第1回 全4回：自分の失敗を受け入れ、理解すること

1. 1 人種差別的な行為と人種差別的な人物の違いを認識することができる。差別的なことをしたり、言ったりしたからといって、必ずしも悪い人になるとは限りません。特に、うまく反応して償うことができれば。一度や二度の失敗と、悪いことをする習慣は違う。人を躓かせることに例える。もし、あなたがたまに誰かを誤ってつまずかせ、その後、謝ってその人の無事を確認したとしても、それはあなたが悪い人になるわけではありません。わざと人をつまずかせたり、何度も傷つけても行き先を確認しようとしないのは、その人の性格を表していると思います。あなたの人格は、失敗によって決まるのではなく、失敗に対してどのように反応するかによって決まるのです。人種差別が存在する地域に住んでいると、うっかりすると人種差別的な態度をとってしまうことがあります。これはよくあることです。そのためには、積極的に非学習に取り組み、怪しげな考えや思い込みに挑戦するとよいでしょう。

2. 2.この人があなたのところに来るのは、とても勇気がいることだと認識すること。人種差別の世界で生きることは、ある人々にとって非常に困難なことです。相手が嫌な思いをたくさんしてきた場合、それがストレスになり、攻撃されたくないという気持ちから、どのように持ち出せばいいのか、うまく表現できないことがあります。殴られることと比べてみてください。もし、人があなたのお腹を何度も、時には軽く、時には激しく殴ったとしたらどうでしょう。そこに痣ができたりして、すごく痛いんですよね。だから、打ち身をされるたびに、もっと痛くなるのでしょう。あなたのあざを知らない人は、あなたが怪我をしたことを知らないので、大袈裟に考えてしまうかもしれません。同様に、有色人種は、すでに何度も傷つけられている場合、人種差別に強く反応することがあります。このような状況から、相手が感じているストレスを理解することができるかもしれません。共感してもらうために、このことを心に留めておいてください。

3. 3.非難を真摯に受け止める。たとえ理由が分からなくても、相手が気分を害したというのはそれなりの理由があるのだと思いましょう。人種差別は、人が軽々しくできることではありません。人の痛みを発散させるのではなく、あまり深刻に受け止める方がいいのです。もし誰かが差別的な発言を指摘したら、彼らは「あなたはひどい人だ」とも「あなたは差別主義者だ」とも言わず、「あなたは何か傷つくことを言っている」と言うのです。個人的にではなく、相手が自分の盲点を知る手助けをしてくれていることに気づいてください。

4. 4 質問をする。何の人種差別か知っておいた方がいいかもしれませんね。そんな時は、本人に聞いてみましょう。質問が多いかもしれませんので、一つずつ質問してください。例えば、よくわからない場合は、"私が言っていることは人種差別なのか？"と聞いてみてください。また、"どうしてそれが違反になるのか？"ということも知りたいかもしれません。あるいは、"何と言えばいいのか？"ということです。相手が不快に感じたら、無理に説明しないことです。人種差別という辛い世界を優しく導いてくれる人もいますが、それは彼らの仕事ではないので、期待せず、もし時間を割いてもらえたら、感謝の気持ちを伝えてください。オンライン上でやり取りが行われる場合、そのことについてさらに話したり、質問したりする人からのプライベートメッセージを考慮する。

5. 5.自分の行動に責任を持つ。自分が言ったことを認め、起こった（または起こるかもしれない）結果を受け入れる。責任を取るということは、自分が傷つくようなことを言ったと認めることであり、そのことに言い訳はできない。自分の口から出た言葉を、誰のせいにも、誰のせいにもしないということです。責任を取るということは、通常、人を嫌な気分にさせますが、自分の行為を認め、物事を正すために誠実に行動することを示す重要な要素です。

第2部 第4回：心からのお詫びを計画する

1. 1 謝罪の計画を立てる。謝罪の舞台は慎重に選びましょう。例えば、何かの周りや知らない人の周りに置くだけではダメです。プライベートで謝るようにする。話し合いと謝罪に役立つ、良い時間と静かな環境を選びましょう。相手と話ができる時間帯を選びましょう。ディスカッションの時間を設ける。"今が話すのに良い時間でしょうか？"と聞いてみてください。あるいは、"明日、授業の後で話さないか？"とか。相手が不安そうにしていたら、「謝罪について話したい」と伝えるとよいでしょう。謝るときに焦ったり、相手に気まずい思いや不快な思いをさせたくはないものです。

2. 2.謝罪の表現方法を決める。ほとんどの場合、あなたは人やグループと面と向かって話をすることになります。状況によっては、公開謝罪が必要な場合もあります。例えば、ネット上で人種差別的な発言をした場合、公の場で責任を取って謝罪するのもよいでしょう。あるいは、職場や教室で発言してしまった場合、その空間や人たちをもう一度見直して、償いをしたいと思うかもしれません。手紙を書くことを選択してもよい。口に出したり、謝罪の気持ちを言葉にするのが難しい場合は、手紙（またはメール）を書いてみましょう。これによって、言いたいこと、言いたいことが言えるようになります。

3. 3.誠実に届ける。話すことは心からでなければなりません。グズグズしていると誰も真剣に見てくれませんし、真面目な印象を持たれるのも嫌ですからね。謝罪と人種差別について真剣に取り組んでいることを明らかにする。自分が言ったことが本心だと信じること。例えば、謝る前に、なぜ謝るのか、なぜ自分の言っていることが有害なのかを知っておく必要があります。

4. 言葉選びは慎重に。穴の中から自分を掘り出したいのであって、さらに下を掘り進みたいわけではないのです自分の発言を正当化しようとしたり（「あの時は面白かったから」）、謝らないのは避けましょう。謝罪は、相手がどう感じるか、相手が悪いと感じるかではなく、あなたの行動についてのものです。申し訳ございませんでした」「ご理解いただけなくて申し訳ございませんでした」のような言い方は避けましょう。「という意味ではなく、「ごめんなさい、そんなつもりじゃなかったんです」という意味です。 もし、呼び出されたことにまだ動揺しているのなら、今更謝る必要はありません。"あなたが敏感すぎて動揺しているのならごめんなさい "というような、嫌味な謝罪やいい加減な謝罪はしない方がいいのです。これでは事態を悪化させるだけだ。不器用な謝罪ではなく、我慢して、もっと気の利いたことを言いましょう。

全4回中3回目：配慮した謝罪の気持ちを表現する

1. 1 怪我や反則を認める。まず、責任を認めることから始め、自分の発言によって傷ついたことを認める。自分の言葉がいかに傷つけるか、その痛みを理解していることを示す。例えば、"自分の発言は面白いと思っていたが、黒人に対していかに無神経な発言だったかがわかり、あんなことを言ってしまったことにショックを受けている"、"あれはノリで言ったことで、あなたを本気で傷つけてしまったことに気づいている "などです。

2. なんと反省していることか。自分が言ったことを悪いと思っていることをアピールすることが大切です。たとえ意図せず相手を傷つけてしまったとしても、自分の差別的な発言が与えた影響について反省することは可能です。反省には、罪悪感、羞恥心、恥ずかしさ、謙虚さなどがあります。"ごめんなさい "だその言葉を使う人がいると聞きますが、本当の意味はわかりません。そんなネガティブな意味合いがあるなんてショックでしたし、知っていたら絶対に使わなかったと思います。本当に申し訳ないです"

3. 3.具体的に何が悪かったのか、具体的に教えてください。一般論として、"差別的なことを言ってごめんなさい "とは言わないほうがいい。その代わり、何が間違っていたのか、なぜそれが不快だったのかを具体的に説明すること。例えば、"ラテン系に関する私のコメントは面白く聞こえたが、今は偏見に満ちていて不快に感じる "といった具合です。

4. 4. "ごめんなさい "と言ってください。謝罪の言葉には "I'm sorry "を含めることが重要です。そうすれば、相手はあなたが謝罪していることを理解し、自分の言葉を言い訳したり正当化しようとすることはなくなります。I'm sorry」という言葉を言うことで、謝っていることが伝わります。謝罪の序盤で「ごめんなさい」と言ってみてください。混乱する可能性があるので、謝罪が終わるまで待たずに言ってください。誠意をもって謝罪し、二度と同じことを起こさないよう安心させてください。

5. 5.謝る相手にこれ以上精神的負担をかけないようにする。罪悪感を感じたり、心が腐ったりするかもしれません（これは、あなたが良心を持った良い人であることを示しています）。このような感情に対処するのは自分の責任であり、相手がそれを抱え込むべきではありません。自分の気持ちではなく、相手の気持ちを大切にする。相手を慰めるべきで、その逆はない。自分の嫌な気持ちを、他人が正してくれることを期待せずに、はっきり言うことができる。"あなたを傷つけてしまったこと、申し訳なく思っています "は、まともな謝罪の言葉です。"I feel awful, I can't sleep thinking about it and I've never felt so bad in my life, you'll have to forgive me and ......" は適切ではありません。もし、自分の気持ちを整理するのに苦労しているのであれば、その事件とは関係のない人に相談することです。例えば、職場の友人を怒らせてしまったら、お母さんに相談するのもいいかもしれません。

第4部 第4回 経験から学ぶこと

1. 1 相手の気持ちを考える。相手の反応をよく見て、相手の言葉をよく考える。相手の言葉や気持ちに注意を払い、時折うなずきながら、「なるほど」「うんうん」と言い続けるように促すことで、相手の言葉に耳を傾け、相手の気持ちを認め、共感して対応していることを示すことができます。相手の立場に立って物事を考え、相手の気持ちを理解する。例えば、「あなたが傷つく気持ちもわかります」「私の発言がどれだけあなたに影響を与えたかわかりません」と言ってください。

2. 2 二度と起こさないことを確約する。相手に「もう二度としない」ということを伝える。これにより、信頼関係を再構築し、関係を修復することができます。また、あなたがその経験から学び、他の誰も傷つけたくないということを示すものでもあります。この約束は必ず守ってください。"今回のことは痛恨の極みであり、今後は発言に気をつけます "と言えばいいのです。

3. 3.謝罪をする。さらに謝罪し、償いをする。例えば、"何か私にできることはありますか？"といった具合です。自分が改善できること、より良くできることを考え、それを相手と共有する。ただし、自分の罪悪感を和らげるために、空約束や大げさなジェスチャーをするのはやめましょう。例えば、"ここが盲点だとわかったから、人種の多様性に関するオンラインコースに申し込んだ "とか。

4. 4.もっと大きなスケールでアクションを起こす。この経験によって、人種に関するより大きな問題に目を向けるようになり、意識と平等性を広めることに関わりたいと思うようになったのかもしれません。学校、大学、職場でダイバーシティグループに参加し、一緒に働くことを奨励する。地域社会の意識を高めたり、あらゆる背景を持つ人々の平等を促進するための署名活動を通じて、政治に参加する。意識と感性を高めるために、できることをする。もしかしたら、誰かが攻撃的なコメントをした後に、その人を止めて人種についての議論を始めることだってできるかもしれません。

• 誰にでも間違いはあり、そこから謝罪し学ぶには勇気と強い自己意識が必要です。
• もし、相手が気難しい人であっても、必要以上に何かを難しくしないことです。相手が受け取らないなら、受け取らせようとしないことです。