G Suite for Businessに加入していないと、Gmailのサポートに直接問い合わせることはできませんが、オンラインで回答を得る方法はいくつかあります。それでは、Gmailの問題を解決するための方法をご紹介します。

一般的なサポートトピックは、gmailヘルプをご利用ください。

最初に紹介するのは、Gmailヘルプです。Gmail専用のサポートページで、よくある問題の解決法が掲載されています。

Gmail サポートのホームページでは、Gmail ユーザーがよく遭遇するさまざまなヘルプトピックをスクロールして確認することができます。

いずれかのトピックをクリックすると、問題解決に役立つ記事一覧が表示されます。

記事をクリックすると、問題解決のためのステップバイステップが記載されたページにジャンプします。このページでは、AndroidとiOSの手順も紹介しています。

質問に対する答えとなるトピックが見つからない場合は、ページの上部にある検索ボックスを使って、抱えている問題を記述することができます。

より具体的で一般的でない問題が発生した場合は、Gmail ヘルプフォーラムで必要な支援を受ける必要があります。

gmailヘルプフォーラムのトピック別利用法

次の方法は、Gmailアカウントに関する問題について人々が具体的な質問をするフォーラムに行くことです。フォーラムには、他のGmailユーザーや、Googleのスタッフも参加しています。

Gmailのヘルプページ（右上の「ヘルプフォーラム」リンクをクリック）から、または直接Gmailのヘルプフォーラムページにアクセスすることで、フォーラムにアクセスすることができます。

フォーラムに到達したら、スクロールダウンして、コミュニティから寄せられた最新の質問を表示します。

Googleヘルプのように、ページの上部にある検索バーで、ユーザーから寄せられた関連する質問を探すことができます。他のフォーラムと同様、質問内容を検索して、解決策が投稿されているかどうかを確認するのは良い方法とされています。

その後、まだ解決策が見つからない場合は、新しいトピックを作成することができます。この場合、Googleアカウントにログインし、問題のフォーラムを公開投稿する必要があります。これにより、他のユーザーが関連する解決策を返信し、運が良ければGoogleのボランティアがさらに手助けしてくれるかもしれません。

そのためには、「新しいテーマ」ボタンをクリックします。

次のページで、あなたが抱えている問題と、他のフォーラムメンバーがあなたの問題解決を手助けできるような画像、リンク、添付ファイルについて説明してください。すべての情報を入力したら、「投稿」ボタンをクリックしてください。

もし、これらの資料のどちらも最初の問題の解決に近づけない場合は、いつでもGoogleに手紙を書くことができます。同社のウェブサイトには、世界中のグーグル本社の住所が掲載されている。きっと、返事をくれるでしょう？