方法1 方法1/3：directvの加入

1. 1 DirecTV カスタマーサポートに電話する。DirecTV の電話番号は 1 (800) 531-5000 です。電話することで、加入の取り消しについて担当者と話すことができます。従来のサービスを解約するには、電話することが唯一の方法です。また、電話では、インターネットでは得られないお客様のアカウントに関する情報をお伝えすることがあります。

2. 2.音声プロンプトによるナビゲーション。プロンプトが表示されたら、電話のダイヤルパッドでオプションに対応する番号を押す必要があります (例: 「その他の問い合わせには [番号] を押してください」)。可能であれば、「その他」を選択してください（可能な場合）。これは、人間のカスタマーサポート担当者に連絡する最も早い方法です。

3. 3 サービスを解約する旨を表示する。用件や目的を聞かれたら、「サービスを解約してください」と答えてください。ディレクTV電話のオプションは頻繁に変更されるため、連絡先以前に異なる経験をする可能性があることを忘れないでください。

4. 4 予約課と話すよう依頼する。電話がつながったら、すぐに「予約課ですか」と尋ね、「いいえ」と言われたら、予約課に転送してもらう。電話の内容を説明してから話を進めるように勧められることが多いでしょう。通話時間によっては、5分～10分ほどお待ちいただく場合があります。午前10時から午後2時の間など、通話量の少ない時間帯に電話をかけると、保留時間が短くなるので、検討してみてください。

5. 5 担当者に解約したい旨とその理由を説明してください。単純に「技術との接触を絶ったので、ディレクTVの契約を解除したい」と言えばいいのです。残念なことに、注文をキャンセルできるように顧客サービス部門を取得しようとするとき、正直はあなたの最良のアプローチであることはほとんどありません。あなたが選んだ国にはディレクTVの放送があるかもしれないので、他の国に引っ越すと言うと、通常、結果はまちまちです。しかし、平和部隊（または同様の機関）で奉仕することをほのめかせば、通常、顧客担当者の主張を無効化するのに十分です。

6. 6 申し出や質問を断固として拒否する。担当者は、割引や無料サービス、あるいは無料トライアルの時間延長（該当する場合）を提供するのが通例です。ありがとうございましたが、サービスを解約させていただきます」と繰り返し、これらの申し出をしっかりと（しかし丁寧に）断ってください。カスタマーサービス担当者に対しては、決して失礼のないようにしましょう。

7. 7 ご自宅に機器ボックスが届くのを待ちます。営業担当者が解約を許可すると、元払いの宅配ボックスが送られてきます。この箱を経由して送られてきたディレクTV機器のほとんどを送り返す必要があります。通常21日以内にDirecTVの所有物を返却してください。

8. 8 DirecTVデバイスを送り返す。すべてのDirecTVデバイス（受信機やリモコンなど）を箱に入れ、付属のラベルを使用して返送してください。唯一の例外は、あなたがDirecTVに送り返す必要はありませんあなたの衛星放送受信アンテナです。その他、録画機器やインターネットルーターなどをレンタルしている場合も、接続を解除する必要があります。

9. 9.キャンセル料を支払う。最低でも15ドルのキャンセル料が必要です。ただし、ディレクTVの契約はほとんどが契約型であるため、契約期間の残り月数分の支払いが必要となります。この料金は通常、月々20ドルです。亡くなったご家族のためにディレクTVを解約する場合、この手数料を免除することができます。

10. 10 DirecTV サポートに電話し、契約が終了したことを確認します。DirecTVデバイスを発送し、解約金を支払ったら、DirecTVサポートに電話し、デバイスと支払いを受け取ったかどうかを尋ねてください。最初の支払いを拒否されたり、端末を返品されたりすると、何度かやり直さなければならないこともあります。DirecTVの輸送箱が5営業日以内に到着しない場合は、電話で別の輸送箱を請求し、デバイスの21日クロックをリセットするように伝えてください。そうでない場合は、機器代金を請求させていただく場合があります。

方法2 方法2/3：Directv Nowの加入。

1. 1すぐにDirecTVのページを開く。https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/在电脑浏览器中（例：Google Chrome）にアクセスします。ログインしている場合は、アカウントページにリダイレクトされます。ログインしていない場合は、メールアドレスとパスワードを入力し、ページ中央付近にある「サインイン」をクリックしてください。DirecTV NowモバイルアプリからDirecTV Nowをキャンセルすることはできません。

2. 2 プロファイルアイコンを選択します。ページ右上の人型アイコンにマウスを乗せる。そうすると、ドロップダウンメニューが表示されます。ドロップダウンメニューが表示されない場合は、プロファイルアイコンをクリックしてください。

3. 3 ユーザーアカウントをクリックすると、ドロップダウンメニューの中にあります。

4. このオプションは、ユーザーアカウント・ページで見つけることができます。

5. 5 「プランのキャンセル」リンクをクリックすると、その理由ページが開きます。

6. 6 解約理由の選択 選択した理由によっては、次に進む前に別の選択肢を選択したり、説明を入力したりする必要があります。

7. 7.今すぐキャンセルするをクリックします。このページの一番下にあります。これにより、DirecTV Nowの契約は24時間以内にキャンセルされます。米国東部標準時間午後7時以前に入力された場合、リクエストは翌営業日に処理されます。つまり、米国東部時間午後7時以降に解約された場合、もう1ヶ月分のサービス料金が発生します。

方法3 方法3/3：キャンセル料対策

1. 1 キャンセルタイム適切な時期にキャンセルすれば、キャンセル料がかからない場合もあります。これは、最終的にはお客様の請求サイクル、サービスの長さ、契約更新の時期によって異なります。ディレクTVが料金の値上げを認めない場合、解約の通知も行われます。例年、12月に行われます。契約終了時の解約契約期間内に解約すれば、料金は発生しないか、あるいはわずかな費用で済みます。契約期間は1年または2年が多いので、更新の際は注意が必要です。

2. とても礼儀正しい方でした。解約の電話をするときは、カスタマーサービス担当者にとても丁寧に対応する必要があります。担当者（およびその上司）の裁量でキャンセル料が免除される場合があるので、これは重要なことです。相手が聞いてきたら、「どうですか？適切なタイミングで「ありがとう」と伝える。不平、不満、下品な言葉、代表者を侮辱するような言葉は使わないでください。

3. 3 契約書の文言を担当者に伝える。担当者が手数料免除の最初の要求を拒否した場合、契約書を読み上げる。契約書には、手数料を課すかどうかを会社が決定する権利があることを示す明確な文言がある。最も重要な条文を代表者に読み聞かせる。そこには、"ディレクTVと番組編成契約を結ぶことに同意した場合、早期解約料の支払いが必要となる場合があります。"と書かれています。この条項は、彼らがあなたに請求する必要がないことを示しています。

4. 4.電話をエスカレートさせる。担当者が手数料を免除することはできないと示した場合、上司と話すよう依頼し、電話をエスカレートさせる。スーパーバイザーは、最初の担当者が持っていない能力を持っている可能性があります。DirecTVのサービスが気に入っていて、将来また契約するかもしれないことを担当者に伝えてください。もし、手数料を免除できないと言われたら、下げてくれるよう頼んでください。契約書の文言が紛らわしい場合は、上司に連絡する。また、DIRECTVのサービス契約の不実表示について、Better Business BureauやFCCに連絡すると脅すこともできますが、この時点で礼儀を否定することになるので、これは最後のステップにすべきです。

• ディレクTVのスタッフは、必要なあらゆる法的手段であなたのプランに固執しようとするように訓練されているので、キャンセルするあなたの決定に確固たるものでなければなりません。このことを忘れずに、常に丁寧な対応を心がけましょう。電話の向こうの人は、自分の仕事をしているだけなのです。
• DirecTVはかなり広範囲をカバーしているので、DirecTVの契約を解消するために人口密度の高い国に引っ越すと言うことはできないのです。衛星放送のコードを切りたいと言ってみてください。