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家の運営方法(ホテルで良い家政婦になること)

小さなベッド&ブレックファーストでも、巨大なホテルチェーンでも、ハウスキーピングはゲストの体験の中で最も重要な部分のひとつです。清潔で快適なベッドで眠れ、新鮮なタオルと整頓された部屋があれば、ゲストは外出のたびにあなたのホテルを訪れるようになります。今回は、毎回5つ星レビューを獲得するために、素晴らしいハウスキーパーになるために必要な情報をお伝えします...

方法1 方法1/12:備品を整理する。

  1. 0 1 Coming soon 1 どこに何があるのかがわかれば、掃除がはかどります。家政婦は通常、掃除用具を満載した大きなトローリーを持っています。毎日出勤したら、手袋、モップ、ゴミ袋、掃除用具、新しいタオル、ミニバーの代替品、ブラシなど、必要なものがすべて入っているかどうか、自分のトローリーをチェックしましょう。そうすれば、何度も戸棚を往復する手間が省け、各部屋の整理整頓も早くなります。備品が不足している場合は、必ず上司に伝えて、追加注文を受けるようにしましょう。機材がなければ、掃除もできない!
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方法2 12の方法2:制限時間内に収まるようにする。

  1. 0 10 Coming soon 1 ほとんどのハウスキーパーは、1部屋に対して15分から30分の時間を割いています。良い家政婦になるためには、時間を把握し、手早く掃除することが必要です。携帯電話のタイマーをセットしたり、時計をつけたりして、掃除の時間がわかるようにしておくとよいでしょう。もし、まだチェックアウトしていない客室を清掃するのであれば、1部屋あたり10分から15分程度を目安にするとよいでしょう。最初は余裕があるかもしれませんが、時間内に終わらないと上司から話をされることがあります。
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12の方法3:入る前にドアをノックする。

  1. 0 6 COMING UP 1 お客様がチェックアウトしているはずなのに、知らないでいる。ドアをすばやくノックして、「ハウスキーピング!」と叫んでから入る。.答えがない場合は、マスターキーで部屋の鍵を開けて中に入ってください。ただし、お客様から「また来てください」と言われたら、そのまま次の部屋へ。時には、時間通りにチェックアウトしないホテルの宿泊客に対応しなければならないこともあります。このような場合は、上司に連絡し、フロントの者が来て、お客様に退去してもらうようにします。
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方法4 12のうち方法4:カーテンや窓を開ける。

  1. 0 4 上がってくる 1 これで部屋の空気の流れが良くなります。最初に入店したら、台車でドアを支え、窓の方へまっすぐ歩いてください。できれば、カーテンを開け、窓を立てかけ、そこにいる間はずっと開けっ放しにしておくことです。掃除がしやすい明るさになるだけでなく、部屋の換気にも役立ちます。ホテルによっては、窓が開かないことも珍しくありません。この場合、カーテンを開けるだけでいいのです。特に外が寒いときは、部屋を出る前に必ず窓を閉めましょう。
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方法5 方法5/12: 散らかった物やゴミを片付ける。

  1. 0 5 カミングアップ 1 簡単なチェックをして、ゴミや汚れたタオルを拾う。お客様がチェックアウトされた場合、床に落ちているものはほとんど捨てることができます。もし、彼らがまだホテルの宿泊客であれば、あまり彼らのものに触らないようにし、目についたゴミは捨てるようにしましょう。ゴミをすべて拾い終えたら、ゴミ箱をすべて空にし、ゴミ袋を取り替える。引き出しやタンスも忘れずにチェックしましょう。忘れ物を発見した場合は、フロントに渡して遺失物コーナーに置いてください。
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12の方法6:ベッドを作る。

  1. これは、各部屋で行う最大の作業のひとつです。まず、ベッドからシーツを剥がし、備品棚から取り出した新しいシーツに取り替えます。そして、新しいシーツを追加してマットレスの下に挟み込みます。最後に、枕カバーをすべて交換し、掛け布団や敷き布団をベッドに戻し、マットレスの下にも敷き込みます。ベッドメイキングの方法はホテルによって微妙に違うので、初日にこの辺りの研修を受けることになるようです。また、枕元にミントやホテルのメモを置いておく必要があるかもしれませんが、その具体的な内容は担当者が教えてくれるでしょう。
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方法7 12のうち方法7:バスルームをきれいにする。

  1. 0 9 登場 1 始める前に、ゴム手袋をしてください。消毒液を手に取り、シャワーやお風呂、洗面台などを磨いてください。便器に便器用洗剤を使用し、トイレブラシでこすり洗いする。カウンターや表面を拭いた後、トイレットペーパーも補充してください。ホテルの部屋では、トイレの取っ手や便座が最もよく使われる場所なので、注意してください。また、バスルームにいる間に、汚れたタオルを回収し、サプライカートから新しい清潔なタオルに交換することも可能です。
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方法 8 12 のうち方法 8:硬い表面のホコリ取りと拭き取り。

  1. 0 3 COMING SOON 1 部屋をリフレッシュして、新しいお客様を迎える準備をすることができます。テレビ、テーブル、棚など、すべての面を掃除します。次に、ペーパータオル数枚とスプレー式クリーナーを持って、キッチン(部屋にある場合)とバスルームのカウンターを拭きます。また、リモコンやコーヒーポットなどの手持ちの電化製品も拭いておくとよいでしょう。
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方法9 12の方法9:ミニバーと消耗品を補充する。

  1. 0 9 上がってくる 1 ミニ冷蔵庫に何か欠けているものがないか確認する。もし、ホテルがこのようなことを要求してきた場合、請求書上でゲストに請求できるように、取られたものをメモしておくとよいでしょう。そして、ゲストが持っていったものを、サプライトロリーからスナックやドリンクに置き換えます。コーヒー、石鹸、ランドリーバッグ、ノート、ゲストガイドなどのアイテムも交換可能です。お客様が冷蔵庫に残り物などを置いていった場合、それを捨てることができます。
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方法10 12の方法10:特別な要件がある場合は注意すること。

  1. 0 7 カミングアップ 1 お客様から「部屋をこうしてほしい」というご要望をいただくことがあります。タオルを多めに用意したいとか、枕をいつもより少し多めに用意したいとか。部屋に入る前に必ず部屋の説明書を確認し、意味がわからない場合は担当者に聞いてください。また、特に高級ホテルでは、客室に特別なスナックを用意してもらうこともできます。
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方法11 12の方法11:掃除機で床を掃除する。

  1. 0 3 カミングアップ 1 部屋を超キレイに保つには、これを最後にやってみる。他の作業が終わったら、掃除機で床をよく掃きましょう(ベッドの下も忘れずに!)。.部屋の奥からドアに向かって掃除していけば、掃除機のプラグを抜いて帰ることができます。ホテルの部屋がハードウッドフロアの場合(あまり一般的ではありませんが、実際にあります)、代わりに床を掃くことができます。
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方法12 方法12:カーペットをシャンプーして、ディープクリーニングをする。

  1. 0 9 カミングアップ 1 お客様とお客様の間に時間がある場合、担当者がお願いすることがあります。多くの場合、ホテルでは月に1回程度、部屋のディープクリーニングを行うことになっているので、少し余計な仕事が増えるかもしれません。ディープクリーニングをする場合は、カーペットクリーナーを手に取り、洗剤を入れます。シミや汚れがひどい部分を中心に、カーペットの上をゆっくり走らせてください。この作業が終わると、少しの間カーペットが濡れたままになるので、最後に行いたい。お客様がこぼしたり、床を汚したりした場合でも、カーペットを洗わなければならない場合があります。
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  • 2020年、家政婦の平均賃金は時給13.97ドルになる。

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