方法1 方法2の1：接客スタッフのスキルの習得

1. 1 高校卒業。カスタマーサービス担当者は、高校卒業資格または大検を取得している必要があります。

2. 2 効果的なコミュニケーションの方法を学ぶ。カスタマーサービススタッフは、会社と取引のある人々と定期的にコミュニケーションをとる必要があります。電話や対面、Eメールで、はっきりとプロフェッショナルな話し方をする必要があります。

3. 3.顧客対応の経験を積む。接客係の多くは業務で鍛えられますが、お客様との接し方を知っておくと、接客係の仕事への準備になります。小売業での勤務これにより、お客様のニーズに応え、販売や返品に対応し、苦情やトラブルに対処する方法を学ぶことができます。サービス業に就職する。ウェイターや庭師として働くと、お客さんの話を聞いて、お客さんの望むものを提供する良い練習になります。

4. 4 営業の気持ちよさを身につける。すべてのカスタマーサービス担当者が商品やサービスを販売する必要はありませんが、仕事の一部である可能性はあります。人々に話しかけ、ニーズを把握する。これにより、具体的な商品やサービスをお勧めすることができるようになります。ニーズを把握し、購入に結びつけることが、接客業としての力になるのです。

5. 5 紛争解決のための構成要素を学ぶ。カスタマーサービスに必要なのは、問題解決者であること。会社の基準や手順の範囲内で、情報を収集し、顧客の問題を解決する方法を知っている。誰に対しても、親切に、穏やかに、敬意をもって接することを実践してください。あなたの仕事の一部は、怒っている人、不合理な人、失礼な人と話をすることでしょう。プロフェッショナルで外交的な態度を保ち、怒ったお客さまに対処する方法を知っている必要があります。

方法2 方法2：カスタマー・サービスの仕事に就く

1. 1 自分の経験を反映させた履歴書を作成する。顧客対応、電話応対、質問応対などの経験が必要な職種があれば記載すること。

2. 2 インターネットや地方紙に掲載された求人情報に返信する。カスタマーサービスを募集している企業が掲載されているサイトには、CareerBuilder、Monster、SimplyHired、Indeedなどがあります。

3. 3 人材派遣会社と契約する。人材派遣会社を通じて、派遣または正社員のカスタマーサービスの仕事を見つけることができます。また、地域密着型の小規模な人材派遣会社がある場合もあります。

4. 4 ネットワークの作り方を学ぶ。就職説明会、トレーニングコース、地域のイベントなどに参加し、プロフェッショナルと知り合いになる。求人情報を知っている人に出会えるかもしれません。

5. 5 学校の就職課やキャリア・オフィスと連携する。高校を卒業したばかりの人は、就職活動の指導を受けることができるかもしれません。コミュニティカレッジは、採用活動を行っている企業に学生を紹介することも多い。

6. 6 在宅での接客の仕事を探しています。多くの企業は、カスタマーサービススタッフの在宅勤務を認めることで、間接費を削減しています。必要な機材を揃える。インターネットに接続されたパソコンと固定電話が必要です。ホテルチェーン、ホームセンターやオンラインショッピングネットワーク、ヘルスケアプロバイダーなどの企業で、バーチャルカスタマーサービスの仕事の機会を探してみてください。Monster.comやIndeedなどの一般的なキャリア検索エージェントをチェックし、在宅ワークを促進し、カスタマーサービスエージェントの仕事を含む専門ウェブサイトを探します。

• 勤務先によってはシフト制で、夜間や週末に勤務するカスタマー・サービススタッフも少なくありません。
• 給与条件を考える労働統計局によると、2010年のカスタマーサービス従事者の年間給与の中央値は30,460ドルで、時給にすると14.64ドルである。