Part 1 Part 2: 一般的なグッドプラクティス

1. 1 知らない電話には出ない。不明な電話は避け、サービスを売り込もうとする不明な業者には接しないようにすることが望ましい。また、どうしてもその会社のサービスが気になる場合は、ネットリサーチでその会社の評判を把握するようにしましょう。

2. 2.電信送金を取り扱わない。多くの詐欺師がお客様に送金を依頼しますが、送金を利用する場合、現金を逆送することは不可能です。売り手が電信送金で支払うことをしつこく要求してくる場合は、取引の真偽が確かでない限り、行動しないでください。

3. 3 財務・個人情報の提供を求めるメッセージには、絶対に返信しないでください。テキストメッセージ、電子メール、広告、電話のいずれの形でメッセージを受け取った場合でも、お客様は、不明なメッセージの送信者にお客様の財務情報または個人情報を提供する必要はありません。これは「フィッシング」と呼ばれるものです。結局のところ、これらの詐欺師はあなたを騙して機密情報を盗もうとしているのです。

4. 4 宝くじ詐欺に引っかからないようにしましょう。これらの詐欺は、宝くじが当たったという情報を送り、「料金表」やその他の「料金」を支払うだけでよいというものです。宝くじが当たるわけでもないのに、個人情報を渡すことになる。

5. 5 ロボコールの電話を切る。電話をかけてきた会社が過去1ヶ月以内にあなたと取引をしていない場合、そのロボコールは違法となります。オペレーターと話したり、リストから削除したりするためのボタンは押さないでくだ さい。その結果、ロボコールが増える可能性があります。海外ではVoIP（Voice over Internet Protocol）サービスを利用しているため、ロボコール発信者の電話番号が回転します。電話番号をブロックしても、ロボコールを防ぐことはほとんどできません。
6. 6 着信拒否アプリを入手する。これらのアプリは、後で別の携帯電話に変えても、不要な電話番号をブロックし、自動的に停止することができます。すべてのアプリが完璧というわけではありませんが、ほとんどの迷惑電話の着信を防ぐことができるはずです。ご利用の通信事業者によっては、着信拒否が有料になる場合があります。また、より高度な機能（知らない相手からの電話番号を明らかにするなど）を利用する場合は、有料となる場合があります。

第2回 第2回：詐欺師との電話対応を知る

1. 1 誰からの電話かわかるまで、自分の身元を確認したり否定したりしないでください。正当な電話は、相手が誰で、どこからかかってきているのかを示します。

2. 2.情報を得た後の快適さに応じて、どのように進めるかを決める。相手が名乗った後、（A）自分から名乗る、（B）名乗らずに相手の情報を収集する、（C）そのまま電話を切る、のいずれかを選択することができます。

3. 3.電話をかけてきた機関、組織、会社の正当性を、電話口でネット検索して確認する。電話をかけてきた人の名前と会社名（電話番号、連絡先も含む）、電話をかけてきた理由を聞いてください。10秒以内にこの情報が提供されない場合は、電話を切ってください。詐欺である可能性が高い。Googleで住所や電話番号を入力する。最初の結果は、彼らでなければなりません。もしこれが実在する会社なら、喜んで連絡先を教えてくれるはずです。検索と通話が同時にできない場合は、電話をかけてきた人に私用で少し待ってもらうが、その時間を使ってネットで会社を調べてもらう。存在しない場合は、すぐに疑ってください。また、会社や電話の種類についての感想を探すこともできます。詐欺を明らかにすることを目的とした政府のウェブサイトも、ここで役に立つかもしれません。礼儀正しくすることもできます。例えば、電話番号、内線番号、用件を聞く。そして、折り返し電話することを伝えてください。相手が電話番号を教えても、その番号でかけ直さないこと。その番号で会社を調べ、その会社の連絡先で電話をかける。彼らが教えてくれる電話番号は、偽物の可能性が高いです。本当の会社は、電話をかけてきてほしいのです。電話をすれば、セールスコールは販売につながる可能性が高くなります。そして、お客様が銀行の公式サポート番号に電話をかけ直して、本当のセキュリティを実践してくださると、銀行は大喜びするのです。電話をかけ続けさせるような場合は、詐欺の可能性があります。もし、「NPO法人」から「政治的調査」が届いたら、国税庁のホームページで確認しましょう。Formの種類（8871、8872、990。 わからない場合は3つとも選択）を選択し、組織名を入力します。検索しても特定できない場合は、免除対象組織ではありません。電話番号も比較する。もし、どの内容も一致しない場合は、詐欺の可能性があります。

4. 4 個人情報やパスワードは教えないでください。パソコンの使用状況、家の中の物の所有権、口座番号などを確認しないこと。繰り返しになりますが、これは誰にも関係ないことで、電話をかけてきた人がこの種の情報を求めているという事実は、詐欺師である可能性をすぐに警告する必要があります。もし、あなたが名乗り、挨拶をしたのにもかかわらず、それを認めず、すぐに会話に入ろうとせず、あなたと話すように言ってきた場合は、あなたを知っている人ではなく、営業チームなどの間であなたを転送しているのではないかと疑ってみてください。

5. 5.通話の早い段階で、通話相手に用件を聞く。あなたの時間は貴重ですが、相手が熱く語れば語るほど、その星の屑を買わせようとする傾向があることも事実です。もし、相手の情報が具体的でない場合は、電話を切ってください。詐欺のようなものです。

6. 6 正規の電話であることがわかるまで、肯定文を使用しないでください。肯定文は録音され、不正な購入に使用される可能性があります。

7. 7 通話を録音する。このような基本的な質問をすると、電話を切ってしまうコールドコールが意外と多いのです。誰からの電話か、住所など、基本的な情報を聞く。電話を切ってしまったら、それは詐欺です。本物の会社は、潜在顧客や既存顧客を切り捨てたりしない。これを覚えておいてください。

8. 8 コールドコールの指示に従って、偽のウェブサイトにアクセスしないでください。もしそうすれば、ウイルスをダウンロードされたり、コンピュータへのアクセスを許可されたり、あるいは貴重な個人情報を提供することになり、彼らはそれを使って言いようのない破壊的なことをする可能性があります。やめてくれ！盗聴されたり、コンピュータにルートキットをインストールされたりしない限り、何もわからないのです。

9. 9 強く、安全を第一に考える。いろいろな電話がかかってくるでしょう。友人、家族、仕事仲間、詐欺や不正な電話。基本的な質問をし、発信者の情報を確認することで、大きな間違いを防ぐことができます。これらのルールの中には、失礼にあたるものもあるかもしれません。しかし、詐欺師やテレマーケター、偽の非営利団体から電話がかかってくるのは失礼なことだということを忘れないでください。本物の企業は悪びれない。

• 本物の会社は、喜んですべての連絡先を教えてくれるはずです。検索エンジンに電話番号を入力することで、会社を特定することができます。会社の正式なサポート番号（必ずしも電話口で伝えられた番号ではない）に電話をかけると、電話をかけた本人、または同じ問題を解決できる他の人につながります。
• 無関心な電話番やテレマーケターが連絡先を提供しようとしない場合、彼らは合法的ではありません。
• 知らない番号に応答する前に、よく考えてください。特定の種類の電話には、既知の番号だけが鳴るようにプログラムすることができます。