第1部 全3回：同僚とのコミュニケーション

1. 1 同僚や上司と明確な意思疎通を図る。仕事でチームプレーをするために最も大切なのは、コミュニケーションです。明確なコミュニケーションは、誤解を避け、士気を高め、プロジェクトをより迅速に完了させるのに役立ちます。わかりやすいように「私」で表現する。"I don't think my suggestions are taken seriously. "などのフレーズを使う。"別の方法を考えるべき "だと思います。言葉とボディランゲージを一致させるようにしましょう。ポジティブなことを言うときに、ネガティブなボディランゲージ（肩を落とす、目を回すなど）をすると、人を混乱させたり、不誠実な人に見えてしまうことがあります。

2. 2 仲間の話を聞くチームプレーヤーになるためには、同僚や上司が何を望み、何を必要としているかを知らなければなりません。積極的に話を聞いてから行動を決める。アイコンタクトで聞く。これは、あなたの注意が相手に集中していることを示すものです。重要なポイントは、相手に理解できるよう繰り返し伝える。これは、あなたが理解していない場合に、彼らが明確にする機会にもなります。"つまり、新しい顧客を見つける必要があるということですか？"というフレーズを使う。

3. 3 フィードバックを求める。同僚や上司が自分の仕事についてフィードバックしてくれるのを待たないでください。むしろ、積極的に求めてください。同僚は、従業員やチームメンバーとして向上するための貴重なリソースです。同僚や上司に、どうすればもっとチームの役に立てるか、どうすればもっと効率的に仕事ができるか、質問してみましょう。"この分野での私の仕事は、あなたの仕事をより良くするためにどのように役立つのでしょうか？"と尋ねてみてください。フィードバックを求めることは、あなたが同僚の意見を気にしていることを示すものです。フィードバックを受け入れ、行動する。時には傷つくこともあるフィードバックですが、長い目で見れば、社員として、またチームプレーヤーとして成長するために役立つものです。

4. 4.自分の意見を言う。上司や同僚は、あなたが狭量に仕事をこなすだけでなく、プロジェクト全体の成功に貢献することを期待しているのです。臆することなく、自分の意見を述べ、プロジェクトに対する思いを伝える。人に正直になること。どんなに頑張っても黙っている社員よりも、積極的に自己主張する社員を雇用主は好みます。

5. 5明確化を図る。わからないことがあれば、遠慮なく説明を求めてください。情報を明確にしてくれる人を探し、直接聞いてみる。多くの労働者が仕事をしないのは、怠け者だからでも悪意があるからでもなく、自分がやるべき仕事を十分に理解していないからです。自分の責任が完全に把握できていないときは、自分の職務を明確にすることで、チームが自分に何を期待しているのかを理解するようにしましょう。

Part 2 Part 3：チームワークの良い人間になるために

1. 1 グループミーティングや企画会議に参加する。自分のアイデアを提供することで、意思決定のプロセスに積極的に協力することができ、チームに関心を持っていることを示すことができます。会議でテーマを議論するとき、全員が自分と同じ問題、課題、アイデアを考えていると思い込まないことです。むしろ、自分の考えを伝えることで、同僚とのコミュニケーションに積極的に参加しましょう。あなたの参加は、チームにとって重要です。あなたが同僚を頼って参加するのと同じように、同僚もあなたを頼りにしているのです。参加することで、自分も含め、みんなの力になれるのです。

2. 2 同僚を尊重すること。敬意と礼儀を持って接し、相手の話を遮らず、オフィスのゴシップを避ける。同僚のバックグラウンドに配慮する。同僚や上司の立場から物事を見るようにする。自分とは異なるバックグラウンドを持つ人が、これまでにはなかったような問題を提起してくれることに感謝すること。

3. 3.問題解決のために行動する。問題や困難の解決に協力することも、チームワークの一部です。問題のある問題を他人に押し付けず、同僚をサポートし、問題解決の糸口を見つけるためにできることをしましょう。誰かに頼まれてからでなく、自分がやるべきことをやる。問題が小さいうちに、そしてチームに影響を与える大きな問題に発展する前に、率先して問題を解決する。

4. 4 コンプロマイズチームプレーヤーとして、常に自分のやり方で物事を進めるわけではありません。問題解決に妥協せず、チームのニーズを考慮すること。なぜ、当初考えていたことと違うことが必要なのかを考え、考えを変えることを厭わない。もし、誰かがあなたに何か違うことをする必要があるのか理解できない場合は、質問してください。"現在のワークフローがチームの効果にどのような影響を与えるのか？"あなたが同僚と妥協することを望むなら、同僚もあなたに妥協することを望むでしょう。妥協することで、チーム同士が対立するのではなく、協力関係を築くことができるのです。

5. 5 目標を設定し、進捗を評価する。目標を設定することで、あなたやあなたの仕事はより効果的になります。これらの目標は定期的に評価し、あなたとあなたのチームが望ましい進歩を遂げていることを確認します。チーム全員で目標を話し合い、全員が何をすべきか、具体的な課題を把握していることを確認する。目標の進捗を頻繁に確認する。プロジェクトの目的や条件が変わることはよくあることです。常に見直しを行うことで、目標達成につながらないことに時間を浪費することを避けることができます。

第3部 3/3：チームのために頑張る

1. 1.信頼性があることチームの一員として役に立つには、信頼されることが必要です。時間通りに出社し、時間通りに仕事を完了させることにこだわる。信頼性が高く、一貫していることは、上司の好意とチームメイトの友情を勝ち取ることにつながります。オーバープロミスは禁物です。できること、できないことをはっきりさせる。上司や同僚は、あなたが約束を果たせなかったときに気づくよりも、別の解決策を見つける必要があることを事前に知っていたほうが、より幸せになれるでしょう。本当のことを言うんだ。今、人を失望させないことは正しいかもしれませんが、守れない約束をしてしまうと、長い目で見て、自分自身やチームに大きな損害を与えることになります。

2. やらなければならないことよりもあなたがいつも最低限以上のことをするように心がけていれば、同僚はあなたを同僚として、チームメイトとして信頼し、頼りにしてくれることでしょう。創造力を発揮して、チームの問題解決に役立つようなアイデアを出してください。もし、これらの仕事を現実的にこなせるのであれば、他人から頼まれるのを待つのではなく、もっと責任を持つことを考えましょう。率先してチームを助けるだけでなく、自分がやっている仕事への影響も大きくなります。

3. 3 責任をとること。時には失敗したり、間違えたりすることもあるでしょう。良いチームプレーヤーは、間違いを他人や他のもののせいにするのではなく、自分の間違いを認め、それを修正するために行動を起こします。時には自分の力ではどうにもならないこともありますが、同僚や上司はあなたの責任感と問題解決への自発性を尊重してくれます。もっと違うやり方があったかもしれないと、進んで認めること。また、自分のミスを認めることで、チームメイトとの関係を築き、一緒に仕事をしようという気持ちになります。

4. 4 柔軟に対応すること。チームの目標達成のために、早出・遅出をしてください。スケジュールを柔軟に変更することは、チームのためにベストを尽くそうという姿勢を示すことになります。状況に応じて臨機応変に対応すること。状況が変われば、計画を修正する必要があることもあります。何かを変える必要があると気づいたら、すぐに行動してください。柔軟性は、さまざまな条件下で働くことができることを示すものであり、速いペースで進む仕事環境では貴重なスキルです。

5. 5.建設的なフィードバックを提供する。クライアントやプロジェクトの問題点について、同僚に建設的なフィードバックを提供する。自分の知識を共有することで、職場のチームにとって貴重な存在となり、信頼されるようになるのです。同僚が最近失敗したり、間違いを犯したりした場合、彼らに配慮するために、問題解決のためにあなたの助けやアドバイスが必要であるかどうか、同僚に近づいて聞いてみましょう。建設的な批判は、信頼と謙虚な姿勢から生まれるものでなければなりません。あなたが慇懃無礼な態度をとれば、同僚はそれを感じ取るでしょう。これは、あなたやチームを傷つけることになります。フィードバックは具体的で、批判的なものでないことを確認すること。建設的な批判は、自分の失敗を他人のせいにするのではなく、他人を助けることを目的とすべきです。タイミングが重要です。特に公共の場では、特定のタスクで失敗したばかりの人と関わるのは待ったほうがいいかもしれません。相手が感情的にならずに済むまで待ってから、自分の経験に基づいて手助けをする。

6. 6.小さなことにこだわる。せっかく頑張っているのだから、チームのみんなの生活の質を高めるために、小さなことにも時間をかけてください。同僚に礼儀正しく接し、職場で役に立つことができれば、職場のチームメンバーとして見てもらえる可能性が高くなります。コピー中に紙が足りなくなったら、コピー機に紙を追加してください。コーヒーポットを使い切ったら、新しいものを作る。休憩室の汚物の片付けを手伝う。

• 何か問題があれば、遠慮なく発言してください。
• 常に誠実であること。チームプレーヤーとして、信頼関係が重要です。一度失った信頼はなかなか取り戻せないので、短期的に損をするかもしれないと思っても、正直に話した方がいい。