方法1方法1/3：回答问题

1. 1准备星形模型。这是一种常见的行为面试形式。“告诉我们你在过去的工作中遇到的情况或任务。描述你采取的行动，并解释结果。“这方面的一个例子可能是，”告诉我们一次你遇到一个愤怒的顾客。你做了什么，结果如何？“然后，专家组可能会就你描述的情况的细节提出进一步、更深入的问题。仔细听面试官问的问题。确保你举了一个例子来展示他们正在寻找的技能。通过将问题重新表述给面试官来澄清问题。证明你理解这个问题。这样，如果你没有完全理解问题的意思，面试官可以让你回到正确的轨道上。。

2. 2描述情况。面试官通常会提示你考虑一种特定的情况：例如：。你必须解决团队成员之间的冲突。选择一个能给你带来正面印象的情境。举一个你以前表现出某种能力或行为的例子，最好是在工作环境中：例如，你解决问题的能力。你不必选择“成功”，这是必然的。如果你能解释你是如何从失败中吸取教训的，那么你的诚实可能会给雇主留下深刻印象。尽量提前考虑相关情况。列出你在过去工作中克服的挑战，这些挑战可能也适用于这份新工作。这种情况不一定发生在工作中。如果你没有太多相关的工作经验，试着从你在大学或学校、参加运动队、做志愿者或进行任何其他课外活动时发生的情况中吸取经验。。

3. 3谈论一项任务。这个任务可能是一个项目，一个重复的角色，或者一个特殊的任务。这项任务可能是你在过去的工作中经常遇到的事情，也可能是一个让你走出舒适区的请求。回想一下一个挑战你成长的项目。

4. 4概述你采取的行动。告诉面试官你为解决问题所采取的步骤。解释你的思维过程以及你是如何知道该做什么的。确保专注于个人所做的事情。如果你提到“我们”，那么你的具体贡献就不清楚了。不要夸大自己的重要性，但一定要承认自己的行为。

5. 5就像讲故事一样，你需要有一点背景来理解它。这种开始或介绍被称为情境。描述一下你的时间和职位，以及你当时正在做的事情或公司正在做的事情，这样听众就能够了解情况。如果你正在描述一个客户的情况，那么解释一下你是如何处理这个客户的。如果你正在回答一个关于团队冲突的问题，那么请向问题团队的每个成员解释你所说的话。
6. 6.解释结果。清楚地详细说明你行动的结果，包括发生了什么，以及你从这种情况中学到了什么。把这个例子作为一种学习经验来看待是非常重要的。

方法2方法2/3：预测问题

1. 1思考一下你在工作过程中可能遇到的情况。如果你正在面试一个特定的职位，那么任何行为面试问题都可能与你在工作中面临的常见挑战有关。这些问题将促使你解释你的个人态度和技能将如何应用于这份新工作。如果你正在申请一份涉及客户服务的工作，那么你可能会被问及过去处理客户的经验。你是如何处理愤怒的顾客的？你是如何尽力满足顾客的？如果你正在申请一份需要在团队中工作的工作，那么一些面试问题可能会围绕你过去在团队中工作的经验展开。你是如何负责或帮助平衡团队的？如果潜在的工作涉及紧急响应或高压情况，那么许多行为面试问题将试图了解你在压力下的行为。想想当你对高压情况做出冷静果断的反应的时候。。

2. 2.研究常见的行为面试问题。阅读最常见的面试问题清单。如果你申请的是一家有很多申请人的知名公司，那么在网上搜索在同一家公司面试过同一份工作的其他人的账户。

3. 3做好准备，但不要过度准备。你不需要排练和重复一个照本宣科的答案。你只需要能够引用一些能给你带来正面印象的例子。在面试之前，列出一个简短的清单，列出过去工作中可能与这个新职位相关的情况和项目。尽量记住细节。如果你不能清楚地解释你在一种情况下做了什么，那么你就不应该以这种情况为例。考虑预先勾画出潜在的答案。再说一遍：不需要记住它们！简单地把写作作为一种工具，来探索一个特定的情况与新工作的关系。。

方法3方法3/3：准备后续问题

1. 1我们已经准备好进行进一步调查。招聘人员通常会问后续问题，以便更详细地了解情况。招聘人员想用这个例子作为了解你工作方式的出发点。因此：确保你使用了一个可以更详细地谈论的例子。招聘人员可能会说：“告诉我你为什么这么做，”或者“你能解释一下你当时脑子里在想什么吗？”后续问题可能会要求您解释示例行动的长期后果。最后，你可能会对这个例子所扮演的角色做更多的解释。。

2. 2.不要捏造虚假的例子。准备你所知道的与职位相关的行为的完整和实际的例子。后续问题将要求你详细解释情况。事实上，它们旨在根除捏造的答案。如果你没有仔细考虑你的答案，那么招聘人员可能会认为这个例子是假的。

3. 3.诚实回答。承认你的成功和失败。即使你所用的例子是你职业生涯中的一个巨大的“成功”，后续问题也可能会促使你解释其他类似的情况，在这些情况下，你并不那么成功。试着承认自己的错误，并将其视为学习经验。表明你能以成熟的方式处理好的和坏的情况。

• 答案没有对错之分。答案应该详细描述你在特定情况下做了什么。通过分析工作来确定所需的能力或行为，你可以准备好好好的例子。
• 在工作面试的时间限制和压力环境下，通常很难想出合适的例子。因此，在面试前花些时间做准备通常是个好主意。