介するために使用したアカウントは、3年以上Outlookで運用していますが、「Server Failure」フォルダにメールが1通も入っていない状態です。

この情報は削除できるのか（すべきか）？

はい、これらのメールは、Outlookの通常のメールと同様に削除することができます。削除すべきかどうかは微妙なところです。

これらのメッセージはExchangeサーバーから送られてくるため、ほとんどのOutlookユーザーには知られておらず、管理者が問題を解決するために使用されます。ほとんどの場合、これらのメッセージは、Exchangeの問題を解決していない限り、何の役にも立ちません。そのようなことがなく、容量が必要であれば、おそらく問題なく削除することができます。しかし、これらのメッセージは非常に小さく、テキストメッセージである傾向があり、それらを削除しても、おそらく多くのスペースを得ることはできません。

職場で支給されたPCを使用している場合は、これらのメールを削除する前に、必ずITサポート担当者に確認してください。あなたには必要ないかもしれませんが、彼らはそうかもしれません。