2.会社概要のページをご覧ください。多くの企業は、「会社案内」のページで、会社の歴史やビジョン、ミッション、理念などを紹介しています。良い会社概要のページは、金儲けや会社の素晴らしさを説明するだけではなく、問題を解決し、有益なサービスを提供し、顧客を満足させるという会社の意思を表現するものでなければならないのです。例えば、下手なミッション・ステートメントには、"To be the best company in the world "とだけ書かれているかもしれません。このような発言は、会社についてほとんど語っておらず、アイデアについてもほとんど表現していない。一方、「全米のコールセンターにおけるコミュニケーションと効率を向上させる革新的な技術で選ばれるプロバイダーになる」というミッション・ステートメントの方が、より優れており、慎重な検討と具体的な目標、顧客に対する献身がうかがえる。