21世紀初頭のMicrosoft.comは、オンラインで物を探すのにどれだけイライラさせられたか覚えていますか？ビル・ゲイツ氏も同じ思いで、スタッフにそれを伝えていた。

ゲイツが2003年に書いたメールが、今日Redditに掲載されたのだが、なかなか読み応えがある。その中でゲイツは、マイクロソフトのムービーメーカーをダウンロードし、インストールしようとするが、うまくいかない。以下はその抜粋です。

Moviemaker）をダウンロードし、Digital Plusパックを購入することにした・・・ので、Microsoft.comにアクセスした。ダウンロードの場所があるので、そこに行ってみたんです。

最初の5回は、ダウンロードページを表示させようとしてタイムアウトしてしまいました。そして、8秒間の遅延の後、表示されるようになりました。

このサイトは遅すぎて使い物にならない。

トップ5には入っていなかったので、残りの45を拡張しました。この45名はまったくもって紛らわしい。これらの名前から、こんなものができます。C:Documents and Setting**illgMy DocumentsMy Picturesはクリアのようです。

ゲイツのメールがどんどん出てくるから、よく見ておいたほうがいいよ」。

このような体験に代表されるように、ユーザビリティへの配慮のなさには驚かされます。Windowsのネットワークの場所や、802.11を使おうとしたときに表示されるメッセージで、もう限界だと思いました。

本当に使えるようになったら、もっと感想が増えると思います。

上司からあのようなメールをもらうのは楽しいことではありませんが、あの時点では、チームにはその資格があったのです。2018年にマイクロソフトから同様の暴言を吐かれたのは、どんなことが引き金になったのだろう。