第1部 第3部 要求事項への対応

1. 1ポリシーを把握するあなたの会社や職場で「月間最優秀社員」に選ばれるために必要なことをご確認ください。職場や仕事の種類によって、求められる資質や条件は異なるでしょう。共通して求められるのは、高いパフォーマンス、優れたチームワークと対人能力、そして周囲から一目置かれる存在になることです。組織によっては、総合的に優れた業績をあげた従業員を互いに推薦することを認めているところもあります。

2. 2 要件を満たしていること。月間最優秀社員の基準を意識すれば、それを達成するために努力することができます。業績や人間関係に取り組み始めた月に選ばれなかったとしても、すぐに選ばれないというわけではなく、業績が注目されるまでに時間がかかる場合もあります。自分より先に他の人に動いてもらう、質の高い仕事をする、他の社員や顧客との交流に熱意を持つ、などの行動を始めてみてください。

3. 3 定時に出勤する。時間を守ることは、どんな仕事においても非常に重要な要素です。もしあなたがまだ時間厳守の社員でないなら、シフト開始の数分前に出勤するようにすると、会社の時間を無駄にすることなく仕事に打ち込むことができます。前日の夜、着替えやお弁当、デイパックを並べておくと、出かけるときに全部取り出せて便利です。炊飯器、電子レンジ、電話、車の時計など、すべての時計を5分または10分進めて、不在を装ってみてください。

4. 4 出席率が良いこと。毎日出勤できることは、時間を守ることと同じくらい大切なことです。毎日出勤する社員は、信頼できる社員とみなされます。雇用主は、欠勤の多いハイパフォーマーよりも、質の悪い仕事でも毎日出勤してくれる従業員の方が良いと考えています。欠勤が続くと、同僚にも影響が出ます。もしあなたがチームに所属しているならば、あなたが不在にすることで全員の足を引っ張り、イライラした同僚でいっぱいの職場になる可能性があります。

5. 5 全ての納期を守ること。毎日仕事をし、すべての締め切りを守ることは、あなたが信頼できる人であることを示すものです。上司は、自分のデスクに置かれたあなたの作品を常に目にすることで、あなたに対する尊敬の念を高め、昇進を勝ち取ることができるかもしれないのです。人は、信頼できる社員と一緒に働きたいと思うものです。プロフェッショナルとしての評価は、あなたがどれだけ信頼できるかということに大きく影響されます。上司は、納期に間に合えば、信頼できるという印象を与え、月間優秀社員の候補になります。また、モチベーションの低い社員にとっては、良いロールモデルとなります。たとえ厳密な納期でなくても、自分の仕事に関連するすべてのタスクを完了すること。また、タスクを完了することで、信頼できる従業員としての評価も高まります。

6. 6 良好な労働意欲を維持すること。仕事を終えたらプリンターを満タンにする、備品庫に補充するなど、ちょっとしたことが職場の倫理的判断になることに驚かれるかもしれません。多くの社員はこうした雑務を避ける傾向にあるため、積極的に行うことで仕事に対する強い意欲を示すことができるのです。良い労働倫理とは、正直であること、噂話や秘密を共有しないこと、約束を守ること、規則を守ることも含まれます。

7. 7 会社に忠実であること。人前やSNSでは静かにする。もし、あなたが自分の会社を好きになれなかったり、その会社のやり方に賛成できなかったりしても、それはそれで構わないのです。しかし、その感覚を誰かに伝え、その意見が上司に伝わるかもしれないとなると、信頼性を失い、かえって上司からゴシップとして見られる危険性があります。その代わり、できる限り会社を宣伝し、潜在的な顧客に自分の名前を残すことで、上司から無料の広告資産として見てもらえるようにします。

第2部/第3部：自己を超えて

1. 1 自分の強みを強調する。得意な分野では、それ以上の仕事をする。例えば、他の社員が納期を守るのを手伝ったり、自分が得意とする仕事を進んで引き受けたりすることで、見返りのある仕事をすることです。それでも、信頼できる従業員としての評判を維持し、時間通りに出勤し、すべての締め切りを守る必要があるため、余分な仕事は自分が得意とする分野に集中したいものです。これらを実行するだけで、意外と気づいてくれる人がいるかもしれません。

2. 2 向上心を発揮する。私たちは、会社のトップに立つ、あるいは特定の目標を達成するための「野心」という概念を知っています。そして、今月の社員に選ばれるためには、個人の野心が必要です。しかし、企業が本当に喜ぶのは、会社全体に向けた向上心、つまり、自分だけでなく、チーム全体を成功に導くリーダーなのです。チャンスを見つけたら率先して行動する。ただし、その主導権を同僚、特に自分がチームの一員である場合はチームに移せるようにすること。

3. 3.優れた業績をあげていること。一つ一つの仕事に対して、求められている以上のことをするように心がけましょう。多くの社員は最も基本的な条件を満たすことができますが、月間最優秀社員の候補になるには、雇用主の印象を良くする必要があります。より詳細なレポートを書く、より長いリサーチをする、クライアントのニーズをフォローするなど、トレーニングで必要とされる以上のことを行ってください。社員は給料が上がるから残業をする、あるいは残業をしてほしいと頼むものですが、他の人が働かないときに進んで働くということは、あなたが信頼できる人であることを示すものです。このような親切な姿勢を持つ社員は、雇用主にとって安心できる存在です。例えば、普段の仕事とは違うが、自分が助けられる分野で悩んでいる同僚を助けるなど、自分の仕事内容以外の仕事もする。

4. 4 質の高い仕事をすることを約束するもっとやりたい、もっと人を感動させたいという熱意の中で、自分の仕事にベストを尽くすことを忘れないでください。雇用主は、あなたの仕事が時間通りに机の上に置かれることを喜んでいるかもしれませんが、あなたの仕事が徹底的で役に立つものであることも望んでいます。特に指示のない限り、量より質を重視する。

5. 5 優れた顧客サービスを維持すること。多くの企業は顧客と直接取引をしているので、もしあなたが何らかの形でカスタマーサービスを行うのであれば、最大限の好意と忍耐を持って行うことです。お客様からのアンケートには、あなたの行動に対する満足度が反映され、上司はあなたを迎えてよかったと思うでしょう。優れたカスタマーサービスはビジネスを成長させるので、より多くのお金をもたらしてくれる従業員を見つけることは、間違いなく「今月の従業員」の候補になります。顧客に対して誠実であり、言ったことを実行すること。お客様が失礼なことをしても、辛抱強く丁寧に対応すること。

Part 3 第3部：ポジティブな職場環境を維持するために

1. 1 良い人であること。人付き合いが良いことは、顧客サービスとの良好な関係を維持するだけでなく、快適な職場環境を維持することにもつながります。あなたが笑顔で、同僚との衝突にうまく対処していることがわかれば、雇用主はあなたを高く評価するでしょう。これは、ドラマを減らし、仕事に集中することを意味します（つまり、収入が増えるということです）。効果的にコミュニケーションできることは、同僚の中で良い人間になるための鍵です。非言語的な合図（ボディーランゲージ）の読み方を学んだり、ストレスレベルを下げたりしてください。

2. 2 余分なシフトの補充を申し出る。同僚から尊敬され、好意を持たれるには、同僚が外出しにくいときに、ボランティアでシフトをカバーするのがよいでしょう。時には、イベントに参加したり、病気の子供の世話をするために家にいることが、同僚の収入よりも重要であり、代わりの人を見つけることは、彼らにとても感謝されることなのです。このような相手に対する喜びの気持ちは、職場環境をより幸せにすることにつながります。

3. 3 親切・丁寧な対応を心がける。職場の同僚や上司は、フレンドリーで明るく、日常のあらゆる場面で礼儀正しい人と一緒に過ごすことを好みます。オフィスやクライアントとの関係では、親しみやすさと礼儀正しさを大切にする。前向きな姿勢は、他の社員にも影響を与えることができます。

4. 4 謙虚であること。困ったときは相談しましょう。失敗を厭わないということは、教えがいがあるということであり、傲慢な従業員の教育に時間を費やしている上司にとっては、安心できることなのです。また、謙虚であれば、会社を危険にさらすようなリスクを回避することもできます。必要なときに助けを求めることができるように準備しておくだけでなく、そこから新しいやり方を開発できるような学習能力の高さをアピールしてください。

5. 5 他の同僚をサポートする。月間最優秀社員賞を受賞した同僚を応援する。嫉妬するのではなく、応援していることをアピールする。人前でどのように振る舞うかは、チームスピリットを反映します。これはサーバントリーダーシップと呼ばれ、皮肉なことに、月間最優秀社員賞を受賞するために必要な資質であることが多いのです。