方法1 方法1/3：ボディランゲージのミラーリング

1. 1 相手の手の位置や動きを観察する。両腕がだらんと垂れていないか、空中で乱暴な身振りをしながら話していないか、観察してください。これらの動きを自分のスタイルに取り入れてみてはいかがでしょうか。それは、手をより動かすことかもしれないし、より静止させることかもしれません。例えば、ポケットに手を突っ込んだままの人と話すときは、その動きを真似してみましょう。

2. 2.相手の姿勢に気を配る。会話相手やグループ全体を見て、カジュアルに振る舞っているのか、それともフォーマルに振る舞っているのかを確認します。背筋が伸びているか、頭がよく見えるか。それとも、さまざまなリラックスした姿勢で寄り添っているのでしょうか。周りの人の格式を反映させて、自分に合っていることをアピールする。みんなが背筋を伸ばして座っているような会議では、椅子を少し前に出して背筋を伸ばしてください。相手が腕を組んで立っている場合、自分も同じように閉じているように見せたいかを判断してから、相手の姿勢を真似るようにしましょう。

3. 3 相手の呼吸パターンに合わせる。これは、会話相手と同調するための、より繊細な方法です。胸で深く呼吸しているか、横隔膜の上で浅く呼吸しているか、注意深く観察してください。息を吸ったり吐いたりするリズムを合わせるようにします。また、会話に自然な切れ目や間ができることもわかります。

4. 4 相手のエネルギー量に合わせる。もし、相手が内気で寡黙な人であれば、豪快に話しかけると圧倒されるかもしれません。同様に、熱意のある人と話す場合、非常に物腰が柔らかいと一方的な会話になりかねません。これは、あなたの全人格や付き合い方を変えるということではありません。例えば、深刻な話をするときに、相手が小さな声で話す傾向があるのなら、それに倣って重要なことを付け加えるとよいでしょう。

5. 5 会話相手の口調や音量を真似る。静かで柔らかい口調で話す人が、大きな声で騒ぐ仲間に圧倒されるかもしれません。相手があなたの話に注目していることに気づくまで、声を大きくしたり小さくしたりする。パートナーが早口な場合は、あなたがペースを上げることも必要かもしれません。美術館や教会など、周囲の環境に配慮して、相手が小さな声で話す場合もあります。同じように状況に応じた敬意を示すことが、ラポール（信頼関係）を築くための即効性のある方法なのです。

アプローチ2 アプローチ3の2：対話によるラポールの構築

1. 1 会話の終了について言及する。特に、見知らぬ人や知人に話しかける場合は、この点が重要です。会話の中で、できるだけ早く他の場所に行く必要があることを述べてください。そうすることで、相手は長時間話さなくてはいけないという義務感を持たずに済みますし、実際に二人の間にラポール（信頼関係）を築くことができます。例えば、仕事であれば、"5分後に会議があるのですが、人事部から新入社員の可能性について聞いたことがありますか？"と言うかもしれません。カジュアルな場や社交的な場では、"I have to catch up these errands, but just wanted to see if you had any news about the Smith family." と言うかもしれません。このアドバイスには例外もありえます。例えば、友人と会っているときや、質問のあるクライアントと話すとき、わざとダラダラと話すといいかもしれません。

2. 2.支援を求める。相手が手伝える小さな仕事を思いつく。そして、それを持ちかけて協力を仰ぐ。そうすることで、必要とされている、重要な存在であると感じてもらえるのです。また、相手もあなたに助けを求めてくるかもしれませんし、さらにつながりを深めることができます。例えば、自分が見落としたと思われるグループメールの転送を同僚に依頼する。ただし、無理にお願いしたり、要望をたくさん出したりすると、困窮しすぎていると思われる可能性があります。一般的なルールとして、自分が提供できる以上の見返りを求めないことが大切です。

3. 3.会話の途中で相手を訂正することは避ける。すぐに修正しなければならないような、よほど深刻な問題でない限りは、相手に少しゆとりを持たせてあげましょう。いちいち間違いを正していたら、相手を遠ざけ、上から目線や傲慢に見えてしまう危険性があります。例えば、相手が有名人の名前を間違えていたとしても、そのままにしておきましょう。

4. 4 人の話に耳を傾け、常に反応しないこと。相手の言い分を聞いてから、腰を据えて聞く。うなずいたり、話を続けるように促したりして、相手の会話に参加していることを示す。相手が立ち止まったら、慌てて自分の話を挟まないでください。会話を相手に戻すことで、あなたが相手の話に心から興味を持ち、もっと知りたいと思っていることを示すことができます。"シンシナティオフィスへの訪問について詳しく教えてください "と言うかもしれません。ここでも、携帯電話を取り上げるか、一度に一つの会話に集中することで、相手の話を聞いていると感じられるようにします。

5. 5 会話の中に自由形式の質問を混ぜる。これらの質問によって、人々は基本的な「はい」「いいえ」の答えを超えて回答するように促されます。前回の回答をさらに発展させるように促すのです。また、「よく聞いていますよ」というアピールにもなります。"どうやって？"を取るや "Why?"始まる質問はたいてい最高です。例えば、"なぜ海外移住を決断したのですか？"という質問です。

アプローチⅢ アプローチⅢ：関係性の構築

1. 1 有形・無形を問わず、ちょっとしたプレゼントを提供する。心のこもった、前向きな贈り物であれば、どんなものでもよいのです。それは、お菓子のような物でも、ポジティブな言及のような無形のものでもよいのです。ここで重要なのは、より深い関係を作ることです。多くの場合、あなたの贈り物によって、相手はあなたともっと交流するようになり、あるいは自分も贈り物をするようになるのです。例えば、新しく職場に来た人には、デスクに置く文房具を新しくしてあげるといいでしょう。

2. 2 信頼される存在であること。どんな小さなことでも、何かを約束したら、必ず実行すること。それよりも、自分のタイムラインを相手に伝えることが大切です。ラポールの構築は、信頼の構築と密接に関係しています。あなたが信頼できる人であれば、他の人はあなたを「安全な人」だと認識し、あなたと一緒にビジネスをする時間を過ごしたいと思うでしょう。例えば、販売員であれば、お客様に商品の内容を正確に理解していただくために、丁寧な説明を心がけましょう。そうすれば、リピーターも増えるでしょう。

3. 3 ゆっくりと関係を構築する。すぐに親友になろうとすると、お互いを怖がらせてしまう可能性があるのです。その代わり、二人の友情の芽生えを少しずつ楽しみながら、ゆっくりと時間をかけていきましょう。これは、文化的な観点からも重要なことです。文化によっては、初対面で個人的な事柄を話すことは直接的な侮辱であると考えるものもあります。原則として、相手の情報開示の程度を目安にしてください。相手がパーソナルな話題を掘り下げてくるなら、自分もそうすればいい。

積極的な傾聴と参加により、信頼関係を構築することができます。

積極的な傾聴とラポールの築き方

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ラポール（信頼関係）を築くための魅力的な会話

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• また、メールのやり取りで、お互いの頭文字や顔文字、スラングを真似することもできます。
• 相手と完璧にマッチしたり、すべてのレベルでつながったりすることはないのだから、常に完璧な関係を保とうとする必要はないのです。ただ、1つか2つの有意義な部分を見つけるようにしてください。