アプローチ1 10のアプローチ1："なぜ彼らは私に怒っているのか"。

1. 2 2 カミングアップ 1 相手と話す前に、この質問を自分に投げかけてみてください。特に最近、二人が衝突したことがない場合は、相手が怒っていると決めつけないようにしましょう。もし、メールの返信がなかったり、ちょっとよそよそしかったりしたら、その態度には別の理由があるかもしれませんし、それはおそらくあなたとは関係ないことでしょう。例えば、買い物中に知り合いにばったり会ったとき、立ち止まって話をしない人は、急いでいるのか、その日何か邪魔なことがあったのかもしれません。

アプローチ2 10のアプローチ2："How do you feel?"（気分はどう？

1. 6 5 カミングアップ 1 さりげないアプローチを試みて、相手が心を開くきっかけを作る。相手の考え方を理解するためには、相手との会話を始めるのが効果的です。電話やメールを送って、様子を伺ってみてください。何か疑問があれば、それを伝えるチャンスになります。最初は何も言わなくても、これをきっかけにもっと質問ができるようになります。また、「やあ、しばらく連絡を取っていなかったね」などと言うのもよいでしょう。調子はどうだ？"

アプローチ3 10のアプローチ3："Do you have something on your mind?"（何か気になることがありますか？

1. 10 4 カミングアップ 1 エネルギーが違うことがわかることを伝えよう。この質問をすることで、相手がどう感じているかを気にしていること、何かがおかしいことを察知していることを伝えることができます。しかし、相手が怒っているかどうかを直接聞いているのではなく、何か気になることがあるかどうかを聞いているのですから、安心させるためのプレッシャーにはならないでしょう。別の言い方をすれば、「私は正しいでしょうか、何か悩んでいることはありますか？話したい？"

アプローチ4 10人中4人 "少し距離があるように感じるのですが、お話できますか？"

1. もし、本当に相手の感情が自分に向いていると感じたら、こうしてみてはどうでしょう。相手があなたに腹を立てている場合、汚い目で見られたり、短くて失礼な返事をされたり、あなたがいるときはとても静かになったりするなど、よりはっきりとした場合があります。このような雰囲気を感じたら、何が起こっているのか聞いてみてください。もし、会話の途中で相手の機嫌が急に悪くなったようなら、"Did I say something to offend you?" などと質問してみてください。このような質問を素直にするときは、素直な答えが返ってくることを覚悟してください。あなたが思いもよらないことを相手が隠しているかもしれないので、黙って話を聞いてあげましょう。

アプローチ5 10のアプローチ5："なぜこれがそんなに動揺するのか、説明してもらえますか？"

1. 0 1 カミングアップ 1 相手の気持ちの裏側がわからないときは、好奇心を持つこと。もし相手が、あなたが何かして怒らせたと言ったとしても、なぜ怒らせたのかはっきりしない場合は、恐れずにもう少し掘り下げてみてください。今後、その人との衝突を避けるためには、何が起こったかを正確に理解することが本当に重要です。相手の気持ちを批判したり、馬鹿にしたりすると、事態を悪化させるだけなので、落ち着いた口調で質問するようにしましょう。相手が話しているときは、身構えず、静かに聞いてあげること。時々、"I understand" や "that makes sense" などの言葉をかけるのは良いのですが、相手の話を遮って自分の考えを述べないようにしましょう。

方法6 10の方法6："ちゃんと聞こえたかな？"

1. 0 8 Coming up 1 今、相手が言ったことを言い換える。相手の言ったことを繰り返すことで、お互いに確認し合うことができます。ただ、非常に友好的な口調で行い、相手の意見を軽んじないようにしないと、口論が悪化することになります。例えば、「リビングの塗り方について、私があなたのアドバイスを無視している、あなたの意見を評価していない、と言っているように聞こえるのですが。そうなんですか？"

アプローチ7 10のアプローチ7："Can I share my views?"（意見を言ってもいいですか？

1. 自分の主張が役に立つと思えば、それを作ればいい。場合によっては、自分の考えていることが相手に伝われば、不快な思いをしなくてすむかもしれないと思うこともあるでしょう。しかし、自分の主張を証明し、正しいように見せようとするだけでは、無神経な人だと思われてしまうので注意が必要です。意見の対立では、その背後にある意図よりも、物事をどのように表現するかが重要であることを忘れないでください。説明するより、直接謝ったほうがいい場合もあります。

方法8 10の方法8："Do you need some space?"

1. 相手が時間を必要とするならば、進んで引き下がることです。誰かが動揺しているとき、その感情を処理するために時間が必要なことがあります。相手が「まだ話す気になれない」と言ったら、少し時間を置いてから再度アプローチしてみましょう。これは人それぞれです。同棲している場合は、数時間離れて、家に帰ってからまた話をしようとするかもしれません。もし、超近距離でない場合は、2週間ほど待つこともあります。それは本当に状況によって、どれだけ親しいか、何があって相手を動揺させたかによります。

方法9 10の方法9："どうしたらもっと良くなるのか？"

1. 6 6 カミングアップ 1 何かできることはないかと聞く。本人が「こうしてほしい」という明確な意思を持っていることもあります。例えば、「仕事の会議で私をけなすのはやめてほしい」「私の外見についてコメントしないでほしい」というようなことです。この場合、できる限り相手の要求を主張することで、今後同じような状況を繰り返さないようにすることを期待します。主張できないことに同意してはいけない。例えば、"もう顔を見ないように仕事を辞めてほしい "と言われた場合。これは非常に理不尽な要求なので、断ってもいいんです。

アプローチ10 "ごめんね、許してくれる？"

1. 1 関係を修復したいのであれば、相手に謝罪し、許しを請うこと。たとえ自分が完全に間違っていたと思えなくても、自分の行動に責任を持つこと。相手の立場がわかるのであれば、心から「ごめんなさい」と伝えましょう。起こった出来事における自分の役割を認め、相手があなたを許して前に進みたいかどうかを尋ねます。もし相手が、あなたが重要視している価値観に対して不快な思いをしたのであれば、謝罪は適切ではないかもしれません。例えば、トランスジェンダーの権利やマイノリティーの平等を支持する発言をしたために相手が怒っている場合、関係を終わらせた方が良いと判断しても全く問題ありません。