Mozillaは違うはずです。Webの改善に取り組む非営利団体であり、ユーザーのプライバシーとセキュリティを重視する団体であることをブランドとして掲げています。しかし、この1週間で、Mozillaが本当に彼らが主張するほどユーザーを大切にしているのか、疑問に思い始めています。

今、ChromeからFirefox Quantumに戻したところですが、今週のMr Robotの演出に腹が立っています。しかし、私はMozillaの行動に驚いてはいけないのかもしれません。Pocketの強制統合やホームページのスポンサータイルのような他の最近の決定を考えると、まさにMozillaに期待すべきことなのでしょう。Internet Explorerを廃棄し、ウェブを救った会社はどうなったのか？どこで迷子になったのか？

mozilla、mr.robotの「LookingGlass」プラグインへの謝罪に数日待たされる

このニュースを見逃した方のために補足すると、先週、MozillaはFirefoxユーザー向けに「Looking Glass」というアドオンの自動インストールを開始しました。このアドオンには「私の現実はあなたとは違う」という不可解な記述があり、それが何であるか、どのように現れるかについての説明はありません。正直なところ、マルウェアによく似ていて、多くのユーザーを驚かせた。

このアドオンはテレビ番組「Mr.Robot」の仲間で、Firefoxをより良くするために設計された「Shield Studies」機能の一部としてユーザーのコンピュータにインストールされていたことが判明した。デフォルトでは、このオプションを無効にしても自動的に選択されます。また、多くのFirefoxユーザーから、Firefoxをアップデートしたときにシールドスタディーズが時々再有効化されるとの報告があります。ということで、頑張ってください

Mozillaのウェブサイトによると、一つの研究に対して7人の独立した人間がサインオフしなければならず、つまり7人の独立した人間がこのミスターロボットのスタントを問題ないと考えているということです。Mozillaが気にすると言っている基本原則の一つは「サプライズなし」ですが、Mozillaはもうその原則を真剣に受け止めていないことは確かです。

すぐに説明文をつけてアドオンを更新し、さらに手を引いて全員分を削除してしまった。Mozillaの代表者は、土曜日にEngadgetに非常に防衛的な声明を出し、基本的にユーザーがプロモーションとそれがいかに素晴らしいかを理解していないと非難した：しかし、ここで私は本当に腹を立てている。

Mr.Robotと一緒に作ったカスタム体験の目標は、楽しくてユニークな方法でユーザーに参加してもらうことでした。また、真のエンゲージメントとは、フィードバックに耳を傾けることでもあります。Firefoxユーザーに配信されたWeb拡張/アドオンは、データを収集することはなく、Webコンテンツに影響を与える前に、ゲームをプレイするユーザーが明示的に有効にする必要がありましたが、私たちが作り出した体験が混乱を引き起こしたという声がユーザーから聞かれました。

その後、Mozillaは月曜日に声明を発表し、この問題への対応について謝罪し、より良い対応をすることを約束しました。しかし、彼らはユーザーの不安を和らげようと何度も試みた末に謝罪しただけです。モジラは気にしていないようですし、彼らは多くのことを考える必要があります。

Mozillaの常軌を逸したスタントの例はこれだけではありませんし、最新のものでもありません。

firefox がドイツでユーザーの閲覧履歴を cliqz と共有している件

ドイツでのMozillaの提携も、10月6日以降、極めて怪しくなっている。

Mozillaは、出資しているCliqzというドイツのスタートアップと提携しており、Mozillaによると、ドイツでFirefoxをインストールする1％未満の人のうち、一部の人は「Cliqzのおすすめ」を有効にしたバージョンを手に入れることができるという。Mozillaが言うように、"Cliqzを搭載したバージョンのFirefoxを受け取ったユーザーは、閲覧したページのURLを含む閲覧履歴がCliqzサーバーに送信されます。"です。

Mozillaはデータは匿名だと言っていますが、これはMozillaのいわゆる「ミッション」にあまりにも反したもので、衝撃的です。このような演出は、人々が他のブラウザを避けてFirefoxを使う理由そのものです。彼らは、閲覧履歴をどこかのスタートアップに送ることのない、クリーンでプライバシーを重視したブラウザを求めているのです。

Firefoxの過去：ヤフー、ポケット、スポンサードタイル

さらに時代をさかのぼると、Firefoxがユーザーのニーズを捨てた例は、上記2つほど衝撃的なものはないものの、もっとたくさんあります。例えば、FirefoxはGoogleからYahooに切り替えるべきではなかった。Mozillaは「選択肢とイノベーションを促進する」ためにそうしたのだと言うが、さあ、Yahooの選択が実際にどんなイノベーションをもたらしたのだろうか？Mozillaは収益のほとんどをこれらの検索エンジンのパートナーから得ているので、YahooはおそらくGoogleよりも多くのお金をMozillaに提供しているに過ぎない。

また、大金の話でもあります。モジラは巨大な組織で、2016年の売上は5億2千万ドルでした。彼らは非営利団体かもしれないが、検索エンジンとの提携は大きなビジネスである。

MozillaがYahooの検索エンジンを放棄し、FirefoxQuantumでGoogleに戻ったことは、私に希望を与えてくれました。しかし、それは単なるビジネス上の判断かもしれません。Yahooとの契約では、Yahooが他社に買収された場合、Mozillaは契約を破棄し、2019年まで年間3億7500万ドルの支払いを受け続けることができます。もちろん、YahooはVerizonに買収されたので、Mozillaは逃げ出してすべての資金を確保し、Googleから大きな報酬を得ることもできるだろう。

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同様に、MozillaがPocketのread it laterサービスを統合したことで、多くのユーザーを混乱させています。数年前、Mozillaはサードパーティの独自サービスと提携し、それをFirefoxに直接統合しました。Only disable Pocket-through about: configuration 私は個人的にPocketが好きですが、それはそれがFirefoxの一部であるべきであることを意味しません。

Firefoxは以前から違和感のある広告に手を出しており、2014年には新しいタブに「スポンサードパッチ」、つまり基本的に広告を追加しています。これらの広告は閲覧履歴にも基づいており、プライバシーを重視するFirefoxのブランディングとは相反するものです。

Mozillaは数ヵ月後にこの機能を終了し、多くの批判を受けたが、そもそも存在してはならないものだった。そして、これらの「機能」はいずれも、今回の例ほど衝撃的なものではないが、Mozillaがますます反ユーザー的な行動をとるための道を開くものであることは間違いないだろう。次はどうする？

Mozillaは、Google、Microsoft、Appleとは異なり、プライバシーやユーザーコントロールに配慮する唯一の企業であり、オープンウェブの救世主と位置づけています。これが単なるマーケティングにとどまらないのであれば。

Photo credit: Laura Howes.