如何管家(be a good housekeeper in a hotel)

无论你是拥有一个小的床和早餐,还是在一个巨大的连锁酒店工作,家政服务是客人体验的最重要部分之一。有一张干净舒适的床睡觉,有新鲜的毛巾和整洁的房间,可以使你的客人每次出城时都会回到你的酒店。在这篇文章中,我们将向您介绍成为一名优秀的管家所需的所有信息,以便每次都能得到那些五星级的评价。...

方法1方法1的12:组织你的用品。

  1. 0 1 即将到来 1如果你知道所有东西都在哪里,你就能更快地进行清洁。管家们通常有一个装满清洁用品的大推车。当你每天上班时,检查你的手推车,确保它有你需要的一切,如手套、拖把、垃圾袋、清洁用品、新鲜毛巾、迷你酒吧的替代品,以及刷子。这样,你就不必花大量的时间来回奔波于用品柜,你就能更快地整理好每个房间。如果你的用品少了,一定要告诉你的主管,这样他们就可以订购更多。如果你没有合适的设备,你就无法打扫!
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方法2方法2的12:留在时间限制下。

  1. 0 10 即将到来 1大多数管家对每个房间有15至30分钟的时间。为了成为一名优秀的管家,你需要记下时间,快速打扫,以保持你的任务。在手机上设置一个计时器或戴上手表可能会有帮助,只是为了让你知道你已经打扫了多长时间。如果你打扫的是有人的房间(意味着客人还没有退房),那么你可能需要在每个房间花接近10或15分钟的时间。刚开始的时候,你可能有更多的回旋余地,但如果你不能按时完成任务,你的主管可能会跟你谈。
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方法三12的方法三:进去之前先敲门。

  1. 0 6 即将到来 1即使客人应该已经退房了,你也不知道。迅速敲门,并在你进去之前大喊:"客房管理员!"。如果没有人回答,用你的万能钥匙打开房间的锁,然后进去。但是,如果客人要求你稍后再来,就直接去下一个房间。有时,你可能不得不处理那些没有按时退房的酒店客人。如果是这种情况,请提醒你的主管,以便前台的人可以来要求客人离开。
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方法4方法4的12:打开窗帘和窗户。

  1. 0 4 即将到来 1这将给房间带来一些良好的空气流动。当你第一次走进去时,用你的手推车把门撑开,然后直接走向窗户。如果可以的话,把窗帘打开,把窗户撑开,在你进去的整个过程中让它们一直开着。这不仅会给你一些好的光线来工作,而且在你清洁时还会帮助房间通风。有些酒店的窗户不能打开,这很正常。在这种情况下,你可以直接打开窗帘。在你离开房间之前,一定要关闭窗户,特别是如果外面很冷的话。
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方法5方法5的12:整理任何杂乱无章的东西或垃圾。

  1. 0 5 即将到来 1 做一次快速检查,捡起垃圾或脏毛巾。如果客人已经退房,你几乎可以扔掉你在地板上发现的任何东西。如果他们仍然是酒店的客人,尽量不要过多地触碰他们的东西,只需扔掉你看到的任何明显的垃圾。当你捡完所有的垃圾后,清空所有的垃圾桶并更换垃圾袋。别忘了也要检查一下抽屉和壁橱。如果你发现任何遗留的物品,请将它们交给前台,放在失物招领处。
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方法6 12的方法6:做床。

  1. 这是你在每个房间要做的最大的任务之一。首先,把床单剥掉,换上你从用品柜里拿出来的新床单。然后,添加一个新的床单,把它塞到床垫下面。最后,更换所有的枕套,把羽绒被或被子扔回床上,也塞到床垫下面。每家酒店的铺床方式都略有不同,所以你很可能在第一天就接受这方面的培训。你可能还需要在枕头上留下一些薄荷糖或酒店的便条,但你的主管会告诉你这方面的具体情况。
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方法7方法7的12:清洁浴室。

  1. 0 9 即将到来 1 在你开始之前,戴上一些橡胶手套。拿一些消毒剂,擦拭淋浴间、浴缸和任何水槽。在马桶里使用马桶清洁剂,用马桶刷擦洗。擦拭柜台和任何表面,然后把卫生纸也补上。注意马桶把手和马桶座圈,因为这些地方在酒店房间里使用得最多。当你在浴室里的时候,你也可以把任何脏毛巾收集起来,用你的供应车里的新鲜干净的毛巾替换。
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方法8 方法8的12:灰尘和擦拭硬表面。

  1. 0 3 即将到来 1这将有助于梳理房间,为新客人做好准备。拿起你的掸子,把每个表面都扫一遍,包括电视和任何桌子或架子。然后,拿几张纸巾和一些喷雾清洁剂,擦拭厨房(如果房间有)和浴室的台面。你也可以擦拭任何遥控器或手持式电器,如咖啡壶。
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方法9方法9的12:补充迷你酒吧和用品。

  1. 0 9 即将到来 1看看迷你冰箱里是否有什么东西丢失。如果你的酒店要求你这样做,你可能要记下被拿走的东西,以便在账单上向客人收费。然后,用你的供应车中的零食和饮料替换客人拿走的东西。你也可以替换咖啡、肥皂、洗衣袋、笔记本和客人指南等物品。如果客人在冰箱里留下了什么东西,如剩饭,你可以把它扔掉。
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方法10方法10的12:照顾任何特殊要求。

  1. 0 7 即将到来 1客人们有时会要求他们的房间看起来有某种样子。也许他们想先用一些额外的毛巾,或者他们想比平时多用几个枕头。在你进去之前,一定要查看房间的说明,如果你不确定某些东西是什么意思,可以询问你的主管。客人也可能要求在他们的房间里有特殊的小吃,特别是在高端酒店。
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方法11方法11的12:用真空吸尘器吸地板。

  1. 0 3 即将到来 1为了保持房间的超级清洁,尽量最后做这个。一旦你完成了所有其他工作,拿起你的吸尘器,把地板好好扫一遍(别忘了床底下也要扫!)。从房间的后面开始,向门口走去,这样你就可以拔掉吸尘器的插头,完成后就可以离开。如果你的酒店房间有硬木地板(这不是很常见,但确实发生过),你可以用扫地来代替。
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方法12方法12:对地毯进行洗发,进行深度清洁。

  1. 0 9 即将到来 1如果你在客人之间有时间,你的主管可能会要求这样做。通常情况下,酒店希望他们的房间一个月左右进行一次深度清洁,所以你可能有一些额外的任务。如果你要做深度清洁,拿起你的地毯清洗机,装上清洁剂。在地毯上慢慢运行,重点是任何有污渍或非常脏的地方。你要最后做这个,因为一旦你做完,地毯会有一小段时间是湿的。如果有客人打翻或弄脏了地板,你可能还得洗地毯。
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  • 2020年,管家的平均工资为每小时13.97美元。
  • 发表于 2022-03-06 19:45
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  • 分类:生活方式

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