方法1 方法1/3: 質問に答える

1. 1 星型モデルを用意する。これは、行動面接の一般的な形です。"過去の仕事で遭遇した状況や仕事について教えてください。あなたがとった行動を記述し、その結果を説明してください。例えば、「お客さまが怒っているときに遭遇したことを教えてください」という具合です。どんなことをして、どんな結果が出たのでしょうか？"パネルは、あなたが説明した状況の詳細について、さらに踏み込んだ質問をすることがあります。面接官からの質問をよく聞くこと。相手が求めているスキルを示すために、必ず例を挙げてください。面接官のために質問を言い換えて、質問を明確にする。質問を理解していることを示す。そうすれば、もしあなたが質問を十分に理解できなかったとしても、面接官が正しい方向に戻してくれるでしょう。

2. 2 状況を説明する。面接官は通常、特定の状況を考慮するように促します。例えば、次のようなことです。チームメンバー間の対立を解決しなければならない。好印象を与えるシチュエーションを選ぶ。あなたがこれまでに何らかの能力や行動を発揮した場面、できれば職場環境での例を挙げてください：例えば、問題解決能力などです。成功」を選ぶ必要はなく、それは当たり前のことなのです。失敗からどのように学んだかを説明できれば、その誠実さは雇用主の印象に残るかもしれません。事前に関連する状況を検討するようにする。過去の仕事で克服した課題のうち、この新しい仕事にも当てはまりそうなものをリストアップしてください。これは、必ずしも職場で起こることではありません。職歴があまりない場合は、大学や学校、スポーツチーム、ボランティア、その他の課外活動をしていたときのことを思い出してみてください。

3. 3 タスクについて話す。このタスクは、プロジェクト、定期的な役割、または特別な任務である可能性があります。その課題は、これまでの仕事でよく遭遇するものかもしれないし、自分のコンフォートゾーンを超えるような要求かもしれません。自分が成長するために挑戦したプロジェクトを思い出してください。

4. 4 実施した措置の概要を説明する。問題を解決するためにとった手段を面接官に伝えましょう。あなたの思考過程と、どうして何をすべきかがわかったのかを説明してください。個人的にやったことに焦点を当てるようにする。もし、「私たち」と言った場合、具体的な貢献が明確ではありません。自分の重要性を誇張せず、自分の行動を認めてあげること。

5. 5 物語を語るように、理解するためにはちょっとした文脈が必要です。この始まりや導入の部分をコンテキストと呼びます。聞き手が状況を理解できるように、自分の時代や立場、当時やっていたこと、会社がやっていたことを説明する。クライアントの状況を説明しているのであれば、そのクライアントにどのように対処したかを説明します。もし、チームの対立に関する質問に答えるのであれば、問題のチームの各メンバーに何を言っているのかを説明してください。
6. 6.結果について説明する。何が起きたのか、そこから何を学んだのかなど、自分の行動の結果を明確に記すこと。この例を学びの場としてとらえることが重要です。

方法2 方法2/3：予測問題

1. 1 仕事で遭遇しそうなシチュエーションを考えてみる。特定のポジションの面接であれば、行動面接の質問は、職場で直面する一般的な課題に関連する可能性が高いです。これらの質問は、あなたの個人的な態度やスキルが、この新しい仕事にどのように適用されるかを説明するよう促します。接客業に応募する場合、過去の接客経験について聞かれることがあります。怒っているお客様にはどのように対処しましたか？お客様に満足していただくために、どのような工夫をされましたか？チームワークを必要とする仕事に応募する場合、面接の質問の中には、過去にチームで仕事をした経験を中心に展開されることがあります。チームのバランスを取るために、どのような役割を担ってきたか、あるいは貢献してきたか。緊急対応やプレッシャーのかかる仕事を想定している場合、行動面接の質問の多くは、あなたがプレッシャーの中でどのように振る舞うかを理解しようとします。プレッシャーのかかる場面で、冷静かつ果敢に対応したときのことを思い浮かべてください。

2. 2.行動面接のよくある質問を調べる。面接でよく聞かれる質問のリストを読む。応募者の多い有名企業に応募する場合は、同じ会社の同じ職種の面接を受けた人のアカウントをネットで検索してみましょう。

3. 3 準備をすること、しかし準備しすぎないこと。台本通りの答えをリハーサルして繰り返す必要はない。好印象を与えるような事例を引用できればいいのです。面接の前に、この新しいポジションに関連しそうな過去の仕事の状況や項目を簡単にリストアップしておく。細かく覚えておくようにしましょう。ある状況で何をしたかを明確に説明できないのであれば、その状況を例に出すべきではありません。事前に答えの候補をスケッチしておくことを検討する。もう一度：覚えなくていいんです特定の状況が新しい仕事にどのように関連しているかを探るツールとして、単に文章を使うだけです。

方法3 方法3/3：フォローアップの質問の準備

1. 1 さらなる調査を行う用意があります。採用担当者は通常、より詳細なイメージを得るためにフォローアップの質問をします。採用担当者は、この例をもとに、あなたの働き方を理解したいと考えています。だから：もっと詳しく話せるような例を使うようにしましょう。採用担当者は、"なぜそんなことをしたのか教えてください "とか、"そのとき頭の中で考えていたことを説明してください "と言うかもしれません。フォローアップの質問では、例の行動がもたらす長期的な影響について説明するよう求められることがあります。最後に、その事例が果たした役割について詳しく説明することができるかもしれません。

2. 2.誤った事例を捏造しないこと。あなたが知っている、そのポジションに関連する行動の完全な実例と実際の例を準備します。フォローアップの質問では、状況を詳しく説明するように求めます。むしろ、捏造された答えを撲滅するために設計されているのです。よく考えて回答しないと、採用担当者が「この例は嘘だ」と判断する可能性があります。

3. 3.正直に答えてください。成功も失敗も認める。たとえ、その例があなたのキャリアにおける大きな「成功」であったとしても、フォローアップの質問によって、それほど成功しなかった他の同様の状況について説明するように促されるかもしれません。自分の失敗を認め、それを学習体験として捉えるようにする。良いことも悪いことも、大人の対応で対応できることをアピールする。

• 正解も不正解もない。回答は、特定の状況で何をしたかを詳細に記述してください。仕事を分析して必要なコンピテンシーや行動を特定することで、良い事例を準備することができます。
• 面接という時間的制約とストレスの多い環境では、適切な例文を思いつくのが難しい場合が多い。そのため、面接前に準備に時間をかけると良い場合が多いです。