第1部/第2部：債券に関する情報を探す

1. 1 お客様のNS&の場所を確認し、受け取った手紙やメールに基づいた番号をお伝えします。NS&オンラインまたはボンドチェッカーアプリケーションを使って、プレミアムボンドを見ることができます。NS&iとの過去のやりとりを確認します。電子メール、手紙、債券報告書、記録などがあれば、それも含めてください。最初の桁が11、21、31、41の11桁の番号を探してください。 初めてプレミアム・ボンドを購入された方には、自動的にNS& Iからお電話を差し上げます。

2. 2 債券またはオンラインアカウントで保有者番号を確認する。ホルダーズ・ナンバーはすべてのプレミアム・ボンドと連動しているので、個別に管理する必要はありません。9桁や10桁の数字、または8桁の数字を探して、紙のどこかに文字を印刷する。ページの上部または下部付近に、保有者の番号が記載されていることが多いので、確認してみてください。例えば、ホルダーズ・ナンバーは123456789、1234567890、12345678Aのように見えるかもしれません。最初の債券を購入するとき、または誰かがあなたに債券を与えるときに、ホルダーズ・ナンバーが与えられます。また、債券報告書に保有者の番号が記載されています。

3. 3 電話サービスを選択された方は、08085 007に電話してアカウント情報を入手してください。お客様のアカウント情報についてのお問い合わせは、曜日や時間を問わず、ヘルプラインにて承っております。NS&Iの番号と口座パスワードを用意し、オンラインで誰かに伝えると、彼らはあなたの口座にアクセスし、あなたが疑問に思っている債券情報について知らせることができるようにします。英国外からお電話の場合は、+44 1253 832007におかけください。 NS&iでオンラインサービスや電話サービスにまだ登録されていない方は、基本的なセキュリティに関する質問に答えることで、アカウントを作成することができます。

4. 4 ウェブチャットヘルプセンターを利用して、ボンドに関する情報を尋ねてみてください。NS&にログインして、ウェブサイトを訪問し、画面の右下にあるポップアップチャットウィンドウを探します。お名前を入力し、オンラインサービスおよび電話サービスに登録されているかどうかを選択した後、お困りのことについて1～2文を入力してください。NS&の電話番号を手元に置いておくと、代わりにメッセージを伝えることができます。チャットラインのご利用は、月曜日から金曜日は日本時間の午前7時から午後10時まで、土曜日と日曜日は日本時間の午前8時から午後8時までです。

5. 5.不足している情報とプレミアム債券のリストを取得するために、NS&ボンドレコードを準備する必要があります。債券記録には、お客様のN&A;I番号、保有者番号、お客様のアカウントに関連するすべてのプレミアム債券が記載されています。氏名、住所、生年月日、ご存知の口座番号などをお伝えください。債券番号を知っている場合は、それを記載することで、相手があなたの口座を見つけやすくなります。手紙にはできるだけ詳しく書いて、相手が早く処理できるようにしましょう。手紙の一番下にサインをしてから送信してください。NS& I. Sunderland SR43 2SB 宛にお送りください。 住所や名前を変更された場合は、変更前と変更後の情報を記載してください。警告：NS&手紙の一番下に署名がない場合、あなたの情報を処理することができません。もしあなたが16歳以上で、子供の頃に投資を受けたのであれば、あなたに関係のない18歳の証人のサインも必要です。

6. NS&Iのトラッキングサービスは、お客様の個人情報をもとに債券記録を検索し、お客様がプレミアム債券をお持ちかどうかを確認するサービスです。ウェブサイトからトラッキングサービスフォームを印刷し、黒インクと大文字で必要事項を完全に記入してください。フォームの下部に署名と日付を記入の上、G58 1SB Glasgow National Savings and Investment Tracking Serviceまでお送りください。トラッキングサービスフォームはこちら：https://www.nsandi.com/files/asset/pdf/tracing-service-request-form.pdf.The如果他们找到账户 トラッキングサービスでは、通常約4～6週間かけてボンドレポートをお送りします。死亡した親族の債券を追跡する場合は、遺言書または死亡証明書のコピーを提出してください。

第2部 第2部：検品・賞品回収

1. 1NS&Bondのアカウントにログインして、特典履歴を確認したい。NS& I know your number, your surname, and password you have set for your online account.を入力してください。賞金履歴」というタブを探し、所有している債券がグラフで選択されているかどうかを確認します。プレミアム・ボンドが選択されている場合、選択された日付と、そこから獲得した金額が表示されます。債券のアカウントはこちらからログインできます。https://secure3.nsandi.com/thc/policyenforcer/pages/loginB2C.jsf.If如果您尚未创建在线帐户、「登録」ボタンをクリックし、債券をNS&新しいログイン名を登録する;電話番号や個人情報を知っています。

2. 2 「賞品チェッカー」アプリに保有者の番号を入力し、未受領の賞品がないか確認します。お使いの端末のアプリショップにアクセスし、NS& I'm a ticket checkerをダウンロードしてください。アプリを起動し、プロンプトが表示されたらカード会員番号を入力します。NS& iPrize Checkerは、アップルとアンドロイドでご利用いただけます。携帯電話にアプリを入れておくと、今後の抽選時に当選のお知らせが届きます。

3. 3 オンラインサービスおよび電話サービスに登録されている方は、電話またはウェブチャットで賞品を請求することができます。NS&iに電話する場合、英国内の方は08085 007 007、英国外の方は+44 1253 832007にご連絡ください。担当者にNS&iの番号と当選確認のためのパスワードが必要であることをお伝えください。ウェブチャットを使用している場合は、右下のNS&チャットウィンドウをクリックしてください。私はあなたのNS&番号と理由を知っているボンドは、ウェブサイト上で賞を獲得しました。オンラインサービスおよび電話サービスに未登録の場合、賞品の受け取りにはどちらかを利用することができません。

4. 4 NS&未受領賞品の郵送を希望しますと書いてください。未提供の賞品があることをお伝えいただく前に、氏名、住所、生年月日、保有者番号などの個人情報を記載してください。賞品として選ばれた債券番号、選ばれた時期、支払われた金額のリストを含めること。手紙の末尾に署名と日付を記入して送信してください。NS& I. Sunderland SR43 2SB 宛にお送りください。 4～6週間以内に小切手をお送りします。ヒント：情報を更新する必要がある場合、手紙に以前の名前または住所を記載してください。

5. 5.アカウント設定で、今後の賞品受け取りをダイレクトデポジットにすることを選択します。プレミアム・ボンドに未チェックのものが残っている場合、当選した場合に賞金が加算されるように選択することができます。NS&Iにログインしてアカウントを開き、「あなたのプロフィール」タブを選択します。ペーパーレスオプション」ボタンをクリックし、プレミアムボンドの設定を変更します。保存」ボタンをクリックすると、変更が反映されます。通常、当選から約2週間後に賞品がアカウントに入金されるのを確認することができます。未請求の賞品は、お客様のアカウントに入金されません。

• NS&Iは、あなたのボンドが選ばれたときに連絡しますが、最近引っ越したり、情報を変更したりした場合は、連絡できないことがあります。
• プレミアム・ボンドは満期がないので、当選後いつでも申し込むことができます。